O WalkMe encerrará o suporte para todas as versões do WalkMe Editor inferiores à 5.0.0 em 31 de dezembro de 2025. Quando você estiver na versão 5.0.0 ou posterior do editor, todas as atualizações futuras serão instaladas automaticamente.
O que está acontecendo
- O WalkMe encerrará o suporte para todas as versões do editor abaixo da 5.0.0 em 31 de dezembro de 2025. Isso significa que as versões do editor anteriores à 5.0.0 não receberão mais atualizações, manutenção ou suporte do WalkMe.
- Não tem certeza qual versão do Editor WalkMe está usando? Assista a este pequeno vídeo da Dica de Terça-feira que mostra como verificar a versão do editor.
Por que isso é importante
- Versões mais antigas do editor não têm o mecanismo de atualização automática, tornando-as menos seguras e mais difíceis de manter. Isso pode causar problemas como a impossibilidade de visualizar conteúdo e outras interrupções que podem se tornar mais frequentes ao longo do tempo. A atualização do editor garante que você tenha acesso aos recursos mais recentes, melhorias de segurança e atualizações automáticas, para que você permaneça na versão mais estável do editor.
- Permanecer em uma versão legada pode afetar o desempenho e os tempos de resolução do suporte. Se você enviar um ticket de suporte, a primeira etapa será atualizar o editor antes de solucionar problemas.
Como Atualizar O Seu Editor
- Desinstale o editor atual
- Baixe e instale o editor mais recente aqui
- Se a sua organização precisar de assistência de TI para instalações, envolva-os cedo
Observação
Se a política da sua empresa impede a instalação ou atualização de software no dispositivo, entre em contato com sua equipe de TI para iniciar o processo de atualização do editor.
Quando você estiver na versão 5.0.0 ou posterior do editor, todas as atualizações futuras serão instaladas automaticamente.
