Workstationのデプロイ方法

Last Updated 12月 13, 2022

概要

ワークステーションは、デスクトップとモバイルのアプリケーションです。 この記事では、組織内におけるワークステーションの導入プロセスについて解説します。

以下のガイドは、すでにワークステーションシステムが利用可能で、IDPが設定されていることを前提にしています。

この記事は、技術に詳しくない従業員向けに書かれたものです。 ただし、このガイドを正常に終了させるには、コンピューターの管理者権限が必要です。

アーキテクチャ

ワークステーションは、他のWalkMeの実装と同様です。 裏側では、ワークステーションには顧客アカウントと識別するためのシステムGUIDがあります。

ワークステーションには、指定されたシステムGUID、つまり顧客アカウントで自動的に起動するために、ターゲットコンピューターに展開される設定ファイル(ws_settings.json)が必要です。

そうでない場合、ワークステーションは「ワークステーション・ポータブル・アカウント」として知られているWalkMeのデフォルトアカウントで起動します。

インストールファイルの取得

2022年9月現在、デスクトップ用のワークステーションは、WindowsとmacOSのOSに対応しています。

ワークステーションのインストーラーは、以下の表のようにWalkMeコンソールからダウンロードすることができます。

OS

パッケージ名

目標

メモ

Windows ユーザー (.exe) プラグ&プレイのバージョン Mass Deployment(大量導入)向けには設計されていません。
Windows システム (.msi) エンタープライズインストーラー Mass Deployment(大量導入)向けに設計されています。
Windows マシン (.msi) 一元化されたインストーラー Citrix、Windowsサーバー、その他のVDI向けに設計されています。 このバージョンでは、自動アップデートはデフォルトで無効になっています。
MacOS Intel (.pkg) One fits all – すべての用途に対応

設定ファイルの取得

前述したように、ワークステーションインスタンスは、必要なアカウントを設定して起動するために、各コンピュータに設定ファイルが必要です。そうでない場合はワークステーション・ポータブル・アカウントで起動されることになります。

設定ファイルは、ワークステーションに初期設定を提供するJSONベースのテキストファイルで、ファイル名は「ws_settings.json」でです。

設定ファイルは、WalkMeコンソールからダウンロードすることができます。

ヨーロッパのお客様は、ws_settings.jsonファイル内のデータセンターのプロパティを手動で変更する必要があります。

ワークステーションの導入

インストーラーと設定ファイルが揃えば、デプロイメント作業に進むことができます。

設定ファイルを見つけます。

ワークステーションは、以下の場所から設定ファイル (ws_settings.json) を検索します。 組織のポリシーに準拠したものを選び、そこに設定ファイルを配置します。

OS インストーラー ファイルパスの設定 説明
Windows .msi, .exe <installationDir>\.. or %localappdata% インストールパスのひとつ上のフォルダ C:\Program Files\WalkMe\
Windows .msi, .exe %ProgramW6432%\WalkMe プログラムファイル、WalkMeフォルダ内 C:\Program Files\WalkMe\
Windows .msi, .exe <システムドライブ>\..\WalkMe システムドライブのWalkMeフォルダ C:\WalkMe
MacOS .pkg /Users/Shared/walkme

設定ファイルの設定は、Workstationを起動するための前提条件ではありません。 設定の変更はどの段階でも可能ですが、変更はワークステーションの再起動ごとに行われます。

ワークステーションのインストール

インストール方法は組織によって異なり、主にIT手法やMDMソフトウェアによります。

.msiと.pkgのインストーラーは簡単です。ただし、Windowsの「マシン」MSIはデフォルトで自動アップデートが無効になっています。

「マシン」インストーラーで自動更新を有効にする必要がある場合は、以下のmsiexecコマンドを使用してください。

msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3

組織のIT部門は、msiexecコマンドを使用して、インストールパスを変更することができます。

msiexec /i <msiPath> APPLICATIONROOTDIRECTORY="PATH_TO_INSTALL"

テスト用のインストール

管理者権限を持つユーザーであれば、インストーラーをダブルクリックし、インストールウィザードに従ってください。 完了すると、ワークステーションがコンピューターにインストールされます。

MDMでのインストール

MDM(「モバイルデバイス管理」)は、デスクトップおよびモバイルアプリケーションを組織のデバイスに分散させるために使用されます。

ワークステーションはMDMに対応しており、特に以下のリストでテスト・検証されています。

MDMプロバイダ OS デプロイメントテスト時間 テスト出力
Jamf MacOS 2021年3月

PASSED

Intune macOSとWindows 2022年6月

PASSED

Mobile Iron macOSとWindows WalkMeでテスト

PASSED

Workspace ONE macOSとWindows
Microsoft Intune Windows

MDMの導入は、組織のIT部門のみ可能です。 インストールが完了すると、各従業員のデスクトップ上でワークステーションが利用できるようになります。

ヘルプ

アカウントエグゼクティブ(AE)、カスタマーサクセスマネージャー(CSM)、テクニカルアカウントマネージャー(TAM)のいずれかにご連絡いただき、必要なサポートを受けてください。

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