Breve Visão Geral

Alguns usuários estão enfrentando um cenário problemático na integração do Calendário do Outlook.

O fluxo do problema:

1. O usuário tenta conectar o aplicativo Calendário do Outlook ao WalkMe Menu.
2. O usuário está usando uma conta do Outlook cujo servidor é o G-Suite (Google e não Microsoft).
3. O Outlook está conectado com sucesso ao WalkMe Menu (o aplicativo aparece como Conectado).
4. Nenhum dado do Outlook é exibido nos resultados da pesquisa ou no widget Próximas Reuniões.

Abaixo estão as instruções sobre o que os usuários devem fazer se enfrentarem esse cenário.

Como Funciona

Para que a integração do Outlook funcione, os usuários devem ter uma licença de caixa de correio ou Exchange Online atribuída a eles. Assim, ao experimentar o cenário descrito acima, é necessário verificar se eles o têm.

Instruções para Teste

Ele pode ser testado fazendo login no Outlook Live. Se o usuário conseguir fazer login na versão do Outlook on-prem Office, mas não conseguir fazer login no Outlook Live, significa que está faltando a licença.

Se o usuário receber o seguinte erro, isso significa que o menu WalkMe não pode se conectar ao Outlook:

Precisa de mais ajuda?

Se você estiver enfrentando esse problema, entre em contato com o administrador do Azure.