Como receberei novas atualizações?

Novas atualizações para o Editor WalkMe e a Extensão WalkMe ficaram disponíveis em 22 de setembro de 2019.

A implementação atual não será afetada pelas atualizações até que você publique novamente. Para clientes que executam o WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Conta ou o contato do WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.

Lançamento Webinar

Assista ao nosso Webinar de Lançamento para saber tudo sobre esses novos recursos e seu valor.

Senha do vídeo: release19

Torne-se Pessoal

A nossa missão na WalkMe é preencher a lacuna entre os seres humanos e a tecnologia. O Lançamento de Verão de 2019 do WalkMe foi introduzido em 22 de setembro e se concentra em mais melhorias para ajudar a personalizar a experiência do WalkMe. Desde segmentar os usuários certos até entender seus comportamentos, estamos atualizando para que você obtenha mais valor do WalkMe. Confira os destaques:

https://walkme.wistia.com/medias/tcema6fiyf

Atualizações do produto

Conecte-se com seus usuários em qualquer navegador

Instalador All-in-One agora com MAC OS
O Instalador Tudo-em-Um do WalkMe facilitará a implantação ampla da Extensão WalkMe Master em todos os tipos de navegadores com um único arquivo de instalação. Agora, com o MAC OS, é ainda mais fácil alcançar todos os funcionários e gerenciar atualizações.

Nova Integração de Segmento

Nossos clientes estão continuamente procurando maneiras de coletar dados adicionais para segmentar usuários, a fim de criar melhores experiências. A nova integração Segment do WalkMe ajuda você a analisar com mais eficácia seus usuários e segmentá-los com uma experiência no aplicativo. Os atributos de usuário de outros sistemas que você pode ter integrado ao Segment podem ser acessados no WalkMe Insights para filtragem avançada e no Editor WalkMe para identificar os usuários perfeitos para orientação, engajamento e automação no aplicativo.

Carregamento de CSV para integrações de entrada Nossos clientes desejam usar dados de sistemas externos no WalkMe para análise e segmentação. Agora, você pode se conectar com qualquer software de terceiros que permita exportar dados para um arquivo CSV no WalkMe.

Identificar usuários entre aplicativos: Login do IDP

À medida que o WalkMe se expande para ser usado em vários aplicativos, você precisa de uma maneira segura e confiável de obter um ID exclusivo do usuário final para realmente obter valor dos dados rastreados. A autenticação do IDP é uma solução segura para identificação de usuários e se integra ao provedor SaaS IDP (Okta, G Suite). Os dados agregados podem ser usados para segmentar e direcionar usuários para proporcionar experiências mais personalizadas aos funcionários.

INSIGHTS

Capturar Visualmente Eventos Rastreados

A criação de eventos rastreados agora foi simplificada e pode ser concluída por um simples "apontar e clicar" para definir elementos rastreados.

Use o Rastreamento de API para rastrear qualquer atividade de aplicativo

Compreender por que os usuários têm sucesso ou falham em vários aplicativos ajudará você a promover mudanças significativas de comportamento para os usuários finais. No entanto, às vezes, os usuários não conseguem concluir processos devido a atividades não refletidas na interface do usuário. O Rastreamento de API agora fornece dados enriquecidos no Insights, incluindo comportamentos que não estão disponíveis na interface do usuário. Por exemplo, uma compra concluída com sucesso ou o registro de eventos, como Canvas.

Descubra seus usuários e seu comportamento

Os dados ajudam você a entender melhor seus usuários finais eQuanto mais granulares forem os dados extraídos, mais insights você terá. Novos filtros e métricas de dados fornecem mais informações não apenas sobre o comportamento do usuário, mas também sobre quem é o usuário. Os novos filtros incluem:

• Métricas de sessão em tempo real (primeira visualização, última visualização, tempo médio na sessão)
• Propriedades extraídas de sistemas de terceiros
• Filtragem de dados adicional por usuário*Observe que esse recurso será lançado gradualmente. Entre em contato com o gerente de conta para obter mais informações.

Mais dados com integrações em tempo real com Webhooks com rastreamento do comportamento do usuário

A integração atual com webhooks fornece aos clientes dados sobre eventos do WalkMe. Agora, os webhooks incluem eventos UBT para uma compreensão mais profunda dos usuários além do WalkMe e fornecem dados adicionais com base em:

• Clique/Toque - receber eventos quando um elemento foi clicado ou tocado
• Entrada do usuário - receber eventos ao interagir com um campo de entrada
• Visualização de página - receber eventos ao visualizar uma página do site

Compartilhe o WalkMe com seus usuários, onde quer que estejam: WalkMe Share

Documentar processos de negócios é demorado, mas é crucial para evitar tickets de suporte e garantir a conformidade com padrões e regulamentos críticos. WalkMe Share elimina a necessidade de escrever manualmente a documentação criando instruções passo a passo com capturas de tela ou criando instantaneamente vídeos de instruções enquanto você cria um Smart Walk-Thru. A documentação pode ser incorporada diretamente nos artigos da base de conhecimento para que os usuários sempre obtenham a versão mais recente da documentação.

Smart Walk-Thrus agora em dispositivos móveis

Até agora, os clientes que usavam o WalkMe Mobile estavam limitados a Walk-Thrus e processos lineares. Agora, você pode orientar visualmente os usuários móveis usando o Smart Walk-Thrus, orientando os usuários para atingir as metas de negócios e orientar os clientes pelas jornadas preferidas.

Crie designs que deslumbram com o Editor Visual: Editor Visual para ShoutOuts

Nosso novo Editor Visual de arrastar e soltar permite adicionar botões, imagens, formas, alinhar elementos e até mesmo alterar a ordem das camadas para criar belos designs personalizados sem precisar aprender o que significa CSS. Os recursos adicionais agora disponíveis incluem: acessibilidade, traduções e formatação avançada de texto.

Login único para produtos WalkMe

Agora você pode acessar o WalkMe Insights e o Editor com um único login seguro de SSO.

Apresentando o WalkMe DevHub - Em breve!

O WalkMe Developer Hub (DevHub) é um balcão único para todas as APIs do WalkMe e é o primeiro passo para estabelecer um hub para os desenvolvedores interagirem com o WalkMe e criar uma comunidade. No Hub do Desenvolvedor, você encontrará documentação da API sobre assuntos como como instalar o WalkMe em aplicativos, iniciar um Smart Walk-Thru a partir de um elemento específico em uma página ou como monitorar o progresso do usuário e a conclusão das tarefas de integração. O Centro do Desenvolvedor WalkMe está acessível aos clientes no site de Suporte WalkMe.

Atualizações adicionais:

• Observe que, como parte deste lançamento e para aproveitar todas essas atualizações, haverá uma atualização obrigatória do Editor em 22 de setembro.
• Atualização do JQuery 3.3.1: para melhorar o desempenho e dar suporte a novas tecnologias, o Walkme agora oferece suporte ao JQuery 3.3.1.
• Suporte a vários idiomas: Envolva seus usuários no idioma deles sem precisar recriar o conteúdo. Selecione o idioma em uma opção no menu do Player ou configure o WalkMe para alterar o idioma automaticamente. O WalkMe não traduz o texto que você cria, embora permitamos que você exporte um arquivo .XLIFF ou um arquivo .XLSX Excel. Além disso, se precisar traduzir uma parte do texto de um item do WalkMe, agora você tem a opção de exportar e importar itens específicos, em vez de todo o texto de uma só vez.
• Para fornecer a você as melhores funcionalidades do WalkMe, não daremos mais suporte formal ao IE8, IE9 e Firefox UXL. Embora os produtos WalkMe possam continuar sendo executados em tecnologias descontinuadas, total ou parcialmente, sugerimos fortemente que você se mantenha atualizado com as versões mais recentes do navegador - por questões de segurança e funcionalidade.

Webinar do cliente

Junte-se a nós no nosso webinar para clientes para saber tudo sobre esses novos recursos e o valor que você ganhará. Clique para se inscrever. O webinar está aberto aos clientes do WalkMe - use seu e-mail de trabalho para se inscrever.