Workstationのインストールおよび設定ファイル

Last Updated 4月 4, 2023

概要

Workstationは、デスクトップおよびモバイルアプリケーションです。 この文書では、組織内でのWorkstationの導入プロセスについて説明します。

次のガイドでは、Workstationシステムがすでに使用可能で、IDPが設定されていることを前提としています。

この記事は、技術に精通していない従業員を対象に書かれていました。 ただし、ガイドを正常に完了するには、コンピュータの管理者権限が必要です。

Workstationの導入に関するサポートが必要ですか?

Workstationコンソールの「展開」タブには、導入の他の側面について説明するための記事が掲載されています。

アーキテクチャ

Workstationは、他のどのWalkMe実装とも似ています。 その背景には、Workstationがお客様のアカウントで識別するシステムGUIDがあります。

Workstationでは、お客様のアカウントとして指定されたシステムGUIDを使用して自動的に起動するために、ターゲットコンピュータに設定ファイル(ws_settings.json)を展開する必要があります。

そうでない場合、Workstationは「Workstationポータブルアカウント」として知られるWalkMeデフォルトアカウントで始まります。

インストールファイルの取得

2022年9月現在、デスクトップの変形であるWorkstationは、WindowsとmacOSのオペレーティングシステムをサポートしています。

Workstationインストーラは、次の表に示すWalkMeコンソールからダウンロードできます:

OS

パッケージ名

目的

Notes(メモ)

Windows ユーザー(.exe) プラグアンドプレイバージョン。 Mass Deployment向けに設計されていない
Windows システム(.msi) エンタープライズインストーラ。 Mass Deploymentに対応した設計
Windows マシン(.msi) 集中型インストーラ。 Citrix、Windows Server、およびその他のVDI向けに設計されている このバージョンでは、自動更新はデフォルトで無効になっています
MacOS インテル(.pkg) 1つですべてに対応 – あらゆる用途に対応

設定ファイルの取得

前述したように、Workstationインスタンスは、設定された必要なアカウントで起動するために、各コンピュータに設定ファイルが必要です。そうでない場合、Workstationポータブルアカウントで起動します。

設定ファイルはJSONベースのテキストファイルで、「ws_settings.json」という名前の初期設定をWorkstationに提供します。

設定ファイルは、WalkMeコンソールからダウンロードできます。

ヨーロッパのお客様は、ws_settings.jsonファイルのデータセンタープロパティを手動で変更する必要があります。

Workstationの導入

インストーラと設定ファイルを使用できるようになったら、展開プロセスに進むことができます。

設定ファイルの場所を確認します

Workstationは、次の場所から設定ファイル(ws_settings.json)を検索します。 組織ポリシーに準拠するものを選択し、設定ファイルをそこに配置します:

OS インストーラ ファイルパスの設定 説明
Windows .msi、.exe <installationDir>\..%localapp% インストールパスの上の1つのフォルダ C:\プログラムファイル\WalkMe\
Windows .msi、.exe %ProgramW6432%\WalkMe WalkMeフォルダー内のプログラムファイル C:\プログラムファイル\WalkMe\
Windows .msi、.exe <システムドライブ>\..\WalkMe システムドライブのWalkMeフォルダ C:\WalkMe
MacOS .pkg /Users/Shared/walkme

設定ファイルを配置することは、Workstationを起動して実行するための前提条件ではありません。 設定の変更は任意の段階で行えます。変更はWorkstationを再起動するたびに行われます。

Workstationのインストール

インストールは、主にITの方法論とMDMソフトウェアによって組織によって異なります。

.msiおよび.pkgインストーラは簡単です。 ただし、Windowsの「マシン」MSIでは、デフォルトで自動更新が無効になっています。

「マシン」インストーラで自動更新を有効にする必要がある場合は、次のmsiexecコマンドを使用して自動更新を有効にします:

msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3

組織のIT部門は、msiexecコマンドを使用してインストールパスを変更できます:

msiexec /i <msiPath> APPLICATIONROOTDIRECTORY="PATH_TO_INSTALL"

テスト目的のインストール

管理者権限を持つユーザーは、インストーラをダブルクリックして、インストールウィザードに従うことができます。 作業が完了すると、Workstationがコンピュータにインストールされます。

MDMを介したインストール

MDM(「モバイルデバイス管理」)は、組織のデバイス全体にデスクトップアプリケーションとモバイルアプリケーションを配布するために使用されます。

WorkstationはMDMと互換性があり、以下のリストでテストおよび検証されています:

MDMプロバイダー OS 導入テスト時間 テスト出力
Jamf MacOS 2021年3月

合格

Intune macOSおよびWindows 2022年6月

合格

Mobile Iron macOSおよびWindows WalkMeでテスト

合格

Workspace ONE macOSおよびWindows
Microsoft Intune Windows

MDMのインストールは、組織のIT部門のみが可能です。 インストールが完了すると、Workstationはデスクトップ上の各従業員が使用できるようになります。

ヘルプ

アカウントエグゼクティブ(AE)、カスタマーサクセスマネージャー(CSM)、またはテクニカルアカウントマネージャー(TAM)に連絡して、必要なサポートを参照してください。

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