問題

WalkMeパーマリンクが期待どおりに機能しません。

ソリューション

以下のチェックを確認して、原因を見つけます。

パーマリンクのパラメーターが保存されていない

一部のサイトは、リダイレクト時にURLパラメーターをキャンセルします。 例えば、https：//www.yourdomain.com？walkme = 12345に移動すると、https：//www.yourdomain.comにリダイレクトされ、パラメータが削除される可能性があります。 これは、リダイレクトする前にログインを促すサイトでよくあることです。

この動作はWalkMeが原因ではなく、WalkMe側で解決することはできません。 これが独自のアプリケーションで発生している場合は、URLパラメータを保持するためにリダイレクトの動作を変更する方法について、サイト開発者に相談してください。

パーマリンクが正しく設定されていない

パーマリンクは、アイテムタイプによって異なる構造になります。 パラメーターは、コンテンツが再生される正確なURLの最後に常に表示する必要があります。

• スマートウォークスルー：イニシエータータブに移動し、パーマリンクを選択します
• シャウトアウト：オプション→エンゲージメント→パーマリンクに移動します

パーマリンクの調整が必要

URLにすでにクエスチョンマーク「?」が含まれている場合は、WalkMeパラメーターは代わりにアンパサンド&を使用する必要があります。

これは動作しません：

https://example.com?settings?walkme=12345

これは正しいです：

https://example.com?settings&walkme=12345

コンテンツが正しい環境に公開されていない

スマートウォークスルー、クラシックウォークスルー、またはシャウトアウトがテストしている環境にパブリッシュされていることを確認してください。 たとえば、テスト環境でパーマリンクをテストしている場合は、コンテンツがそこで公開されていることを確認します。

WalkMeがサイトに読み込まれません

パーマリンクが動作するページで他のWalkMeコンテンツが読み込まれていない場合、WalkMeが正しく読み込まれていない可能性があります。 さらなるトラブルシューティングについては、WalkMeウィジットが表示されないの記事を参照してください。

WalkMe Widget Not Appearing