Breve Visão Geral

Para criar Smart Walk-Thrus (SWT) eficazes para aplicativos móveis, é essencial se concentrar na simplicidade e no design centrado no usuário, garantindo que as etapas sejam concisas e não interrompam o fluxo existente.

Ao concentrar-se nessas dicas e práticas recomendadas, você pode criar guias intuitivos e eficientes que melhoram a jornada do usuário dentro dos aplicativos móveis.

Segmentação Smart Walk-Thru, Gatilhos e Pontos de Início

Existem alguns diferenciadores da interface do usuário que você deve estar ciente ao planejar a implementação do Smart Walk-Thru:

• A segmentação para um Smart Walk-Thru móvel inclui implicitamente a capacidade dos SWTs serem iniciados. Por exemplo, se as regras de segmentação de um SWT forem avaliadas como verdadeiras, mas os elementos associados ao SWT não forem exibidos no momento, o SWT não será iniciado (e também não tentará iniciar em segundo plano).
• Os Mobile Smart Walk-Thrus podem ser acionados por regras de reprodução automática (Gatilhos Estáticos), como qualquer campanha, ou como campanhas vinculadas de um Lançador ou ShoutOut. Ao vincular um SWT ao CTA de outra campanha, você pode incluir um link profundo de início seguro para o qual o usuário será redirecionado antes do início do SWT. Esse recurso foi criado para que o SWT possa ser iniciado após o toque no CTA.
  • Além disso, a partir do WalkMe Mobile SDK 1.13.0, ao vincular um Walk-Thru de uma campanha, você pode selecionar a etapa a partir da qual iniciar o Walk-Thru:

Construção Smart Walk-Thru

• Adicione todas as etapas pendentes que você acha que pode precisar (extras estão bem) na ordem correta e exclua as etapas desnecessárias
• Os fluxos devem ser muito simples
• Lembre-se: tarefas móveis geralmente são muito rápidas. Os usuários finais geralmente querem entrar e sair o mais rápido possível enquanto usam dispositivos móveis

Edição Smart Walk-Thru

• O recurso Editar Walk-Thru do Modo Power foi projetado para fazer ajustes em um Walk-Thru existente que requer conserções. Não use Editar Walk-Thru para transformar um Walk-Thru existente de um fluxo para outro
• Depois de editar um Walk-Thru, reveja-o no Console Móvel e ajuste os textos e o design
• Certifique-se de que as etapas adicionadas não interrompam o fluxo Walk-Thru existente

Personalização Smart Walk-Thru

• Os títulos das etapas devem ser muito concisos
• Para orientar os usuários finais sem interrupções, garantindo que eles concluam um processo, use etapas de destaque
  
  
• Isso é ideal para fluxos que exigem apenas que os usuários finais cliquem na tela e/ou insiram texto simples
• Para tarefas não sequenciais e menos previsíveis, como validação de formulários, os Balões (anteriormente Dicas de Ferramenta) são mais apropriados do que as Etapas do Spotlights.
• Projetar etapas é um processo muito mais fácil com a adição da capacidade de duplicar etapas
• Observação - isso se aplica apenas às etapas visuais (pop-up e etapas regulares)