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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

製品アップデート:2017年10月

Last Updated 5月 18, 2023

2017年10月8日にリリースされるWalkMeは、エクスペリエンスを向上させるためのアップデートを提供します。

製品アップデートを使用する方法

リリースノートでは、新規および更新されたWalkMe機能の簡潔で高レベルの説明が提供されています。

新しい更新プログラムはどのように利用可能になりますか?

新しい更新は2017年10月15日に利用可能になります。 WalkMeエディタの新機能は、新しいマルチブラウザエディタでのみ利用できます(既存のFirefoxプラグインでは使用できません)。

更新がリリースされたら新しいエディタをダウンロードし、Chromeに拡張機能をインストールします! ログインすると、新しい機能が表示されます。

現在のお使いの実装は、再度パブリッシュするまでアップデートの影響を受けません。 ローカルサーバーでWalkMeを実行しているお客様については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。または、これらの新機能にアクセスする方法についてsuccess@walkme.comまでメールでお問い合わせください。

機能の更新

WalkMeエディタ用のマルチブラウザサポート!

新しいエディタでChromeでビルドされ、すぐにIEとFirefoxにも対応します

  • 新しいWalkMeエディタは、MacとPCで利用可能なデスクトップアプリケーションです
  • ダウンロードしたら、選択したブラウザにWalkMeエクステンションをインストールするだけです
  • サポートされているブラウザには、Chrome(10月)と2018年のFirefoxとIEが含まれます
  • エディタを開くと、ブラウザの上にマウスを置く別のウィンドウとして表示されます
  • 新しいサイドバイサイドバトンは、エディタをブラウザウィンドウの側にスナップするため、ワークスペースを簡単に配置できます
  • エディタパフォーマンスが大幅に改善されたため、すべてがよりスナッピィに感じます。
  • 新しいエディタは、Firefoxプラグインを徐々に置き換えます。 11月には、Firefoxプラグインを完全に廃止します。

重要な注意:このリリースのすべての新しいエディタ機能は、新しいエディタアプリケーションでのみ利用できます。

新しいマルチブラウザエディタの詳細については、こちらをご覧ください

スマートウォークスルーイニシエータとエンドエクスペリエンス

スマートウォークスルーでユーザーの完全なエクスペリエンスを制御します

  • 新しいイニシエータメニューでは、スマートウォークスルーを開始するためのさまざまなメソッドを表示および編集できます
  • スマートウォークスルーの上部にあるイニシエータパネルをクリックすると、イニシエータの拡大リストを表示します
  • イニシエータパネルから:
    • イニシエータメニューから直接ランチャーを作成します
    • スマートウォークスルーを設定して、自動再生の使用を開始します
    • 接続されたランチャーを再生して、画面に表示します
    • 接続されたスマートウォークスルーを開きます
    • スマートウォークスルーがメニューにあるかどうかを表示します
    • スマートウォークスルーパーマリンクを表示し、簡単にコピーします
  • 新しいエンドエクスペリエンスパネルでは、スマートウォークスルーの最後に表示されるサーベイを設定できます
  • 新しい[End Experience(エンドエキスペリエンス)]ボタンをクリックすると、設定オプションを表示します。 ズームボタンの下にあります
  • エンドエクスペリエンスパネルから:
    • ウォークスルーの最後に表示されるサーベイを追加します
    • ユーザーが[close(閉じる)]ボタンをクリックすると、別のサーベイが表示されます

この機能は、10月15日にダウンロード可能となる、更新されたエディタ専用です

バルーンとシャウトアウトWYSIWYG

What You See Is What You Get(見るものは得るもの)

  • インタラクションパネルからバルーンまたはシャウトアウトを直接編集します
  • WYSIWYGメニューは、リッチテキストエディタを置き換えます
  • 新しいUIでは、バルーンの編集、CSSの編集、デザインギャラリーからテンプレートをより高速で変更可能になります
  • この機能は、10月15日にダウンロード可能となる、更新されたエディタ専用です

ビジョンのWalkMeイベントでフィルタリング

WalkMeがユーザーにどのように影響するかをご覧ください

  • WalkMeビジョンの新しいフィルタオプションでは、フィルタリングする特定のWalkMeイベントを選択できます
  • セッションをフィルタリングします:
    • ユーザーがスマートウォークスルー、ランチャー、オンボーディングタスクなどを使用する方法をご覧ください。
    • ユーザーがメインゴールを完了していないセッションを検索し、結果を向上させるためにWalkMeソリューションに更新が必要かどうかを確認します
    • スマートウォークスルーが失敗する場所を確認し、問題をすぐに修正できます
    • スマートチップによって検証されたフィールドでユーザーエラーを表示し、エラーを避けるためにガイダンスの改善を検討します
  • 次のアプリのイベントでフィルタリングします:
    • ウォークスルー
    • Smart Walk-Thru(スマートウォークスルー)
    • ランチャー
    • スマートチップ
    • シャウトアウト
    • サーベイ
    • オンボーディング

ビジョンのカスタム追跡イベントを改善

特定のページで行われるイベントを追跡します

  • コンテキストプロパティを含めることで、より具体的なカスタムイベントを作成します
  • たとえば、イベントがバトンクリックの場合、イベントが行われるページをチェックするプロパティを定義できます

追跡イベントについて詳細をご覧ください。

WalkMeビジョンでファンネルを作成します

完全なプロセスのコンテキストでイベントを表示し、結果を比較します

  • ファンネルは、オンボーディングプロセスの完了、プロファイルの作成、アカウントの設定など、ユーザーが完了する一連のイベントを追跡します
  • WalkMeビジョンの追跡イベントからファンネルを作成します
  • ビジョンユーザーの特定のセグメント、または特定の日付範囲のファンネルセッションを表示します。
  • ファンネルの各ステージをクリックすると、実際のセッションを表示し、ユーザーが各イベントをどのように実行するかを確認します
  • ファンネルを代替セグメントまたは日付範囲と比較し、結果がどのように異なるかを簡単に確認します
  • ユーザーファンネル:
    • WalkMeを起動する前と後で、ユーザーがオンボーディングタスクをより正常に完了しているかどうかを比較します
    • より大きなプロセスで混乱するステップを特定します WalkMeは修正するために使用できます

ファンネルの詳細についてはこちらをご覧ください。

その他の驚くべき機能:

  • スマートウォークスルーの改善
    • スマートウォークスルー間でステップをコピーして貼り付けます
    • スマートウォークスルー間で既存のルールをインポートします
    • Mobile Webのサポート
    • 親子アカウントの改善
  • デプロイメント拡張機能を更新
    • 新しいSafariのMass Deploymentメソッド
    • Firefox拡張機能の許可リスト機能

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