ビジネス価値調整

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概要

ビジネス価値調整は、企業と部門の戦略的イニシアチブとデジタルアダプションプラットフォームの活用間の統一を作成してビジネス成果を推進するプロセスです。 これを実現する方法は、 目標カスケード演習 です。

強力なビジネス価値調整を持つ企業は、各WalkMeソリューションが作成された理由を明確にすることができます。 このような会社は通常、自社のWalkMeソリューションに関する メンテナンスと最適化 の強力なプロセスを持っています。 ビジネス目標が時間の経過とともに変化するにつれて、影響力のあるデジタル導入ソリューションも調整する必要があります。

これがプログラムに与える影響

✅ うまくいった場合の結果

• エグゼクティブスポンサーからのバイイン
• 最適化されたリソース使用によるコスト抑制（すべての構築されたコンテンツには特定の目的がある）
• 仕事の優先順位
• ビジネスケース

❌ うまくいかなかった場合の結果

• 時間の経過とともに影響を証明することが困難
• エグゼクティブの注意または優先順位付けをキャプチャできない
• スケールの不能
• テックスタックの不要または影響力の少ないコンテンツ

あなたの会社はすでにこのことを行っています！

あなたの会社に階層的またはマトリックス化された組織構造がある場合、KPIを整合させるために、会社がすでに目標カスケード演習を完了している可能性が高いです。

デジタル導入目標カスケード演習は、戦略的目標とKPIから始まり、そのうち技術依存関係があるものを特定します。 そこから、デジタルアダプションプラットフォームは、技術に依存したユーザー行動を最適化するための潜在的なソリューションとして評価できます。

関係者

この演習では、現在の企業目標とパフォーマンス指標の幅広い理解が必要です。 適切なコントリビューターを特定する場合は、以下を検討してください。

以下の質問に答えてください

• WalkMeプログラムが成功したかどうかを決定するのは誰ですか？ これらの決定をどのように測定するか、または行うのですか？
• 企業や部門の戦略的目標にアクセスできるのは誰ですか？
• エグゼクティブリーダーシップチームにとってのKPI、メトリクス、OKRなどは何ですか？
• これらのKPI、メトリクス、OKRなどに関するレポートを部門/事業部門間で作成できるのは誰ですか？

含める役割の例

• デジタル導入プログラムのエグゼクティブスポンサー
• デジタル変革責任者（または類似）
• その他の関連するエグゼクティブリーダーシップチームメンバー

戦略的ビジネス目標とデジタル導入目標

戦略的ビジネス目標とデジタル導入目標との関係を理解することが重要です。 このトピックの詳細については、以下の記事を参照してください。 データ主導の意思決定

戦略的ビジネス目標

会社またはチームにとって明確で理解可能な目標を定義します。

• WalkMeレポート以外で通常測定
• 収益、マージン、または組織リスクに影響を与える
• 期限付き目標に結びついている

デジタル導入目標

戦略的ビジネス目標の技術依存関係を特定し、WalkMeで達成された成果を特定し、測定するのに役立ちます。

• WalkMeレポートで測定されます
• SBGに直接関係する（1度または2度目）
• 人、プロセス、システムのアカウント

開始する

1. 適切なステークホルダーが特定されたら、目標カスケード演習を開始します
   • 戦略目標 → 組織が達成しようとしているものは何ですか？
   • システム → その目標を達成するために、どのようなシステムとツールがありますか？
   • オーディエンス → その目標を達成するために、どのようなチーム（ユーザー）が関わっていますか？
   • プロセス → その成功にとって、どのようなプロセスが不可欠ですか？
   • デジタル導入目標 → プロセスや技術スタックによって、戦略目標にどのような影響を与えることができますか？
2. すべてのデジタル導入目標を文書化し、評価指標と報告にマッピングする
3. デジタル導入目標の進捗状況を四半期ごとに監視し、リーダーに報告する
4. 必要に応じて、年間1〜4回ステップを繰り返す