インテークプロセス
Last Updated 12月 5, 2023
概要
インテークプロセスは、WalkMeコンテンツ要求者とDAP実装チーム間のニーズ、成果、関係を概説します。 合理化されたインテークプロセスは、会社でのデジタル導入の範囲を拡大し、センターオブエクセレンスを作成するための最初のステップの1つです。
使用方法
考慮すべき2つの主要なコンポーネントがあります。
インテークフォーム
- CoEのレビューに記入して提出するためのリクエストのための文書
- 通常、電子メールまたはチケットシステム経由で送信
インテークプロセス
- リクエストから承認/決定ポイントまでの 標準操作手順
これがプログラムに与える影響
✅ うまくいった場合の結果
- 情報収集を合理化
- プロジェクト承認プロセスとタイムラインに対する期待を明確に設定
- 要求者とCoE間の初期の価値調整
- CoE成功の主要な指標
❌ うまくいかなかった場合の結果
- スケールの不能
- 要求者の期待の誤調整
- 影響の少ないプロジェクトで結ばれたリソース
開始する
| ステージ | エントリー基準 | 終了基準 | オーナー |
| プレインテーク |
-部門がWalkMeに関心を表明 -プログラムマネージャーにより 表明されたSPOC 概要 |
-SPOCに提供されるインテークフォーム -主要ステークホルダータブをできるだけ多くの情報で完了 |
プログラムマネージャーとWalkMeカスタマーサクセスマネージャー |
| インテーク | -プログラムマネージャー に提出されたインテークフォーム | -「インテーク優先順位付け」エクセルシートにインテークフォームを追加 | アプリケーション所有者/要求者 |
| インテークレビュー | -「インテーク優先順位付け」エクセルシートにインテークフォームを追加 | -CoEは、要求が戦略的目標と整合し、ビジネスに価値をもたらすかどうかを決定します。 プロジェクトが進むかどうかを決定します。 | プログラムマネージャーとWalkMeカスタマーサクセスマネージャー |
| プロジェクト範囲とサイジング | -インテーク完了/承認 |
-範囲を決定するために、チームとミーティング -範囲とサイズでインテークフォームを更新 |
コンテンツ配信リードとWalkMeカスタマーサクセスマネージャー |
| インテーク/プロジェクト決定 | -更新されたインテークフォーム | -リソースの可用性に基づいて、プロジェクトが承認/拒否 | プログラムマネージャー+プログラムエグゼクティブスポンサー |
| キックオフ準備完了 |
-CoEがインテークリクエストを承認し コンテンツ配信チームに配信 -プロジェクト範囲の定義と合意 |
-キックオフスケジュール | コンテンツ配信チーム |
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