Aperçu rapide
La page de connexion WalkMe vous permet d'accéder à tous les produits WalkMe à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe, de l'authentification unique (SSO) ou de l'authentification sociale. Cet article explique comment se connecter, réinitialiser votre mot de passe, passer au centre de données de l'UE et gérer la connexion sociale.
Accès
Sélectionnez le lien pour votre centre de données :
- Accédez à la page de connexion WalkMe pour votre centre de données
- Saisissez votre e-mail et sélectionnez Suivant
- Terminez l'étape pour votre méthode de connexion :
- Mot de passe : Saisissez votre mot de passe et sélectionnez Se connecter
- Single Sign-On (SSO) : vous êtes redirigé vers le fournisseur d'identité de votre organisation et connecté automatiquement
- Connexion sociale : sélectionnez Se Connecter avec Google ou Se connecter avec Microsoft, puis authentifiez-vous avec votre fournisseur
Réinitialiser le mot de passe
Remarque
Votre méthode de connexion doit être définie sur Se connecter avec mot de passe. Si vous utilisez SSO, vous ne recevrez pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe.
- Sur la page de connexion, tapez votre e-mail et sélectionnez Suivant
- Sélectionnez Mot de passe oublié ?
- Confirmez votre e-mail et sélectionnez Envoyer la vérification par e-mail
- Ouvrez l'e-mail de no-reply@walkme.com avec l'objet Réinitialisation du mot de passe du compte
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe
- Créez un nouveau mot de passe en suivant les exigences à l'écran et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe
Remarque
Le lien de réinitialisation est valide pendant huit heures. Après son expiration, répétez les étapes ci-dessus pour demander un nouvel e-mail.
Basculer vers le centre de données de l'UE
Si votre compte est sur le centre de données de l'UE et que vous vous connectez à partir de la page de connexion américaine, vous devez changer de centre de données avant de vous connecter.
- Accédez à la page de connexion du Centre de données de l'UE
- Saisissez votre e-mail et sélectionnez Suivant
- Terminez les étapes de connexion pour votre méthode de connexion
Remarque
WalkMe stocke vos données dans la région choisie lors de la configuration du compte. Si vous n'êtes pas sûr de la région à laquelle se trouve votre compte, vérifiez auprès de votre administrateur.
Social Login
La fonction Se Connecter via les réseaux sociaux vous permet d'accéder à WalkMe à l'aide des identifiants Google ou Microsoft existants, sans mot de passe WalkMe distinct. Il est activé par défaut pour tous les comptes.
Lorsque la connexion sociale est activée :
- Les utilisateurs peuvent se connecter avec Google ou Microsoft
- Les utilisateurs peuvent toujours se connecter avec leur e-mail et leur mot de passe WalkMe, le cas échéant
Activez la connexion sociale
- Ouvrez la console WalkMe
- Accédez à la catégorie Admin
- Sélectionnez Sécurité et audit, puis Paramètres de sécurité
- Choisissez Paramètres de connexion, puis Connexion sociale
Security Settings
