Breve descripción general
La página de inicio de sesión de WalkMe te permite acceder a todos los productos de WalkMe utilizando tu correo electrónico y tu contraseña, inicio de sesión único (SSO) o inicio de sesión social. Este artículo cubre cómo iniciar sesión, restablecer la contraseña, cambiar al centro de datos de la UE y administrar el inicio de sesión social.
Acceso
Selecciona el enlace para tu centro de datos:
Cómo iniciar sesión
- Ve a la página de inicio de sesión de WalkMe de tu centro de datos del
- Escribe tu correo electrónico y selecciona Siguiente
- Completa el paso para tu método de inicio de sesión:
- Contraseña: Escribe la contraseña y selecciona Iniciar sesión
- Inicio de sesión único (SSO): se te redirige al proveedor de identidad de tu organización e inicias sesión automáticamente
- Inicio de sesión social: selecciona Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Microsoft, luego autentícate con tu proveedor
Restablecer contraseña
Nota
El método de inicio de sesión debe establecerse en Iniciar sesión con contraseña. Si utilizas SSO, no recibirás un correo electrónico de restablecimiento de la contraseña.
- En la página de inicio de sesión, escribe tu correo electrónico y selecciona Siguiente
- Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
- Confirma tu correo electrónico y selecciona Enviar verificación por correo electrónico
- Abre el correo electrónico de no-reply@walkme.com con el asunto Restablecimiento de contraseña de la cuenta
- Selecciona Restablecer contraseña
- Crea una nueva contraseña siguiendo los requisitos en pantalla y selecciona Restablecer contraseña
Nota
El enlace de restablecimiento es válido durante ocho horas. Después de que caduque, repite los pasos anteriores para solicitar un nuevo correo electrónico.
Cambiar al centro de datos de la UE
Si tu cuenta está en el centro de datos de la UE y estás iniciando sesión desde la página de inicio de sesión de Estados Unidos, debes cambiar de centro de datos antes de iniciar sesión.
- Ve a la página de inicio de sesión del Centro de datos de la UE
- Escribe tu correo electrónico y selecciona Siguiente
- Completa los pasos de inicio de sesión para tu método de inicio de sesión
Nota
WalkMe almacena los datos en la región elegida durante la configuración de la cuenta. Si no estás seguro de qué región se encuentra tu cuenta, consulta con tu administrador.
Inicio de sesión social
El inicio de sesión social te permite acceder a WalkMe utilizando credenciales de Google o Microsoft existentes, sin una contraseña de WalkMe separada. Está activada por defecto para todas las cuentas.
Cuando se activa el Inicio de sesión social:
- Los usuarios pueden iniciar sesión con Google o Microsoft
- Los usuarios todavía pueden iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña de WalkMe si corresponde.
Activa el inicio de sesión social
- Abre la consola de WalkMe:
- Ve a la categoría Administrador
- Selecciona Seguridad y auditoría y luego Configuración de seguridad
- Activa el inicio de sesión social
Security Settings
