Como receberei novas atualizações?

Novas atualizações para o Editor WalkMe e a Extensão WalkMe ficaram disponíveis em 12 de janeiro de 2020.

A implementação atual não será afetada pelas atualizações até que você publique novamente. Para clientes que executam o WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Conta ou com o WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.

A jornada para o DAP

O lançamento de janeiro de 2020 do WalkMe está aqui e tem como objetivo ajudar você a expandir sua jornada DAP em seus aplicativos web, móveis e desktop. Assista ao nosso webinar para saber mais!

Sua Nova Página Inicial!

Apresentando dap.walkme.com - a sua nova solução completa para WalkMe. Agora você pode planejar, analisar e criar seu conteúdo WalkMe a partir de um único ponto de entrada, enquanto navega facilmente pelas necessidades do WalkMe, seja para acessar seu conteúdo, ser enriquecido com as melhores práticas, interagir com a comunidade WalkMe ou procurar ajuda do suporte.

Reduza a dependência do suporte e acelere o lançamento: Central de Controle Administrativo do DAP

O novo Centro de Controle Administrativo do WalkMe é a sua porta de entrada para maior autoatendimento e transparência de contas. Um painel central para os administradores do WalkMe, agora você pode controlar a configuração do WalkMe e executar determinadas configurações de conta por conta própria. O Centro de Controle do Administrador do DAP está acessível na nova página inicial do DAP e ajuda você a colocar as seguintes configurações no ar mais rapidamente:

• Controle de acesso: gerencie permissões de usuário e funções ao adicionar construtores ou um novo usuário ao Insights.
• Implantação: incorpore rapidamente o snippet WalkMe e baixe a extensão.
• Adicionar um novo sistema: basta selecionar um novo sistema em uma lista pré-configurada.

Essa lista e recursos continuarão a crescer!

Análise de Uso

Visualize e analise tendências de uso ao longo do tempo

O comportamento do usuário pode mudar ao longo do tempo, e o acesso a dados de engajamento que refletem essas tendências pode ajudar você a entender melhor seus usuários e seus comportamentos. Se você está procurando uma compreensão melhor de como seus clientes estão usando novos recursos ou deseja rastrear o engajamento ao longo de um determinado período de tempo, agora você pode acessar o Insights para obter visualizações detalhadas das tendências de uso ao longo do tempo. Além disso, você pode exportar esses dados para um documento CSV para compartilhá-los e integrá-los com plataformas de BI adicionais.

Integrações

O Centro de Integração do WalkMe é o que permite criar uma experiência de usuário final mais personalizada. Envie dados para e do WalkMe para aumentar a segmentação e análise do usuário usando orientação, engajamento e automação no aplicativo. Dados e insights podem ser usados para tomar decisões mais informadas e tomar medidas que gerem valor para os negócios..

Integre mais dados do usuário ao WalkMe usando a nova Integração Nativa de Entrada do Salesforce.

Deseja segmentar seus usuários com base no status da conta ou personalizar o conteúdo do WalkMe com base no tipo de cliente? Crie experiências mais personalizadas sincronizando os dados do usuário final do WalkMe e os contatos do Salesforce. Aproveite os dados do usuário do Salesforce para segmentar o WalkMe, o ShoutOuts ou o Smart WalkThrus ou enriquecer os dados do usuário no Insights.

Personalize o conteúdo do WalkMe para o usuário final internamente usando dados de usuário do Provedor de Identidade (IDP) (Beta)

Se você usa o Okta ou o G-Suite, o Provedor de Identidade (IDP) da sua organização contém uma grande quantidade de dados personalizados sobre seus funcionários. Integre os dados dos usuários do IDP ao Insights para segmentar seu conteúdo do WalkMe e criar experiências mais personalizadas - receba um novo funcionário no primeiro dia, crie SmartTips específicas do departamento, compare a adoção de recursos entre escritórios globais e muito mais!
Entre em contato com seu gerente de conta para obter acesso.

Obtenha mais informações sobre seus usuários usando uma API de enriquecimento de atributos do usuário final

Não perca seus Usuários Premium ou novos funcionários - agora você pode segmentar seus usuários e criar experiências personalizadas assim que o status deles mudar. Usando a API de enriquecimento de atributos do usuário final, obtenha insights imediatos e tome medidas com base nos atributos do usuário final, por exemplo: Segmente usuários assim que fizerem upgrade para um plano premium ou mostre um ShoutOut de boas-vindas a um novo funcionário no primeiro dia, personalizado para o departamento dele.

Gerenciamento de conteúdo em massa: gerencie e navegue facilmente pelo conteúdo do WalkMe.

Gerenciar o conteúdo do WalkMe ficou mais fácil - A nova visualização de grade do Editor expande o conteúdo existente do WalkMe em uma estrutura de grade inteligente para que você possa visualizar, classificar, filtrar e gerenciar melhor seu conteúdo. Agora você pode personalizar as colunas do painel e salvá-las no nível de usuário, visualizar vários ambientes lado a lado para monitoramento, atribuir itens, adicionar datas de vencimento e atualizações de status. Além disso, os recursos de pesquisa aprimorados ajudam você a pesquisar e navegar pelo conteúdo para que você possa sempre encontrar o que está procurando.

WalkMe Share: Compartilhar para colaborar

Compartilhe, colabore e escale artigos baseados em conhecimento em um ambiente web seguro e em tempo real.

• Compartilhar
• • • Smart Walk-Thrus, Conjuntos SmartTips e Lançadores
• Colaborar
• • • Conversa e comentário em apresentações
    • Rastrear e gerenciar Itens Compartilhados
  • Documento
• Gere apresentações de slides e vídeos dinâmicos para criar artigos escalonáveis baseados em conhecimento

Acesse o WalkMe Share pela nova página inicial, dap.walkme.com ou diretamente de um dos dois novos domínios:

• share.walkme.com
• Eu-share.walkme.com

Gerenciar seus itens do WalkMe Share agora é ainda mais fácil com a nova visualização de grade. Compartilhe vários itens de uma só vez, filtre colunas, pesquise, gerencie e visualize seu conteúdo e muito mais!

Mitigar o impacto no desempenho (por sessão) com o Performance Safe Switch

Embora o WalkMe tenha uma pegada de sistema quase zero, outros aplicativos podem criar problemas de desempenho para o aplicativo subjacente. O Performance Safe Switch monitora continuamente o desempenho do WalkMe, desligando o WalkMe quando um impacto no desempenho é detectado.

WalkMe para Desktop: apresentando uma nova experiência para Windows e MAC com o WalkMe Menu

Melhore a experiência digital dos funcionários impulsionando a adoção digital no Windows e Mac. Com o WalkMe Menu:

• Impulsionar a adoção de aplicativos para desktop
• Ativar a ajuda de autoatendimento
• Unificar a Estratégia de Adoção Digital

Memos orientam os funcionários em tarefas e processos em qualquer aplicativo desktop legado.

Engaje com os funcionários por meio de ShoutOuts e notificações diretamente em seus desktops.

Hub Digital Um centro de adoção "sempre ativo" para se comunicar com os funcionários, impulsionar o envolvimento entre aplicativos ou centralizar a ajuda no desktop

WalkMe Mobile: Inspire-se com a nossa nova galeria de templates (em breve!)

Nossa nova galeria de modelos para dispositivos móveis ajuda você a criar conteúdo WalkMe envolvente para seus usuários móveis.

Atualizações adicionais do WalkMe:

• Relatórios de rastreamento do comportamento do usuário
• Uma API para ativação manual do UBT
• Integrações adicionais de pesquisa prontas para uso para Lightning e Communities
• UI do Editor melhorada
• Editor de texto rico no Visual Shoutout