Como receberei novas atualizações?

Novas atualizações do WalkMe ficaram disponíveis em 3 de maio de 2021.

A implementação atual não será afetada pelas atualizações até que você publique novamente. Para clientes que executam o WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou com o WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.

Assista à gravação do webinar sobre o lançamento do produto em maio aqui

Painéis de gerenciamento do WalkMe

Os Painéis de Gerenciamento do WalkMe fornecem visibilidade da adoção de tecnologia, da produtividade dos funcionários e do status das iniciativas digitais estratégicas. Com o WalkMe, obtenha uma visão consolidada dos dados dos sistemas web e desktop em toda a organização e tome decisões baseadas em dados para impulsionar suas iniciativas de transformação digital. O nosso novo Painel de Projetos de Adoção Digital e as atualizações do Painel de Visão Geral do Sistema continuarão a capacitar você e seus executivos com os insights necessários para impulsionar suas iniciativas de transformação digital.

Painel de Projetos de Adoção Digital

O Painel do Projeto de Adoção Digital permite definir, rastrear e medir os KPIs relacionados às metas de transformação digital - desde o uso de software até a adoção de recursos.

Com este Painel, você pode:

• Certifique-se de que os KPIs sejam mensuráveis, não apenas anedóticos
• Veja iniciativas estratégicas em uma visualização entre sistemas e unidades de negócios
• Crie Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) consistentes ao lançar qualquer novo projeto
• Meça a adoção de aplicativos, de forma pronta para uso
• Ter a capacidade de medir a eficácia da adoção digital

Leia Mais | Visão Geral do Vídeo | Lançamento: Disponibilidade Geral (GA)

Visão Geral dos Sistemas para Aplicativos Desktop

Painel executivo para obter visibilidade da adoção e utilização de software em aplicativos baseados na Web e em Desktop.

As melhorias mais recentes permitem que você:

• Expanda a visibilidade da pilha tecnológica da sua organização nos aplicativos Desktop
• Ajude os executivos a tomar decisões estratégicas orientadas por dados com visibilidade dos aplicativos Desktop em toda a organização
• Identifique a baixa utilização e adoção de aplicativos Desktop que podem ser resolvidos com o WalkMe

Leia mais | Lançamento: lançamento gradual para clientes com o menu para desktop/menu móvel. Entre em contato com o seu CSM para ativar isso.

WalkMe Shield

Uma solução de teste automatizado que garante que a experiência do WalkMe dos usuários finais esteja sempre atualizada.

Com o WalkMe Shield você pode:

• Forneça uma experiência perfeita ao usuário final, independentemente das alterações no site ou plataforma
• Simplifique a experiência de manutenção de conteúdo
• Economize tempo e dinheiro automatizando facilmente os esforços de teste manual
• Dê tempo aos construtores para se concentrarem na criação de conteúdo valioso, não em testes.

Leia mais | Lançamento: GA para Salesforce Lightning Editors

Inteligência da UI

Algoritmo de aprendizado de máquina que entende as formas no aplicativo subjacente e fornece insights acionáveis para serem abordados com o conteúdo do WalkMe.

Com esse recurso revolucionário, você pode:

• Adquira insights acionáveis com base em como os usuários interagem com os formulários no aplicativo subjacente
• Construa as coisas certas sem adivinhar o que você acha que seus usuários precisam
• Obtenha visibilidade dos erros frequentes nas páginas e dos tempos médios de conclusão para melhorar as ineficiências dos usuários

Leia mais | Lançamento: Disponibilidade Geral (GA) para Salesforce Lightning Editors

Centro de Comunicação

Simplifique a experiência do construtor de menus para desktop/dispositivo móvel com uma versão nova e aprimorada da experiência de criação e monitoramento ShoutOut/Notificação.

A nova Central de Comunicação permite que:

• Ativar um novo tipo de construtor WalkMe
• Agendar mensagens para serem exibidas no futuro
• Acompanhe o envolvimento diretamente na interface do usuário

Leia mais | Lançamento: lançamento gradual para clientes com menu para desktop/menu móvel. Entre em contato com o seu CSM para ativar isso.

Renovação do Organizador de Menu

Uma versão nova e melhorada do organizador de menus existente. Uma experiência geral do Construtor melhorada para gerenciar o menu WalkMe, o que, por sua vez, melhora a experiência do usuário final com o WalkMe.

Com as melhorias mais recentes, agora você pode:

• Segmente um tipo de usuário específico com sua própria guia para personalizar sua experiência
• Simplifique a experiência do usuário com uma única guia para tipos específicos de material de apoio
• Reduza o tempo de publicação no menu selecionando e adicionando vários itens de uma só vez
• Encontre o conteúdo que você criou mais rapidamente com os novos recursos de pesquisa

Leia Mais | Visão Geral do Vídeo | Lançamento: Disponibilidade Geral (GA)

Personalize na Tela

Simplifique a experiência de criação de conteúdo, permitindo que os usuários criem e personalizem os Lançadores diretamente na tela do Aplicativo.

Esta capacidade:

• Melhora a experiência e a produtividade dos construtores
• Elimina a necessidade de os construtores alternarem entre o aplicativo e o editor para ver como o Lançador será exibido no aplicativo

Leia mais | Resumo do vídeo | Lançamento: Lançamento gradual. Entre em contato com o seu CSM para ativar isso.

Aceleradores de Soluções

Soluções pré-criadas para aplicativos comuns, incluindo Lightning, Oracle HCM, Workday®, SuccessFactors e Dynamics para Editores dos EUA e Lightning, Workday®, Dynamics e SuccessFactors para Editores da UE.

Com os Aceleradores de Soluções, você poderá:

• Vá ao ar 45-60% mais rápido com conteúdo pré-criado
• Diminuir o esforço e os recursos necessários para definir, criar e manter processos comuns em aplicativos comuns
• Abordar proativamente alterações na interface do usuário durante os principais lançamentos da plataforma
• Entenda o valor das soluções com descrições de casos de uso

Leia mais | Visão geral do vídeo | Lançamento: Disponibilidade Geral (GA) para Plataformas Compatíveis

Melhorias do ActionBot

Uma interface de conversação em linguagem natural com novos recursos.

Os recursos mais novos permitirão que você faça:

• Reduza a fadiga de formulários e melhore as taxas de conclusão de conversas recriando formulários com apenas os campos obrigatórios | Leia Mais
• Crie uma experiência mais personalizada com conversas baseadas em segmentos | Leia mais
• Visualize facilmente conversas em um diagrama e exporte-as para PDF para compartilhar com sua equipe para obter feedback | Leia mais

Leia mais | Resumo do vídeo | Lançamento: Lançamento gradual. Entre em contato com o seu CSM para ativar isso.

Atualização de Subdomínio de Reprodução de Sessão e Publicação Forçada das Configurações Globais

Conforme comunicado anteriormente aos clientes usando Reproduções de Sessão, foram feitas alterações nos subdomínios do WalkMe. Se o departamento de TI tiver permitido na lista walkme.com ou não exigir permitir na lista os domínios WalkMe, nenhuma ação adicional será necessária.

Se o departamento de TI tiver permitido subdomínios específicos do WalkMe, serão necessárias atualizações para garantir que os Playbacks de Sessão continuem sendo coletados.

• Se o seu departamento de TI estiver atualmente permitindo rapi.walkme.com, eles precisarão substituí-lo pelo seguinte subdomínio: ec-playback.walkme.com

Observe que, se o departamento de TI precisar fazer essas atualizações, isso não afetará os usuários finais Interagindo com o conteúdo do WalkMe. Até que essas alterações sejam feitas pelo departamento de TI, os Playbacks da sessão não serão coletados.

Todos os subdomínios que podem exigir permissão do departamento de TI podem ser encontrados aqui.

Para finalizar esse processo, haverá uma implementação gradual no Editor WalkMe com uma publicação forçada das configurações globais. Quaisquer configurações que você tiver nesse momento serão enviadas automaticamente para todos os ambientes. Após a publicação, o departamento de TI precisará permitir os subdomínios específicos do WalkMe, se aplicável. Você pode solicitar ao departamento de TI que atualize os subdomínios, antes que essa atualização ocorra no Editor.

Para obter mais informações sobre o que há de novo e para assinar atualizações contínuas, consulte nossa página Notas de Lançamento Técnico. Observe que você deve fazer login para assinar.