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Last Updated dezembro 9, 2025
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Breve Visão Geral

Os permalinks são links diretos para o seu site que iniciam automaticamente um Smart Walk-Thru, ShoutOut ou ActionBot quando clicados. Esses links podem ser incorporados em recursos de treinamento, e-mails ou postagens de mídia social para fornecer orientação imediata aos usuários.

Se você estiver criando Smart Walk-Thrus direcionados para usuários que ainda não estão no seu site, os permalinks podem fornecer um método altamente eficaz para envolver seus usuários ou impulsionar a adoção de novos recursos em seu software. Quando os usuários clicarem no permalink, eles serão redirecionados para o seu site, com o Smart Walk-Thru executado automaticamente na página relevante.

Casos de uso

Os casos de uso comuns de permalinks incluem o seguinte:

  • Envie um e-mail de boas-vindas aos novos funcionários com um permalink para iniciar a integração
  • Incluir um permalink em uma postagem promocional nas mídias sociais
  • Use permalinks em e-mails de suporte para ajudar os usuários em um processo
  • Inicie um processo de análise de desempenho a partir de um e-mail enviado a todos os funcionários/gerentes

Por exemplo: Quando você lança um novo recurso em seu software, você pode enviar um e-mail para seus usuários com instruções de como usá-lo, na esperança de que eles o testem.

O WalkMe ajuda você a dar um passo adiante com um permalink. Os usuários simplesmente clicam nele no e-mail e ele os leva diretamente para o seu ambiente e inicia o Smart Walk-Thru relevante. Depois de serem orientados sobre o novo recurso, seus usuários terão mais probabilidade de continuar usando-o.

Como funciona

Os permalinks funcionam como um hiperlink. Quando o texto selecionado é clicado, o navegador padrão do usuário abre o URL identificado e chama a API do WalkMe para ativar o Smart Walk-Thru, ShoutOut ou ActionBot publicado que corresponde ao ID identificado. O conteúdo começará a ser reproduzido a partir da primeira etapa ou de uma conversa ou etapa escolhida, se especificado.

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Para criar um permalink do Smart Walk-Thru, tudo o que você precisa é do URL do site que você deseja abrir e do ID do Smart Walk-Thru.

  • Formato de permalink: http://www.[insira seu domínio aqui].com/yourpage?walkme=19-<Smart Walk-Thru ID>
    • Observação: Apenas um conjunto de dígitos, por exemplo:?walkme=19-123456

Você também pode criar um link permanente que comece em uma etapa específica do Smart Walk-Thru.

  • Formato do permalink: http://www.[insira seu domínio aqui].com/yourpage?walkme=19-<Smart Walk-Thru ID>-<Step ID>
    • Observação: dois conjuntos de dígitos, separados por um hífen, por exemplo: ?walkme=19-123456-11459929
Permalink para abrir a página inicial do ShopMe e executar um Smart Walk-Thru de boas-vindas com ID 123456

Para facilitar a criação de um permalink, você pode copiar o ID do permalink Smart Walk-Thru diretamente do Editor WalkMe:

  1. Abra o Smart Walk-Thru no Editor do WalkMe
  2. Clique em Iniciadores

  3. Clique em Copiar ao lado de Permalink
  4. Adicione o parâmetro copiado ao final do URL do seu site e pronto!

Para criar um permalink para uma etapa específica do seu Smart Walk-Thru, você também precisará do ID da etapa.

  1. Abra o Smart Walk-Thru no Editor do WalkMe
  2. Clique no nome da etapa
  3. Na guia Notas das opções de etapa, copie o ID da etapa

Para criar um link permanente para um site protegido por senha, adicione uma etapa de espera com uma regra que aguarda o usuário fazer login antes de fornecer orientações adicionais.

Dessa forma, assim que a tela de login for carregada, o WalkMe esperará para executar a primeira etapa até que o usuário tenha tido tempo de fazer login e acessar a página correta.

Dica

  • Certifique-se de que seu site foi criado para preservar os parâmetros de URL
  • Frequentemente, quando um usuário é bloqueado na página e redirecionado para uma tela de login, o navegador perde a noção de que deveria executar um Smart Walk-Thru
  • Para resolver esse problema, entre em contato com o administrador do site e certifique-se de que o site preserva os parâmetros de URL

Permalinks também podem ser criados com um ShoutOut. O permalink é construído de forma semelhante ao ID do ShoutOut.

Formato de permalink: http://www.[insira seu domínio aqui].com/yourpage?walkme=14-<ShoutOut ID>

Você pode encontrar o permalink do ShoutOut na guia Engajamento das configurações do ShoutOut.

Os permalinks do ActionBot podem ser encontrados acessando ActionBot → Bots → (selecione um Bot) → Iniciadores → Permalink.

Copie o permalink desejado, vinculando-o à caixa de diálogo de um bot ou a uma conversa específica.

O formato do permalink será um dos seguintes:

  • http://www.[insira seu domínio aqui].com/yourpage?walkme=29-<Bot ID>
    • Observação: Apenas um conjunto de dígitos, por exemplo: ?walkme=29-12345
  • http://www.[insira seu domínio aqui].com/yourpage?walkme=29-<Bot ID>-<Conversation ID>
    • Observação: dois conjuntos de dígitos, separados por um hífen, por exemplo: ?walkme=29-12345-78910
Permalink para abrir a página inicial do ShopMe e iniciar uma conversa com ID 78910 dentro de um ActionBot com ID 12345

Se quiser que os usuários abram o menu WalkMe de um site externo, adicione um link permanente a um Smart Walk-Thru que contenha uma ação Abrir menu.

Crie um único URL de permalink para seus usuários, que será aplicável tanto para usuários da internet quanto para usuários móveis da internet. Defina qual item do WalkMe deve ser iniciado para usuários regulares da internet e qual item deve ser reproduzido para usuários móveis da internet.

  • Formato do permalink: http://www.[insira seu domínio aqui].com/yourpage ?walkme=19-<Smart Walk-Thru ID>?walkme-m=19-<Smart Walk-Thru ID>

Você também pode criar um permalink que comece em uma etapa específica do Smart Walk-Thru:

  • Formato do permalink: http://www.[insira seu domínio aqui].com/yourpage ?walkme=19-<Smart Walk-Thru ID>-<Step ID>?walkme-m=19-<Smart Walk-Thru ID>-<Step ID>

Como criar o permalink

  • Em ambos os sistemas de edição da Web e móveis, encontre o permalink para cada um dos itens do WalkMe (especificamente o texto adicionado colado acima do URL)
    • Para ShoutOuts ( ?walkme=14- <ShoutOut ID>)
    • Para Smart Walk-Thrus ( ?walkme=19- <Smart Walk-Thru ID>)
      • Observe que também podemos indicar a etapa especificada na qual queremos que o fluxo comece
  • Adicione a sintaxe de ambos os permalinks ao URL, garantindo que o permalink do sistema de internet esteja primeiro e o permalink da internet móvel esteja por último
    • Para o permalink da Web móvel, altere ?walkme para ?walkme-m (para indicar que é o fluxo dedicado para usuários da Web móvel)
      • Observação: o caractere "?" antes da parte do link permanente para dispositivos móveis pode ser substituído por "#" para ajudar em alguns casos em que os parâmetros de URL não são preservados: ?walkme=14-YYYYYYYY#walkme-m=14-XXXXXXXXXX
  • O URL resultante deve aparecer exatamente como na sintaxe fornecida acima, mas com os valores preenchidos

Como alternativa, o permalink pode ser criado manualmente recuperando cada ID de item do WalkMe enquanto segue o formato necessário.

A plataforma Dynamics (CRM) não suporta naturalmente links permanentes porque o aplicativo aceita apenas parâmetros de URL esperados e, se um não padrão for fornecido, o usuário receberá um erro técnico.

A solução recomendada atual é incorporar o permalink em um parâmetro Dynamics URL especial (aceito) chamado "extraqs". Simplificando, em vez de:

Formato padrão (não suportado no Dynamics): &walkme=19-123456

Use o formato especial do Dynamics: &amp;extraqs=walkme=19-123456

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Notas técnicas

  • Os permalinks podem ser testados no modo de visualização do editor ou em um ambiente publicado
  • Para Walk-Thrus clássicos, omita "19-" antes do ID do Walk-Thru
  • Se você estiver no Salesforce Lightning e tiver problemas com permalinks, substitua o "?" em "?walkme=19-", por exemplo: "#walkme=19-"
  • No URL, se já houver um "?" antes do parâmetro Smart Walk-Thru, altere o "?" no URL para "&amp;".
    • O parâmetro final apareceria da seguinte forma: "&amp;walkme=19-123456"

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