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Work flows better with WalkMe
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Workstationのインストールおよび設定ファイル

Last Updated 5月 28, 2024

概要

Workstationは、デスクトップおよびモバイルアプリケーションです。 この記事では、組織内でのWorkstationの導入プロセスについて説明します。

以下のガイドでは、Workstationシステムがすでに使用可能で、IDPが設定されていることを前提としています。

この記事は、技術に精通していない従業員を対象に作成されました。 ただし、ガイドを正常に完了するには、コンピュータの管理者権限が必要になります。

Workstationの導入に関するサポートが必要ですか?

Workstationコンソールの「導入」タブに関する記事では、導入の他の側面を順を追って説明しています。

アーキテクチャ

Workstationは、他のどのWalkMe実装とも似ています。 その背景には、Workstationがお客様のアカウントで識別するシステムGUIDがあります。

Workstationでは、お客様のアカウントであるシステムGUIDを使用して自動的に起動するために、ターゲットコンピュータに設定ファイル(ws_settings.json)を展開する必要があります。

そうでない場合、Workstationは「Workstationポータブルアカウント」と呼ばれるWalkMeのデフォルトアカウントから開始します。

インストールファイルの取得

2022年9月現在、デスクトップ版のWorkstationは、WindowsおよびmacOSオペレーティングシステムをサポートしています。

Workstationインストーラは、以下の表に示すWalkMeコンソールからダウンロードできます:

OS

パッケージ名

目的

メモ

インストールパス

Windows ユーザー(.exe) プラグ&プレイバージョン。 一括導入用ではありません %localappdata%
Windows システム(.msi) エンタープライズインストーラ。 一括導入用の設計 %localappdata%
Windows マシン(.msi) 集中型インストーラ。 Citrix、Windowsサーバー、およびその他のVDI向けの設計 このバージョンでは自動更新はデフォルトで無効 <システムドライブ>\プログラムファイル\
MacOS インテル (.pkg) 1つですべてに対応 - あらゆる用途向けの設計 /Users/Shared/walkme
MacOS M1 (.pkg) AppleのM1チップマシン用の設計 ユーザーがMacインストールのIntelバージョンを所有し、M1にアップデートする場合に自動更新。 ITが手動で実行する場合は、最初にIntel版を削除する必要があります /Users/Shared/walkme

設定ファイルの取得

前述のように、Workstation インスタンスは、構成された必要なアカウントで起動するために、各コンピュータに設定ファイルが必要です。そうでない場合、Workstationポータブルアカウントで起動します。

設定ファイルはJSONベースのテキストファイルで、「ws_settings.json」という名前の初期設定をWorkstationに提供します。

設定ファイルは、WalkMeコンソールからダウンロードできます。

ヨーロッパのお客様は、ws_settings.jsonファイルのデータセンタープロパティを手動で変更する必要があります。

Workstationの導入

インストーラと設定ファイルが使用可能になれば、導入プロセスに進むことができます。

設定ファイルの場所を確認する

Workstationは、次の場所から設定ファイル(ws_settings.json)を検索します。 組織ポリシーに準拠するものを選択し、設定ファイルをそこに配置します:

OS インストーラ ファイルパスの設定 説明
Windows .msi、.exe <installationDir>\.. または %localappdata% インストールパス上の1つのフォルダ C:\Program Files\WalkMe\
Windows .msi、.exe %ProgramW6432%\WalkMe WalkMeフォルダ内のプログラムファイル C:\Program Files\WalkMe\
Windows .msi、.exe <system drive>\..\WalkMe システムドライブ内のWalkMeフォルダ C:\WalkMe
MacOS .pkg /Users/Shared/walkme

設定ファイルを配置することは、Workstationを取得して実行するための前提条件ではありません。 設定の変更はどの段階でも行うことができます。変更は、Workstationを再起動するたびに行われます。

Workstationのインストール

インストールは組織によって異なりますが、それは主にIT部門の方法論とMDMソフトウェアによるものです。

.msiおよび.pkgインストーラは非常に簡単ですが、Windows「マシン」MSIはデフォルトで自動更新が無効になっています。

「マシン」インストーラで自動更新を有効にする必要がある場合は、次のmsiexecコマンドを使用して有効にします:

msiexec /i <msiPath> INSTALLLEVEL=3

組織のIT部門は、msiexecコマンドを使用してインストールパスを変更できます:

msiexec /i <msiPath> APPLICATIONROOTDIRECTORY="PATH_TO_INSTALL"
ユーザーモード

Workstationアプリケーションは、機能するための管理者特権を必要としません。 そのため、セキュリティのベストプラクティスと最小権限の原則に従い、WalkMeはユーザーモードでWalkMe Workstationを実行することを推奨します。

テスト目的のインストール

管理者特権を持つユーザーは、インストーラをダブルクリックしてインストールウィザードに従うことができます。 作業が完了すると、Workstationがコンピュータにインストールされます。

MDMを介したインストール

MDM(「モバイルデバイス管理」)は、組織のデバイス全体にデスクトップおよびモバイルのアプリケーションを配布するために使用されます。

WorkstationはMDMと互換性があり、具体的には以下のリストでテストおよび検証されています:

MDMプロバイダー OS 導入テスト時間 テスト出力
Jamf MacOS 2021年3月

合格

Intune macOSおよびWindows 2022年6月

合格

Mobile Iron macOSおよびWindows WalkMeでのテスト

合格

Workspace ONE macOSおよびWindows
Microsoft Intune Windows

MDMのインストールは、組織のIT部門のみが可能です。 インストールが完了すると、Workstationは各従業員がデスクトップで利用できるようになります。

ヘルプ

アカウントエグゼクティブ(AE)、カスタマーサクセスマネージャー(CSM)、またはテクニカルアカウントマネージャー(TAM)に連絡して、必要なサポートを受けてください。

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