新しいアップデートを受け取るにはどうすればよいですか？

WalkMeエディタとWalkMeエクステンションの新しいアップデートが2020年1月12日にご利用可能になりました。

現在の実装は再度公開するまでアップデートの影響を受けません。 ローカルサーバーでWalkMeを実行しているお客様は、アカウントマネージャーまたはWalkMeの問い合わせ先に連絡し、これらの新機能へのアクセス方法をご確認ください。

DAPへのジャーニー

WalkMeの2020年1月リリース分はこちらから受け取れます。ウェブ、モバイル、デスクトップアプリケーション全体でDAPジャーニーを拡大するのに役立ちます。詳細については、ウェビナーをご覧ください！

新しいホームページ！

WalkMeの新しいワンストップショップ、dap.walkme.comの登場です。 これにより、WalkMeへのニーズ（コンテンツへのアクセス、ベストプラクティスの充実、WalkMeコミュニティへの参加、サポートの支援の必要性など）をシームレスにナビゲートしながら、単一のエントリーポイントからWalkMeコンテンツを計画、分析、構築できるようになります。

サポートへの依存を減らしながら稼働を促進：DAP Admin Control Center（管理者コントロールセンター）

WalkMeの新しいDAP管理者コントロールセンターは、セルフサービスとアカウントの透明性を高めるためのゲートウェイです。 WalkMe管理者向けの中央ダッシュボードでは、WalkMeのセットアップと設定を制御し、特定のアカウント設定を管理者自身が実行することができます。 DAP管理者コントロールセンターは、新しいDAPホームページからアクセスでき、次の構成を迅速に実行するのに役立ちます。

• アクセス制御：構築者や新しいユーザーをインサイトに追加する際、ユーザー権限とロールを管理します。
• デプロイメント：WalkMeスニペットをすばやく埋め込み、拡張機能をダウンロードします。
• 新しいシステムの追加：事前に設定されたリストから新しいシステムを選択します。

このリストと機能は成長し続けます！

使用状況分析

時間の経過に伴う使用状況傾向の視覚化と分析

ユーザーの行動は時間の経過とともに変化する可能性があり、これらの傾向を反映するエンゲージメントデータへのアクセスは、ユーザーとその行動の理解を深めるのに役立ちます。 顧客が新機能をどのように使用しているかをより深く理解したい場合、または特定の期間のエンゲージメントを追跡したい場合でも、Insights内でドリルダウンすることで時間の経過に伴う使用状況傾向の詳細を表示できます。 さらに、このデータをCSVドキュメントにエクスポートすることで他のBIプラットフォームと共有して統合することができます。

統合

WalkMeの統合センターは、よりパーソナライズされたエンドユーザーエクスペリエンスを作成できるようにしてくれます。 WalkMeとの間でデータを送受信することで、アプリ内ガイダンス、エンゲージメントおよび自動化を使用したユーザーのセグメンテーションと分析を強化できます。 その後、データと洞察を使用することでより適切な情報に基づいた意思決定を行い、ビジネス価値を促進するアクションを実行できます.

新しいNative Salesforce Incoming Integrationを使用することでより多くのユーザーデータをWalkMeに統合

アカウントのステータスに基づいて対象ユーザーを設定したり、顧客タイプに基づいてWalkMeコンテンツのパーソナライズをしたり、といった要望はありませんか？ WalkMeエンドユーザーデータとSalesforceの連絡先を同期することでよりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成します。 Salesforceのユーザーデータを活用することでWalkMeをシャウトアウトまたはスマートウォークスルーにセグメント化することや、インサイトでユーザーデータの充実化を図ります。

IDプロバイダー（IDP）ユーザーデータ（ベータ版）を使用することで内部的にエンドユーザー向けにWalkMeコンテンツをパーソナライズ化

Oktaを使用またはG-Suiteを使用していても、組織のID プロバイダー（IDP）は従業員に関する豊富な個人データを保持しています。 IDPユーザーデータをインサイトに統合することでWalkMeコンテンツをセグメント化し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成します。初日に新入社員を迎え入れ、部門固有のSmartTipsを作成することでグローバルオフィス全体での機能採用を比較します！
アクセスについてはアカウントマネージャーにお問い合わせください。

エンドユーザー属性の強化APIを使用して、ユーザーに関する詳細な洞察を得る

プレミアムユーザーや新入社員を見逃すことはありません。ステータスが変更されたらすぐにユーザーをターゲットにすることでパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。 エンドユーザー属性の強化APIを使用して、即座に洞察を得ることでエンドユーザーの属性に基づいてアクションを実行します。たとえば、 プレミアムプランにアップグレードすることや、部門ごとにパーソナライズした新入社員歓迎のShoutOutを初日に見せることで、すぐにユーザーをターゲットにします。

大量コンテンツの管理：WalkMeコンテンツを簡単に管理およびナビゲートします

WalkMeコンテンツの管理が簡単になりました。 エディタの新しいGrid Viewでは、既存のWalkMeコンテンツをスマートグリッド構造に拡張するため、コンテンツの表示、並べ替え、フィルター処理および管理が改善されました。 これによってダッシュボードの列をカスタマイズでき、ユーザーレベルでそれらを保存、監視のために複数の環境を並べて表示し、アイテムを割り当て、期限とステータスの更新を追加します。 さらに、改善された検索機能によりコンテンツを検索およびナビゲートできるため、探しているものをいつでも見つけることができます。

WalkMe Share：コラボレーションのための共有

安全なリアルタイムのWeb環境にて、ナレッジベースの記事を共有、共同編集、スケーリングします。

• 共有
• • • スマートウォークスルー、スマートチップスのセット、ランチャー
• コラボレーション
• • • プレゼンテーションでのチャットとコメント
    • 共有アイテムからの追跡と管理
  • ドキュメント
• ダイナミックなスライドショーとビデオを生成すると共に拡張可能な知識ベースの記事を作成します

新しいホームページdap.walkme.comから、または2つの新しいドメインのいずれかから、WalkMe Shareに直接アクセスします。

• share.walkme.com
• Eu-share.walkme.com

WalkMe Shareアイテムの管理は新しいGrid viewでさらに簡単になりました。 一度に複数のアイテムを共有し、列のフィルタリング、コンテンツの検索、管理、およびプレビューができます。

Performance Safe Switch（パフォーマンスセーフスイッチ）でパフォーマンスへの影響を（セッションごとに）軽減

WalkMeでのシステムフットプリントはほぼゼロですが、他のアプリケーションでは基礎となるアプリケーションにおいてパフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。 パフォーマンスセーフスイッチはWalkMeのパフォーマンスを継続的に監視し、パフォーマンスへの影響が検出されるとWalkMeをシャットダウンします。

WalkMe for Desktop：WalkMeメニューを使用したWindowsおよびMACの新しいエクスペリエンスの紹介

WindowsとMac間にてデジタル導入を促進することにより、従業員のデジタルエクスペリエンスを向上させます。 WalkMeメニュー：

• デスクトップアプリの導入を促進
• セルフサービスヘルプを有効化
• デジタル導入戦略を統合

メモ レガシーデスクトップアプリケーションのタスクとプロセスについて従業員を誘導。

ブロードキャストシャウトアウトを介して従業員とやり取りし、デスクトップで直接通知します。

デジタルハブ 従業員とのコミュニケーション、クロスアプリエンゲージメントの促進、またはデスクトップ上のヘルプ一元化のための「常時稼働」の導入センター

WalkMe Mobile：新しいテンプレートギャラリーからインスピレーションを得られます（近日公開！）

新しいモバイルテンプレートギャラリーはモバイルユーザー向けの魅力的なWalkMeコンテンツの作成に役立ちます。

追加のWalkMeのアップデート：

• User Behavior Trackingのレポート
• 手動UBTアクティベーション用のAPI
• Lightningおよびコミュニティ用の追加のOOTB検索統合
• Editor UIの改善
• ビジュアルシャウトアウトのリッチテキストエディタ