Workstationのインストールおよび設定ファイル
概要
Workstationは、デスクトップおよびモバイルアプリケーションです。 この文書では、組織内でのWorkstationの導入プロセスについて説明します。
次のガイドでは、Workstationシステムがすでに使用可能で、IDPが設定されていることを前提としています。
この記事は、技術に精通していない従業員を対象に書かれていました。 ただし、ガイドを正常に完了するには、コンピュータの管理者権限が必要です。
アーキテクチャ
Workstationは、他のどのWalkMe実装とも似ています。 その背景には、Workstationがお客様のアカウントで識別するシステムGUIDがあります。
Workstationでは、お客様のアカウントとして指定されたシステムGUIDを使用して自動的に起動するために、ターゲットコンピュータに設定ファイル(ws_settings.json)を展開する必要があります。
そうでない場合、Workstationは「Workstationポータブルアカウント」として知られるWalkMeデフォルトアカウントで始まります。
インストールファイルの取得
2022年9月現在、デスクトップの変形であるWorkstationは、WindowsとmacOSのオペレーティングシステムをサポートしています。
Workstationインストーラは、次の表に示すWalkMeコンソールからダウンロードできます：
|
OS |
パッケージ名 |
目的 |
Notes（メモ） |
|---|---|---|---|
| Windows | ユーザー（.exe） | プラグアンドプレイバージョン。 Mass Deployment向けに設計されていない | |
| Windows | システム（.msi） | エンタープライズインストーラ。 Mass Deploymentに対応した設計 | |
| Windows | マシン（.msi） | 集中型インストーラ。 Citrix、Windows Server、およびその他のVDI向けに設計されている | このバージョンでは、自動更新はデフォルトで無効になっています |
| MacOS | インテル(.pkg) | 1つですべてに対応 – あらゆる用途に対応 |
設定ファイルの取得
前述したように、Workstationインスタンスは、設定された必要なアカウントで起動するために、各コンピュータに設定ファイルが必要です。そうでない場合、Workstationポータブルアカウントで起動します。
設定ファイルはJSONベースのテキストファイルで、「ws_settings.json」という名前の初期設定をWorkstationに提供します。
設定ファイルは、WalkMeコンソールからダウンロードできます。
Workstationの導入
インストーラと設定ファイルを使用できるようになったら、展開プロセスに進むことができます。
設定ファイルの場所を確認します
Workstationは、次の場所から設定ファイル（ws_settings.json）を検索します。 組織ポリシーに準拠するものを選択し、設定ファイルをそこに配置します：
| OS | インストーラ | ファイルパスの設定 | 説明 | 例 |
| Windows | .msi、.exe | <installationDir>\..%localapp% | インストールパスの上の1つのフォルダ | C：\プログラムファイル\WalkMe\ |
| Windows | .msi、.exe | %ProgramW6432%\WalkMe | WalkMeフォルダー内のプログラムファイル | C：\プログラムファイル\WalkMe\ |
| Windows | .msi、.exe | <システムドライブ>\..\WalkMe | システムドライブのWalkMeフォルダ | C:\WalkMe |
| MacOS | .pkg | /Users/Shared/walkme |
設定ファイルを配置することは、Workstationを起動して実行するための前提条件ではありません。 設定の変更は任意の段階で行えます。変更はWorkstationを再起動するたびに行われます。
Workstationのインストール
インストールは、主にITの方法論とMDMソフトウェアによって組織によって異なります。
.msiおよび.pkgインストーラは簡単です。 ただし、Windowsの「マシン」MSIでは、デフォルトで自動更新が無効になっています。
「マシン」インストーラで自動更新を有効にする必要がある場合は、次のmsiexecコマンドを使用して自動更新を有効にします：
msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3 |
組織のIT部門は、msiexecコマンドを使用してインストールパスを変更できます：
msiexec /i <msiPath> APPLICATIONROOTDIRECTORY="PATH_TO_INSTALL" |
テスト目的のインストール
管理者権限を持つユーザーは、インストーラをダブルクリックして、インストールウィザードに従うことができます。 作業が完了すると、Workstationがコンピュータにインストールされます。
MDMを介したインストール
MDM（「モバイルデバイス管理」）は、組織のデバイス全体にデスクトップアプリケーションとモバイルアプリケーションを配布するために使用されます。
WorkstationはMDMと互換性があり、以下のリストでテストおよび検証されています：
| MDMプロバイダー | OS | 導入テスト時間 | テスト出力 |
| Jamf | MacOS | 2021年3月 |
合格 |
| Intune | macOSおよびWindows | 2022年6月 |
合格 |
| Mobile Iron | macOSおよびWindows | WalkMeでテスト |
合格 |
| Workspace ONE | macOSおよびWindows | ||
| Microsoft Intune | Windows |
MDMのインストールは、組織のIT部門のみが可能です。 インストールが完了すると、Workstationはデスクトップ上の各従業員が使用できるようになります。
ヘルプ
アカウントエグゼクティブ（AE）、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）、またはテクニカルアカウントマネージャー（TAM）に連絡して、必要なサポートを参照してください。
