Breve Visão Geral

Os clientes da WalkMe incluem fornecedores de SaaS e instituições financeiras que valorizam redes e serviços altamente seguros. Como resposta, o WalkMe oferece auto-hospedagem como opção de implantação, o que aumenta a segurança do WalkMe no aplicativo. Ele também permite que você mantenha todos os arquivos de conteúdo do WalkMe em seus servidores, para desconectar a dependência de servidores externos para a atividade contínua do aplicativo.

Para ativar a auto-hospedagem, entre em contato com o seu contato do WalkMe.

Casos de uso

Os casos de uso de hospedagem própria incluem o seguinte:

• Fornece serviços de hospedagem quando você não pode incluir o WalkMe na lista de permissões devido a razões de segurança
• Permite usar o WalkMe quando os dispositivos estiverem operando em uma intranet

Como Funciona

Configuração inicial de um novo aplicativo auto-hospedado

No modelo auto-hospedado, os itens do WalkMe são criados inicialmente nos servidores do WalkMe e, em seguida, baixados e carregados no servidor.

Ao configurar um aplicativo auto-hospedado, você será solicitado a inserir o URL do servidor onde deseja hospedar o conteúdo do WalkMe. Esse URL é usado como parâmetro para a chamada personalizada ABBI.start usada para a integração do SDK no modelo auto-hospedado.

Se você estiver configurando um aplicativo como um aplicativo auto-hospedado pela primeira vez, as instruções de integração do SDK no fluxo de criação do aplicativo aparecerão pré-configuradas com o parâmetro de URL de auto-hospedagem:

Depois de integrar o SDK ao aplicativo, você precisa implantar o pacote de auto-hospedagem padrão (arquivo zipado) no URL de auto-hospedagem, para que o SDK possa concluir o processo de conexão do aplicativo com seus servidores:

Depois que o SDK for integrado e o conteúdo do arquivo zipado for implantado na URL de hospedagem própria:

1. Iniciar o Modo de Potência no aplicativo onde o SDK foi integrado;
2. Vá para Informações do app;
3. Toque no botão Sincronizar recursos do aplicativo para que o WalkMe receba os metadados do app (ícone e fontes disponíveis do aplicativo).

Depois que a conexão do aplicativo for concluída, você poderá começar a criar conteúdo para o aplicativo auto-hospedado. Consulte a seção "Atualizações contínuas de conteúdo" abaixo para saber como enviar novo conteúdo para o aplicativo.

Atualizações de conteúdo em andamento

No modelo auto-hospedado, o processo de criação de conteúdo do WalkMe, incluindo o Power Mode, é feito nos servidores do WalkMe. Depois que o conteúdo estiver finalizado, ele poderá ser baixado como um arquivo zipado (compactado).

Além do conteúdo, o arquivo zipado também inclui toda a configuração normalmente transmitida pelo servidor WalkMe para o SDK, incluindo:

• Metas ativas baseadas em regras;
• Configuração do Power Mode (número de dedos e número de segundos de configuração);
• Status de ativação do aplicativo (status da caixa de seleção "Ativo");
• Configuração de filtragem de eventos (quais eventos devem ser desativados, se houver);
• Configurações do tipo de aplicativo para aplicativos híbridos/nativos.

O conteúdo do arquivo zipado baixado pode ser carregado para os seus servidores. O local onde o conteúdo do arquivo é carregado deve corresponder ao parâmetro SDK para o local do conteúdo.

Quando um usuário final acessa seu site, o WalkMe faz uma chamada para seus servidores diretamente e não para os servidores do WalkMe.

Sempre que uma alteração for feita no conteúdo do WalkMe, ele deverá ser publicado novamente e os arquivos do WalkMe baixados novamente.

Baixando seus itens do WalkMe

Siga estas etapas para baixar o pacote (arquivo zipado) para implantar na URL hospedada por você:

1. Vá para a guia SELF-HOSTING em CONFIGURAÇÕES DO APLICATIVO;
2. Clique no botão "GERAR PACOTE":
   
   
3. Quando o pacote estiver pronto, baixe-o clicando no botão Download;
4. Descompacte os arquivos WalkMe na pasta de destino no servidor local;
5. Teste sua implantação auto-hospedada .

Limitações

• O teste do conteúdo do WalkMe por meio do modo de Pré-visualização ou Simulação dependerá dos servidores do WalkMe.
• A segmentação de listas (baseada na segmentação do lado do servidor) não é suportada com o modelo auto-hospedado