Workstationタスク：オンボーディング

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概要

Workstationタスクは、パーソナライズされたチェックリストとカスタムリソースを使用して新規の従業員をオンボードで教育し、価値実現までの時間を短縮し、従来のトレーニング費用を削減するために使用できます。

Workstationタスクは、Workstationアプリに追加され、スマートウォークスルーと動画と記事リソースで構成されます。 このチェックリストでは、ユーザーはタスクの進行状況を確認できる上、ユーザーエクスペリエンスが向上し、より多くのタスクの完了とWalkMeの活用を促すことができます。

ユースケース

トレーニングを加速
トレーニングを完了するための明確でわかりやすいパスをユーザーに提供します。 例えば、プロフィールの作成、会社規定の確認、福利厚生プログラムへの登録、経費精算用アカウントの設定など、新しい従業員が働き始める際に行う必要のある作業をすべて含んだタスクリストを作成します。

コンバージョン率を改善
顧客が迷ってしまうのを防ぎ、製品をより魅力的にしかもシンプルに見せます。 例えば、製品の機能を宣伝するチェックリストを作成し、顧客が行動を起こすよう促します。

製品採用を促進
サイトにおけるエンゲージメントを高めることで、顧客体験を改善し、ロイヤルティを向上させます。 例えば、ユーザーが製品を使用し始めるのに必要なプロセスの全過程を案内するチェックリストを作成します。

使用方法

Workstationアプリのチェックリストは、WalkMeエディタで作成できるオンボーディングタスクを使用して作成されます。 これらのタスクは、すでに作成したスマートウォークスルーやリソースと関連付けられています。

オンボーディングタスクがエディタで公開されると、Workstationコンテンツマネージャーのコンソールに表示されます。 そこで、Workstationアプリに公開されるタスクのリストをコンパイルできます。

Workstationアプリでは、ユーザーはチェックリストでタスクをクリックし、WalkMeは関連付けられたウォークスルーまたはリソースを起動します。 各タスクが完了すると、ユーザーの進捗が進行状況バーで更新されます。

エディタでオンボーディングタスクを作成します

Workstationタスクリストの作成を開始する前に、WalkMeエディタでオンボーディングタスクを作成する必要があります。 WalkMeエディタでオンボーディングタスクを作成する方法を学ぶには、以下の記事をお読みください。オンボーディングタスク：スタートガイド

Workstationタスクの構築

ステップ1：Workstationコンテンツマネージャーに移動します

WalkMeコンソール>Workstation>コンテンツに移動します

ステップ2：タスクタブにアイテムを追加する

作成したすべてのWalkMeコンテンツは、左側のアイテムリストにあります。 右側のタスクタブには、エディタで作成されたオンボーディングタスクを配置します。

タスクタブにアイテムを追加するには

1. コンテンツマネージャーでタスクタブをクリックします
2. アイテムリストから希望のアイテムをタスクタブにドラッグします

ステップ3：タスクを保存して公開する方法

1. タスクタブにコンテンツの追加が完了したら、[保存]をクリックします
2. 公開する準備ができたら、[公開]をクリックします

Onboardingの設定

オンボーディング設定はWalkMeエディタにあり、Workstationアプリのために作成されたすべてのタスクに影響を与えます。 ここでは、オンボーディングタスクリストのオン/オフ、表示条件の追加、さまざまなカスタマイズを行うことができます。

完了後の再生を許可する

タスク完了後、ユーザーが再びタスクを開けるようにしたい場合は、このトグルをクリックします。 このトグルが無効になっている場合、完了したタスクの上にカーソルを置くとブロックアイコンが表示されます。

完了したタスクに取り消し線を引く

完了したタスクに取り消し線を引きたい場合は、このトグルをクリックします。

メニューでオンボーディングのみを表示する

Workstationメニューにタスクタブのみを表示したい場合は、このトグルをクリックします。 有効にすると、Workstationメニューにリソースタブは表示されません。

パーマリンク

パーマリンクを使用して、オンボーディングフローを開始できます。 これにより、オンボーディングウィザードが起動し、製品ツアーが続きます。 これを行うには、以下のパーマリンクを使用します：

walkme-workstation://aa2c91b1ec444c76a313a68f69478c55/page?p=search&q=/integrations-wizard