インストールおよび設定ファイル：デスクトップ/モバイルメニュー
概要
この記事では、組織内でデスクトップおよびモバイル向けのWalkMeメニューをデプロイするプロセスについて説明します。
以下のガイドでは、デスクトップ/モバイルシステムがすでに利用可能であり、IDPが設定されていることを前提としています。
この記事は、技術に精通していない従業員を対象に作成されました。 ただし、ガイドを正常に完了するには、コンピュータの管理者権限が必要になります。
アーキテクチャ
デスクトップおよびモバイル向けのWalkMeメニューは、他のWalkMe実装と同様です。 その裏側には、顧客アカウントを識別するシステムGUIDが備わっています。
デスクトップおよびモバイル向けのWalkMeメニューは、指定されたシステムGUID（顧客アカウント）で自動的に開始するために、ターゲットコンピュータに設定ファイル（ws_settings.json）をデプロイする必要があります。
それ以外の場合は、メニューが「Workstationポータブルアカウント」と呼ばれるWalkMeデフォルトアカウントから開始されます。
インストールファイルの取得
2022年9月現在、デスクトップ向けWalkMeメニューは、WindowsとmacOSのオペレーティングシステムをサポートしています。
デスクトップメニューインストーラは、以下の表に示すWalkMeコンソールからダウンロードできます：
|
OS |
パッケージ名 |
目的 |
メモ |
インストールパス |
|---|---|---|---|---|
| Windows | ユーザー（.exe） | プラグ＆プレイバージョン。 一括導入用ではありません | %localappdata% | |
| Windows | システム（.msi） | エンタープライズインストーラ。 一括導入用の設計 | %localappdata% | |
| Windows | マシン（.msi） | 集中型インストーラ。 Citrix、Windowsサーバー、およびその他のVDI向けの設計 | このバージョンでは自動更新はデフォルトで無効 | <システムドライブ>\プログラムファイル\ |
| MacOS | インテル (.pkg) | 1つですべてに対応 - あらゆる用途向けの設計 | /Users/Shared/walkme | |
| MacOS | M1 (.pkg) | AppleのM1チップマシン用の設計 | ユーザーがMacインストールのIntelバージョンを所有し、M1にアップデートする場合に自動更新。 ITが手動で実行する場合は、最初にIntel版を削除する必要があります | /Users/Shared/walkme |
設定ファイルの取得
前述のように、デスクトップメニューインスタンスは、必要なアカウントが設定された状態で開始するために、各コンピュータに設定ファイルが必要となります。設定されていない場合、Workstationポータブルアカウントで開始されます。
設定ファイルはJSONベースのテキストファイルで、「ws_settings.json」という名前の初期設定をデスクトップメニューにに提供します。
設定ファイルは、WalkMeコンソールからダウンロードできます。
デスクトップメニューをデプロイする
インストーラと設定ファイルが使用可能になれば、導入プロセスに進むことができます。
設定ファイルの場所を確認する
デスクトップメニューは、以下の場所から設定ファイル（ws_settings.json）を検索します。 組織ポリシーに準拠するものを選択し、設定ファイルをそこに配置します：
| OS | インストーラ | ファイルパスの設定 | 説明 | 例 |
| Windows | .msi、.exe | <installationDir>\.. または %localappdata% | インストールパス上の1つのフォルダ | C:\Program Files\WalkMe\ |
| Windows | .msi、.exe | %ProgramW6432%\WalkMe | WalkMeフォルダ内のプログラムファイル | C:\Program Files\WalkMe\ |
| Windows | .msi、.exe | <system drive>\..\WalkMe | システムドライブ内のWalkMeフォルダ | C:\WalkMe |
| MacOS | .pkg | /Users/Shared/walkme |
設定ファイルの配置は、デスクトップメニューを起動するための前提条件ではありません。 設定の変更はどの段階でも行うことができ、デスクトップメニューが再起動されるたびに変更が行われます。
デスクトップメニューをインストールします
インストールは組織によって異なりますが、それは主にIT部門の方法論とMDMソフトウェアによるものです。
.msiおよび.pkgインストーラは非常に簡単ですが、Windows「マシン」MSIはデフォルトで自動更新が無効になっています。
「マシン」インストーラで自動更新を有効にする必要がある場合は、次のmsiexecコマンドを使用して有効にします：
msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3 |
組織のIT部門は、msiexecコマンドを使用してインストールパスを変更できます：
msiexec /i <msiPath> APPLICATIONROOTDIRECTORY="PATH_TO_INSTALL" |
テスト目的のインストール
管理者特権を持つユーザーは、インストーラをダブルクリックしてインストールウィザードに従うことができます。 完了すると、デスクトップメニューがコンピュータにインストールされます。
MDMを介したインストール
MDM（「モバイルデバイス管理」）は、組織のデバイス全体にデスクトップおよびモバイルのアプリケーションを配布するために使用されます。
メニューはMDMと互換性があり、以下のリストでテストおよび検証されています
| MDMプロバイダー | OS | 導入テスト時間 | テスト出力 |
| Jamf | MacOS | 2021年3月 |
合格 |
| Intune | macOSおよびWindows | 2022年6月 |
合格 |
| Mobile Iron | macOSおよびWindows | WalkMeでのテスト |
合格 |
| Workspace ONE | macOSおよびWindows | ||
| Microsoft Intune | Windows |
MDMのインストールは、組織のIT部門のみが可能です。 インストールが完了すると、各従業員のデスクトップでメニューが利用可能になります。
ヘルプ
アカウントエグゼクティブ（AE）、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）、またはテクニカルアカウントマネージャー（TAM）に連絡して、必要なサポートを受けてください。