WalkMe Builder Assistant：推奨事項

Last Updated 11月 19, 2024

概要

WalkMe Buider Assistantは、 console.walkme.com/assistantでアクセス可能なコンソールのBuider Assistantダッシュボードから、WalkMeコンテンツを管理および最適化するためのパーソナライズされたアドバイスを提供します。

Buider Assistantを使用することで、複数のシステム間で推奨事項に一度にアクションを実行できます。一部の推奨事項は、ボタンのクリックで適用でき、他の推奨事項はエディタ内の関連するアイテムに指示します - これにより、労力でより良い結果が保証されます。推奨事項にアクションを実行した後、コンテンツを再公開してプロセスを完了できます。

「WalkMe Buider Assistantは、DAPコンテンツが最高の状態で実行されていることを確認するための正確で実用的な推奨事項を提供します。このツールで、コンテンツを最適化し、数回の短いクリックで素晴らしい結果を達成できました。」

フライトセンター、WalkMe実装マネージャー、Lizzie Willisson

注

ユーザーは、アクセスできるシステムについてのみ推奨事項を表示できます。

推奨タイプ

注

推薦書を作成するためにチケットを提出する必要はありません。

以下の推奨事項が利用できます。

エレメントを再選択

これらのアイテムは、重いjQueryセレクターのため、またはWalkMeのレガシーエレメント認識でキャプチャされたため、ページに表示されるまでにすこし時間がかかります
読み込み時間を改善するには、エレメントを再選択することをお勧めします。これは、表示される速度を高め、WalkMeシステムの全体的なパフォーマンスを最適化します。

エレメント検出をアップグレード

これらのアイテムは、重いjQueryセレクターのために、ページに表示されるまでに長い時間がかかります。
これらのアイテムをjQueryから自動エレメント認識にアップグレードして、コンテンツの読み込み時間を改善し、システムパフォーマンスを向上させます。これは、検出方法を「jQuery」から「自動」に移動し、WalkMe DeepUI技術を利用してエレメントを最適に特定します。

エレメントの動作を更新

これらのエレメントは、これらの特定のエレメントに最適ではありません、エレメント動作設定のために、ページで常に検索されています。
WalkMeは、読み込み時間を改善するために、各アイテムの最適なエレメント動作設定を識別します。外観評価を減らすことで、システム効率はさらに最大化されます。

レビューアイテム

エレメントが見つからないため、これらのアイテムはユーザー向けに再生されません。これは、もはや関連性がなくなったためです。この場合、アーカイブすることをお勧めします。
あるいは、これらのアイテムを公開し続ける場合は、フロートラッカーを活用して、各アイテムに調整する必要があるかを特定し、ユーザー向けに一貫して再生します。
アイテムをアーカイブまたは環境でプレビューするには、推奨ラインのサムネイルを使用して、エディタでアイテムをすばやく起動します。

レビューアイテム条件

これらのアイテムは、条件が「true」として評価されないため、ユーザー向けに再生されません。これは、アイテムがもはや関連性がなくなったためです。この場合、システムを整理するためにそれらをアーカイブすることをお勧めします。
あるいは、条件を確認し、アイテムがユーザー向けに再生されていることを確認するために、ロジックを更新します。
アイテムをアーカイブまたは条件を更新するには、推奨ラインのサムネイルを使用して、エディタでアイテムをすばやく起動します。

ステップのレビュー

このカテゴリーのアイテムは、スマートウォークスルーステップで選択したエレメントに特に関連します
それらは見つからないか、エンゲージメントエンドユーザーと再生試行の総数と比較して、検索比が低くなっています。
トラブルシューティングガイドを確認して、問題の根本原因を特定し、それに応じてフローを調整します

ステップのトリガーを確認します

これらのアイテムは、スマートウォークスルーステップトリガーまたは条件に問題があることを示唆しており、フローが予期せず停止します
トラブルシューティングガイドを確認して、これが起こっている理由と、動作しないルールを修正または変更する方法を確認します

ヒント

ハイライトされた推奨事項は、エディタを開くことなく、複数のシステム間でボタンをクリックすることで適用できます。

推奨ダッシュボード

推奨事項 タブで、WalkMeコンテンツを最適化するためのパーソナライズされた推奨事項のリストが表示されます。

推奨事項は常にシステムではなく、推奨タイプ別にグループ化されますが、検索バーを使用してシステム別にフィルタリングできます。

各推奨タイプを拡大または折りたたむと、すべての推奨事項が表示されます。

以下の情報は、ダッシュボードの各推奨事項に表示されます。

アイテム名とタイプ
システム名
Priductionステータス
- パブリッシュ、パブリッシュと変更、またはアーカイブ
推奨事項が追加されました
- WalkMe Buider Assistantが推奨事項を追加した日付
推奨ボタンを適用
- アクションは、推奨タイプによって異なります
- 自動修正が利用可能な場合、推奨を適用したあと、ボタンのアクションが アイテムをパブリッシュ に変更します。

注

推奨事項をクリックすると、変更がすぐに適用されます。推奨事項の適用とWalkMeアイテムの公開は、リアルタイムで行われます。待つ必要はありません！

アクションボタン
- 推奨事項を無効にする→推奨事項を無効にするタブに移動します
- エディタで開く→エディタでアイテムを開き、レビューします
- メッセージ→Builder Assistantチームの表示とコメントの追加

注

推奨事項の却下は、その特定の推奨事項とそのアイテムにのみ適用され、カテゴリ全体には適用されません。

推奨事項を無効にする

推奨事項に対してアクションを実行したくない場合は、それを却下し、無効タブに移動します。

その後、削除される前に30日間を復元します。

推奨事項を適用

開いている タブで 開いている推奨事項をすべて見ることができます。

推奨事項の適用は、推奨事項の種類によって異なります。すべての推奨事項がコンソールでのみ管理できるわけではありません。アクションを実行するために、エディタでアイテムを開く必要があります。

一般的なプロセスは、以下に概説されています。

推奨事項を適用するアイテムを選択します
アクションボタンをクリックします。この場合、「エレメントをアップグレード」です
公開ボタンをクリックしてコンテンツと設定を再公開します
公開環境を選択するプロンプトが表示されるので公開をクリックします

注

自動修正付きの推奨事項は、アイテムをProduction環境に再パブリッシュした後、完了タブに移動します。

古い推奨事項

システムは、ユーザーエンゲージメントと集中力を高めるために、古い推奨事項について積極的に見つけ、ユーザーに警告します。これを行うことで、プラットフォーム上のすべてのインタラクションが、最新かつ関連する情報を提供することで、ユーザーが目標を確実に達成されるようにします。

推奨事項が古くなる理由はいくつかあります。

参照しているWalkMeコンテンツが本番からアーカイブされているか、削除されている
ビルダーによって関連するコンテンツに変更が加えられた（「自動」として再キャプチャされたjQueryベースのステップなど）。
最初に推奨事項にフラグを立てたコンテンツのパフォーマンスパラメータは適用されなくなりました。

推奨事項が古くなった場合、システムは以下の2つのアクションコースのうち1つを実行します。

WalkMe Builder Assistantアプリケーションで推奨事項がまだ表示されていない場合、推奨事項は削除されます。
WalkMe Builder Assistantアプリで推奨事項がすでに表示されている場合、推奨事項は2日間グレー表示され、その後削除されます。

エディター通知

レビューするための新しい推奨事項またはBuilder Assistantチームからの新着メッセージが、エディタに通知されます

メールのリマインダー

Builder Assistantユーザーは、毎週メールリマインダーを受け、無人推奨事項を確認し、適用するよう促しています
メールは、「コンテンツを管理」権限を持つユーザーに送信されます
メールは、ユーザーがアクセスできるシステムで無人推奨事項がある場合にのみ送信されます
ユーザーは、配布リストから購読を解除するオプションがあります
購読解除は、WalkMeドメイン全体ではなく、Builder Assistantのメールにのみ適用されます

技術的なノート

推奨事項を表示するには、システムにアクセスする必要があります
推奨事項は、本番で公開されたコンテンツにのみ生成されます

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