Breve Visão Geral

Por padrão, o WalkMe Insights não coleta dados inseridos nos campos de entrada.

Se você quiser coletar valores de campo de entrada para Digital Experience Analytics (DXA) e Session Playback, isso pode ser configurado nas Configurações de Ambiente no Insights.

Como Funciona

Ativar coleta de campos de entrada

Para ativar a coleta de dados do campo de entrada:

1. Faça login no Insights em insights.walkme.com
2. Abra o ambiente que deseja editar e selecione Configurações de Ambiente
3. Abra a guia de Ativação da Coleção
4. Para ativar Coletar todos os valores dos campos de entrada, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) ou com o representante do WalkMe.

Censurar entradas específicas

Quando a opção Coletar todos os dados dos campos de entrada estiver ativada, o Insights coletará texto de todos os campos de entrada do site.

Se elementos específicos conterem dados confidenciais, censure os elementos usando a guia Censura e Privacidade:

• Censurar elementos por ID: adicione IDs de elementos específicos para bloquear a coleta
• Censurar elementos por classe: adicione classes de elementos para censurar grupos inteiros de entradas
• Censurar propriedades de eventos: evitar que dados específicos de eventos sejam capturados
• Ou, adicione a classe wm-hide diretamente ao HTML dos elementos que deseja censurar no lado do cliente antes da coleta de dados.

Configure Censorship and Privacy Settings in Insights Classic

Censura do campo de senha

O WalkMe nunca coleta dados de campos de senha (entradas do tipo="password").
Esse comportamento não pode ser alterado ou substituído.

Atributos de Elemento Personalizados

Atributos padrão

O seletor de atributos define quais atributos HTML são coletados dos elementos durante o rastreamento de eventos DXA ou ao definir Eventos Rastreados.

Os seguintes atributos HTML são coletados por padrão:

• classe
• id
• href
• nome
• função
• src
• tipo

Ativar atributos adicionais

Se precisar coletar atributos HTML adicionais, você também pode configurá-los na aba Habilitação da Coleção.

Para adicionar atributos de elemento personalizados:

1. No campo Atributos do elemento personalizado, insira os atributos HTML que deseja coletar
   • Separe vários atributos com vírgulas ou espaços
2. Pressione Enter depois de adicionar cada atributo
3. Selecione Salvar configurações.
4. Realize uma publicação de configurações no Editor WalkMe.

Depois de salvos, os atributos especificados serão incluídos na coleta de dados DXA.

Notas técnicas

• A coleta de campos de entrada se aplica apenas ao DXA e à Reprodução de Sessões.
• Campos de senha são sempre excluídos por razões de segurança
• Use as configurações de Censura e Privacidade ou a classe wm-hide para proteger elementos confidenciais.
• Sempre publique alterações no Editor WalkMe para que as configurações entrem em vigor