検索ランキング
ウォークスルーの設定メニューにある検索ランキングのタブで、説明とキーワードを追加します。 検索ランキングを使用すると、ユーザーは探しているヘルプを見つけられるようになります。
ショートバージョン
プレーヤーメニューでウォークスルーを見つけやすくするために、キーワードと説明を追加することを検討してください。 説明を追加すると、各ウォークスルーのタイトルの下にあるプレーヤーメニューに説明が表示され、ユーザーが必要な説明を簡単に確認できるようになります。 説明内のテキストも検索キーワードとして機能します。
ウォークスルーをさらに見つけやすくするために、キーワードも追加します。 こうした言葉は、ユーザーが特定のニーズに関して考える可能性があるものです。 例えば、従業員が休暇を申請するためのウォークスルーの場合、ユーザーはバカンス、病欠、有給休暇などの言葉を検索します。 こうした言葉を検索キーワードとして追加し、ユーザーがそのいずれかを検索した場合の結果として、該当するウォークスルーに戻ってくるようにします。
使用方法
ユーザーがメニューを開いて検索ボックスに入力すると、WalkMeは最初にアイテムのタイトル、次に説明、そしてキーワードを確認します。 結果は関連性の順に表示されます。
ウォークスルーの設定メニューにある検索ランキングのタブにキーワードと説明を追加します。
- 説明：ウォークスルーのタイトルをさらに明確にする説明を使用します。 冗長にならないようにしてください。
- キーワード：タイトルや説明に入っていないキーワードを選択して、ユーザーが行う検索をより効果的にします。 キーワードを追加するには、1つの言葉を入力したら［追加］をクリックするか、それぞれの入力後にEnterキーを押します。 WalkMeはキーワード別にチェックを行います。
試してみましょう
ウォークスルーを開き、説明を追加して、ユーザーが達成する内容を明確にします。 さらに、タイトルや説明にはないが、ユーザーが必要なものを見つけようとして入力する可能性のある言葉をキーワードとして追加します。 変更を行ったら、そのアイテムを再公開することを忘れないでください。 WalkMeメニューを開き、検索を実行して、入力した説明とキーワードのテストを行ってください。
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