Processus d’entrée
Aperçu rapide
Un processus d'entrée décrit les besoins, les résultats et la relation entre le demandeur de contenu WalkMe et l'équipe de mise en œuvre du DAP. Un processus d'entrée rationalisé est l'une des premières étapes pour étendre la portée de l'adoption numérique dans votre entreprise et créer un centre d'excellence.
Comment ça marche
Il y a deux composants principaux à prendre en compte :
Formulaire d'entrée
- Un document que les demandeurs doivent remplir et soumettre pour l'examen du CoE
- Généralement soumis par e-mail ou un système de ticketing
Processus d'entrée
- La procédure d'exploitation standard avec les étapes de la demande à l'approbation/point de décision
Comment cela affecte votre programme
✅ Résultats si c'est bien fait
- Rationaliser la collecte d'informations
- Définir clairement les attentes sur le processus d'approbation de projet et le calendrier
- Alignement précoce de la valeur entre le demandeur et le CoE
- Indicateur de premier plan du succès du CoE
❌ Résultats si ce n'est pas bien fait
- Incapacité de mettre en œuvre
- Attentes mal alignées des demandeurs
- Ressources liées dans des projets à faible impact
Commencer
| Étapes | Critères d'entrée | Critères de sortie | Propriétaire |
| Pré-entrée |
-Le service exprime son intérêt pour WalkMe -Introduction de SPOC présentée par le gestionnaire de programme |
-Formulaire d'entrée fourni à SPOC -Onglet Parties prenantes clés renseigné avec autant d'informations que possible |
Gestionnaire de programme et gestionnaire du succès client WalkMe |
| Entrée | -Formulaire d'entrée soumis au gestionnaire de programme | -Formulaire d'entrée ajouté à la feuille excel « Priorité d'entrée » | Propriétaire/demandeur de l'application |
| Examen d'entrée | -Formulaire d'entrée ajouté à la feuille excel « Priorité d'entrée » | -Le CoE détermine si la demande s'aligne sur les objectifs stratégiques et apportera de la valeur à l'entreprise. Détermine si le projet doit être poursuivi. | Gestionnaire de programme et gestionnaire du succès client WalkMe |
| Portée et taille du projet | -Entrée terminée/acceptée |
-Réunion avec l'équipe pour déterminer la portée -Mettre à jour le formulaire d'entrée avec la portée et la taille |
Responsable de la livraison du contenu et gestionnaire du succès client WalkMe |
| Décision d'entrée/de projet | -Formulaire d'entrée mis à jour | -Projet approuvé/refusé en fonction de la disponibilité des ressources | Gestionnaire de programme + Commanditaire exécutif du programme |
| (Prêt pour) Lancement |
-Le CoE approuve la demande d'entrée et notifie l'équipe de livraison du contenu -Portée du projet définie et approuvée |
-Lancement prévu | Équipe de livraison du contenu |