Breve Visão Geral
Um Livro de Trabalho é uma lista consolidada dos projetos WalkMe atuais e planejados ao longo de um período de tempo. Um Livro de Trabalho estruturado permite que as equipes de projeto priorizem solicitações estratégicas e ad hoc. Normalmente, esta é uma saída do Intake Process & Prioritization Framework.
Os seguintes itens são comumente incluídos em um Livro de Trabalho:
- Conjunto definido de critérios para projetos
- Nível estimado de esforço para conclusão
- Benefícios atuais e projetados para a organização
Como isso afeta seu programa
❌ A falta de um Livro de Trabalho acordado pode levar a um ou mais dos seguintes:
- Recursos alocados a projetos com menor ROI
- Aumento do tempo para obter valor devido à complexidade
- Oportunidades perdidas
- Desconecte da finalidade do programa
Quem está envolvido
O Gerente do Programa deve ser o principal proprietário do Livro de Trabalho, com o Patrocinador Executivo e/ou o Comitê Diretivo envolvidos, como uma parte consultada ou informada, nas decisões finais do roteiro e de priorização.
Observação
A seguir estão considerações importantes com base no tipo de modelo de governança que o CoE de Adoção Digital possui. Consulte Modelos comuns de governança de CoE para obter mais informações.
- Se você tiver um modelo de governança centralizada, terá apenas um Livro de Trabalho para todo o Programa de Adoção Digital. Se você mudar do modelo de governança centralizado para um modelo híbrido ou descentralizado, provavelmente terá vários Livros de Trabalho.
- Se você estiver compartilhando recursos entre equipes de implementação (ou seja, você tem um modelo híbrido com uma equipe central de Recursos e eles criam para vários departamentos), certifique-se de que a soma das estimativas de esforço não exceda a largura de banda total do Construtor.
- Se você tiver um modelo híbrido com vários Livros de Trabalho, algumas partes do programa serão inevitavelmente mais autossuficientes. A equipe principal de governança deve incentivar o compartilhamento de conhecimento e a adoção de "melhores práticas" para que os componentes do Livro de Trabalho possam ser facilmente resumidos para relatórios aos executivos (por exemplo, esforço total estimado para todos os projetos do COE para este/próximo trimestre, total de benefícios projetados por driver de valor).
Considerações principais
Embora seja um recurso principal para o(s) Gerente(s) de Programa, Lead(s) de Projeto, Builder(s), esse recurso deve estar organizado o suficiente para que o(s) Gerente(s) de Programa ou Lead(s) do Projeto possam resumir facilmente as informações para os Patrocinadores Executivos.
Dica
Para facilitar a adoção, integre seu Livro de Trabalho em uma plataforma já usada em sua organização: Smartsheet, Monday.com, JIRA, planilha no Sharepoint, etc. Certifique-se de que o licenciamento esteja disponível para todos os principais Gerentes de Programa e Líderes de Projeto.
Instituto de Adoção Digital
- Quem ou o que é necessário para priorizar entre projetos? (por exemplo, impacto em dinheiro, impacto não monetário, estimativa de esforço, prioridade ELT, objetivo corporativo, etc.)
- Como os projetos estão vinculados aos objetivos de negócios? (Consulte Alinhamento de Valor de Negócio para obter mais detalhes sobre a transição em cascata de metas dos objetivos estratégicos para os de adoção digital)
- Exigimos a devida diligência das partes interessadas do negócio para obter o impacto real e projetado?
Começar
- Identifique projetos estratégicos ("iniciativas de cima para baixo") para os próximos dois trimestres e estime o esforço para concluir
- Trace esses projetos em um roadmap
- Analise a capacidade dos recursos e subtraia o esforço estratégico do projeto para determinar a quantidade de entrada "de baixo para cima" que você pode lidar (por exemplo, 75% de cima para baixo, 25% abertos a solicitações de entrada)
- Determine se essa capacidade é aceitável ou se você precisa investir em recursos adicionais
- Documente o seguinte em um Procedimento Operacional Padrão básico:
- Perguntas de descoberta que você usa para priorizar
- Onde está o Livro de Trabalho (que software/como acessar)
- Procedimento, cadência, proprietários e documentação necessária para criar/atualizar o Livro de Trabalho
Dê um passo adiante:
- Considere a criação de uma calculadora básica de priorização para ajudar na priorização eficiente e imparcial das solicitações recebidas
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Recursos adicionais e conexões de pares
Visite a Comunidade WalkMe para colocar esse conhecimento em prática com seus colegas -
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