Breve Visão Geral
A página de login do WalkMe permite acessar todos os produtos do WalkMe usando seu e-mail e senha, Single Sign-On (SSO) ou Social Login. Este artigo aborda como fazer login, redefinir sua senha, alternar para o centro de dados da UE e gerenciar o Login Social.
Acesso
Selecione o link do seu data center:
Como fazer login
- Vá para a página de login do WalkMe do seu centro de dados
- Digite seu e-mail e selecione Avançar
- Conclua a etapa para o seu método de login:
- Senha: digite sua senha e selecione Entrar
- Login único (SSO): você é redirecionado para o provedor de identidade da sua organização e faz login automaticamente
- Login social: selecione Fazer login com o Google ou Fazer login com a Microsoft e depois autenticar com seu provedor
Redefinir senha
Observação
Seu método de login deve estar definido como Login com senha. Se você usar o SSO, não receberá um e-mail de redefinição de senha.
- Na página de login, digite seu e-mail e selecione Avançar
- Selecione Esqueceu sua senha?
- Confirme seu e-mail e selecione Enviar verificação de e-mail
- Abra o e-mail de no-reply@walkme.com com o assunto Redefinição de senha da conta
- Selecione Redefinir Senha
- Crie uma nova senha seguindo os requisitos na tela e selecione Redefinir senha
Observação
O link de redefinição é válido por oito horas. Depois que ele expirar, repita as etapas acima para solicitar um novo e-mail.
Mude para o Centro de dados da UE
Se a sua conta estiver no centro de dados da UE e você estiver fazendo login na página de login dos EUA, você precisará alternar entre os centros de dados antes de fazer login.
- Vá para a página de login do Centro de dados da UE
- Digite seu e-mail e selecione Avançar
- Conclua as etapas de login para o seu método de login
Observação
O WalkMe armazena seus dados na região escolhida durante a configuração da conta. Se você não souber ao certo em qual região sua conta está, verifique com seu Admin.
Login social
O Login Social permite acessar o WalkMe usando as credenciais existentes do Google ou Microsoft, sem uma senha separada do WalkMe. Ele é ativado por padrão para todas as contas.
Quando o Login Social está ativado:
- Os usuários podem fazer login com o Google ou a Microsoft
- Os usuários ainda podem fazer login com seu e-mail e senha do WalkMe, se aplicável
Ativar Login Social
- Abra o Console do WalkMe
- Vá para a categoria Admin
- Selecione Segurança e auditoria e depois Configurações de segurança
- Ativar Login Social
Security Settings
