Lançamento de 21 de janeiro de 2018, o WalkMe oferece atualizações para melhorar sua experiência.

Como usar as atualizações do produto

As notas de versão fornecem descrições breves e de alto nível dos recursos novos e atualizados do WalkMe.

Como a nova atualização ficará disponível?

Nossas novas atualizações estarão disponíveis em 21 de janeiro de 2018. Novos recursos no Editor WalkMe estarão disponíveis apenas no novo Editor (não no plugin antigo do Firefox).

A implementação atual não será afetada pela atualização até que você a publique novamente. Para os clientes que executam o WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou success@walkme.com para saber como obter acesso a esses novos recursos.

Atualizações de recursos

Análise Preditiva de IA

Evite a rotatividade antes mesmo que isso aconteça

https://walkme.wistia.com/medias/m2ko17w4sx

As análises tradicionais podem mostrar quantos usuários desistiram recentemente, mas tratar um problema depois que ele acontece não é suficiente. Queríamos aproveitar a IA para ajudar você a prever as intenções dos usuários e orientá-los proativamente para atingir metas de negócios em dispositivos móveis e na Web.

• Evite a rotatividade antes mesmo que ela aconteça
• Acompanhe todas as interações do usuário no seu site/aplicativo
• Use a IA para criar automaticamente um público-alvo de usuários que provavelmente abandonarão
• Ative os usuários que se enquadram no público-alvo recém-criado
• Leia mais sobre Análise Preditiva de IA

Entre em contato com seu CSM para saber mais sobre Análise Preditiva de IA

WalkMe para Aplicativos Nativos Móveis

Capture Walk-Thrus diretamente do seu dispositivo móvel

https://walkme.wistia.com/medias/b0ns35foxm

O celular tornou-se a maneira preferida dos clientes e funcionários interagirem com o mundo, mas a maioria dos usuários ainda tem dificuldades com a navegação no aplicativo e a conclusão de tarefas. Nosso suporte para aplicativos móveis permite que você crie experiências móveis Android e iOS perfeitas diretamente do seu dispositivo móvel, para promover a adoção, o autoatendimento e a fidelidade.

• Crie experiências capturando elementos diretamente do seu dispositivo móvel
• Modifique o design e as preferências de segmentação usando o nosso console do Editor avançado da Web
• Colete centenas de pontos de contato de dados sobre o estado dos usuários, o ambiente físico e o status do dispositivo
• Analise os dados do usuário com a Análise Preditiva de IA e segmente usuários individuais em seus "Momentos Felizes", quando eles têm maior probabilidade de se envolver com sua campanha
• Use os dados coletados para envolver os usuários, oferecer ajuda e fornecer uma experiência móvel simplificada que mantenha os usuários envolvidos e fiéis.
• Leia mais sobre WalkMe em Aplicativos Móveis Nativos

Entre em contato com o seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) para saber mais sobre o WalkMe Mobile

WalkMe Desktop

Agora o WalkMe está em todo lugar onde você trabalha

https://walkme.wistia.com/medias/ei5c53md3q

O WalkMe está agora em todos os lugares onde o trabalho acontece, fornecendo suporte para aplicativos web, móveis e agora nativos para desktop.

Entre em contato com seu CSM sobre o WalkMe Desktop

Histórico de versões para gerenciamento de conteúdo eficiente

Todo mundo comete erros, e é por isso que o Control Z, ou 'Desfazer', é uma função indispensável para todo software. Às vezes, você editará um Walk-Thru ou um ShoutOut por acidente e desejará voltar para uma versão salva anteriormente. O novo Histórico de Versões do WalkMe permite voltar facilmente para uma versão anterior.

• Use o Log de Atividades para ver facilmente todas as atualizações recentes do Editor
• Restaurar versões anteriores com um único clique
• Torne o processo de edição muito mais eficiente e simplificado
• Leia mais sobre Histórico de Versões

Entre em contato com o CSM para saber mais sobre o Histórico de Versões

Suporte ao formato Excel no Importador/Exportador de vários idiomas

O formato de arquivo XLIFF, usado pelas agências de tradução, é difícil de trabalhar. Requer um software especial e, quando você abre o arquivo, é difícil ler e editar o conteúdo manualmente. É por isso que adicionamos suporte ao formato de arquivo Excel para vários idiomas.

• • Experiência aprimorada para tradutores humanos
  • Use o Excel para importar e exportar traduções em diferentes idiomas
  • Colabore com outros tradutores carregando o arquivo no Google Drive
  • Leia e reveja todo o conteúdo textual em um documento simples
  • Leia mais sobre Multi-Language

Entre em contato com o CSM para saber mais sobre o Multilíngue

Prontidão para a Classe Empresarial:

Gerencie o processo de tradução em escala

Gerenciar traduções em vários idiomas em um arquivo pode ser confuso - é difícil acompanhar as versões. Para facilitar o gerenciamento do processo de tradução, agora você pode gerenciar suas traduções de uma maneira melhor - cada WalkMe implantável pode ter seu próprio arquivo multilíngue.

Entre em contato com seu CSM

Facilite a implantação em massa do WalkMe no Internet Explorer

Grandes organizações costumavam atualizar manualmente o WalkMe em cada uma das máquinas que executavam o Internet Explorer. Esse processo era demorado e incômodo. Com a nova Extensão Master WalkMe, você pode atualizar automaticamente o WalkMe em todas as máquinas Internet Explorer da sua rede.

Entre em contato com seu CSM

Acesse o WalkMe por meio de SSO

A maioria das organizações usa uma solução de SSO para permitir que os funcionários acessem qualquer software com uma única senha. Nosso suporte SSO agora permite que seus usuários acessem o Editor WalkMe com rapidez e segurança por meio do provedor de SSO, mantendo os funcionários focados e produtivos.

Entre em contato com seu CSM

Desempenho aprimorado do Salesforce

Muitos dos nossos clientes usam o WalkMe para melhorar a adoção do Salesforce. Para garantir o desempenho e a confiabilidade do WalkMe, introduzimos melhorias no algoritmo Localizar Elementos no Salesforce Classic, Salesforce Lightning e Salesforce Console Classic.

Entre em contato com seu CSM

Transporte de dados aprimorado para o WalkMe Insights

Tem perguntas? Junte-se à nossa Comunidade

Você tem perguntas ou apenas quer compartilhar o que mais te anima? Discuta todos os recursos mais recentes em nossa nova comunidade de clientes!

community.walkme.com

Você deve ter recebido um convite por e-mail na semana passada de walkmecommunity@walkme.com intitulado "Junte-se à Comunidade WalkMe agora!" para configurar seu acesso. Se você não recebeu este e-mail, entre em contato com o seu CSM.