Breve Visão Geral

Esta é a etapa final e empolgante do seu Onboarding no WalkMe. É hora de lançar oficialmente sua solução de adoção digital para sua organização!

Principais Resultados

• Comunique seu plano de implantação: informe as partes interessadas o que esperar da sua nova solução DAP.
• Finalize seu conteúdo e comece a funcionar: publique sua solução WalkMe para a produção.
• Medir, Iterar e Melhorar: use o WalkMe Insights para medir o envolvimento do conteúdo e identificar áreas para melhoria.
• Expanda seus casos de uso e impacto do DAP: aproveite nosso Champion Toolkit, DAP Blueprint e outros recursos para expandir e dimensionar seu programa de adoção digital.

1. Comunique seu plano de implantação

Antes do lançamento, notifique as principais partes interessadas para garantir que todos entendam o impacto e o valor da nova solução. Use o nosso guia de gerenciamento de partes interessadas para ajudar a estabelecer uma cadência de comunicação eficaz para diferentes grupos dentro da organização.

2. Finalize seu conteúdo e comece a andar ao vivo

É o momento que você estava esperando: dar vida ao seu trabalho! Veja como garantir uma implantação sem problemas:

• Finalize o conteúdo: verifique novamente se quaisquer edições feitas durante o teste de usuário foram aprovadas com sucesso.
• Publique seu conteúdo: faça a transição do conteúdo finalizado para a produção e compartilhe-o com seus usuários.
• Comemore a vitória: Reserve um momento para reconhecer sua conquista. O lançamento bem-sucedido contribui para uma melhor experiência do usuário!

Siga o nosso guia para publicar conteúdo com sucesso para obter mais dicas e práticas recomendadas.

3. Medir, Iterar e Melhorar

Depois que a solução estiver no ar, é hora de aproveitar o conjunto de ferramentas de análise e otimização do WalkMe para revisar, melhorar e manter seu conteúdo.

• Aproveite o WalkMe Insights : avalie o desempenho da sua solução, concentrando-se em métricas como taxas de conclusão e feedback do usuário. Marque seu conteúdo em fluxos de trabalho e crie painéis personalizados para ver com que eficácia sua solução aborda seu caso de uso específico.
• Use o Assistente do Construtor : Acesse recomendações personalizadas para melhorar seu conteúdo. Essas sugestões podem incluir instruções de esclarecimento, atualização de elementos visuais ou racionalização da navegação.
• Estabelecer uma estratégia de manutenção de conteúdo : Defina uma cadência para manutenção e otimização contínuas do conteúdo. Ajustes regulares ajudam a manter a relevância, a precisão e o valor da solução.

4. Expanda os casos de uso e o impacto do DAP

Sua primeira solução WalkMe foi apenas o começo; continue criando novo conteúdo para expandir a profundidade e a amplitude do seu programa de adoção digital.

• Explore o Kit de Ferramentas do Campeão: organizamos essa coleção de modelos, conjuntos e guias para ajudar você a defender seu programa de adoção digital dentro de sua organização.
• Coletar e priorizar novos casos de uso: criar um processo de entrada e priorização para agilizar a coleta de informações, definir expectativas em cronogramas e obter alinhamento antecipado de valor entre os solicitantes e sua equipe de adoção digital. Cadastre-se no nosso Curso Visão Geral de Recepção do Projeto para obter dicas mais práticas sobre como criar seu processo de recepção.
• Siga o Plano DAP para amadurecer seu programa: nosso Plano DAP é uma coleção de recursos práticos para operacionalizar e escalar seu programa de adoção digital.

Suporte e Recursos Contínuos

Sua jornada no WalkMe não termina com a integração. Não importa onde você esteja na jornada de adoção digital, uma variedade de recursos está sempre disponível para apoiá-lo.

• Central de Ajuda do WalkMe: uma biblioteca abrangente de guias do usuário para ajudar você a navegar pelos recursos do WalkMe, solucionar problemas comuns e descobrir as melhores práticas.
• Comunidade WalkMe World: Um fórum dinâmico onde os usuários do WalkMe compartilham ideias, fazem perguntas e dão suporte uns aos outros. Aqui, você também encontrará recursos exclusivos, como webinars, grupos de usuários e eventos do setor.
• Instituto de Adoção Digital: um centro de treinamento com cursos em vídeo detalhados adaptados para iniciantes e usuários avançados, ajudando você a expandir continuamente suas habilidades do WalkMe.