Breve Visão Geral
A modificação das configurações dos Eventos WalkMe permite que os administradores gerenciem a coleta de dados dos Eventos WalkMe.
Você pode usar os controles de censura e privacidade disponíveis para evitar a coleta de informações confidenciais, desativar o rastreamento de dados de páginas específicas e censurar elementos antes que os dados sejam enviados para os servidores do WalkMe.
Engagement Analytics
Acesso
Você pode acessar e modificar essas configurações na página Nível de Coleta de Dados no Centro de Administração.
WalkMe Admin Center
Como Funciona
- Siga as etapas para definir os Eventos WalkMe como o nível de coleta de dados
- Selecione Eventos WalkMe
- Selecione Salvar ou Salvar e Publicar
- Selecione Salvar Alterações
- Selecione Modificar Configurações
- Escolha o ambiente que deseja modificar
- Selecione Censura e Privacidade
Apenas as configurações de Censura e Privacidade estão disponíveis para Eventos WalkMe.
Configurações de Censura e Privacidade
Use as configurações de Censura e Privacidade para desativar a coleta de dados que podem incluir Informações de Identificação Pessoal (PII) e censurar elementos específicos no site antes que os dados cheguem aos servidores do WalkMe.
Configurações de dados da página
Controle se o URL da página, o título da página e os eventos de visualização de página são coletados.
- URL da página: coleta o URL completo onde o evento ocorreu (incluindo protocolo, parâmetros de consulta e hash)
- Quando desativado, apenas o hash e a consulta do URL são excluídos da coleta
- Título da página: coleta o título da página onde o evento ocorreu
- Rastrear eventos de visualização de página: controla se os eventos de navegação (visualização de página) são rastreados
Censura das propriedades do evento
Controle e proteja os dados de eventos removendo propriedades específicas da coleção.
- Remover propriedades do evento: excluir propriedades de evento individuais (por exemplo, fuso horário ou versão do sistema operacional)
Enabled feature
A censura nas propriedades do evento está desativada por padrão. Solicite acesso ao Gerente de Sucesso do Cliente ou ao contato do WalkMe.
Dica
Atualize o editor e publique as configurações para aplicar as alterações.
Notas técnicas
- Quando o URL da página e o título da página estão desativados, o Rastrear eventos de visualização de página é desativado automaticamente e não pode ser ativado manualmente.
- O WalkMe coleta dois campos que podem conter PII:
-
- URL da página: o URL onde o evento ocorreu
- Título da página: o título da página onde o evento ocorreu
- Desativar qualquer campo impede sua coleta em todos os eventos enviados ao Insights. Alguns relatórios que dependem desses valores podem ser afetados. Se um cliente estiver preocupado que um dos campos contenha informações confidenciais do usuário, sugerimos que ele censure elementos. Quando um elemento é censurado, os campos não são enviados; no entanto, os eventos ainda são coletados.
