Breve Visão Geral

O Menu WalkMe agora oferece suporte a três modos de login — Lite, Gradual e Standard — dando às organizações mais flexibilidade na forma como os usuários acessam o conteúdo no Desktop e no Dispositivo Móvel.

Embora o modo Padrão (necessário login) sempre tenha estado disponível, os novos modos Lite e Gradual foram projetados para remover o atrito da integração e acelerar o tempo de validade:

• O modo Lite permite que os usuários acessem o menu sem qualquer login ou configuração do IDP.

• O modo gradual começa com acesso instantâneo, dando aos usuários a opção de fazer login mais tarde para obter uma experiência personalizada.

Esses modos ajudam a oferecer suporte a uma variedade mais ampla de estratégias de implantação, desde pilotos leves até implantações corporativas totalmente autenticadas.

Configurar o Modo de Login

Definir o modo de login é uma etapa fundamental ao implantar o WalkMe Menu. Você pode escolher entre Lite, Gradual ou Padrão, dependendo da sua estratégia de identidade e objetivos de implantação.

Essa etapa faz parte do fluxo de implantação no console e deve ser concluída separadamente para as abas Desktop e Dispositivo Móvel.

Como Configurar

1. Vá para Implantar o >menu >do console

2. Selecione a aba apropriada: Desktop ou Dispositivo Móvel

3. Para a etapa Configurar, escolha o modo de login:

   • Lite – Fornece acesso instantâneo sem necessidade de login

   • Padrão – requer login via SSO/IDP para personalização e análise completas

   • Gradual – começa com o acesso Lite, com a opção de fazer login mais tarde (recomendado)

Opções adicionais

• Método de identificação: selecione como os usuários são identificados nos modos Lite/Gradual

  • No modo padrão, o UUID analítico depende do IDP. No entanto, no modo Lite, pode ser baseado no ID da máquina ou no usuário conectado ao sistema operacional.

• Otimização do banner de login:

  • Escolha o posicionamento do banner

  • Personalizar o texto do prompt de login\

Como Funciona

Modo Lite

O que é isso?

O Modo Lite permite que os usuários acessem o menu WalkMe sem qualquer login, SSO ou configuração IDP.

Para quem é isso?

Organizações sem um IDP ou aquelas que desejam simplificar a integração, pilotar o WalkMe rapidamente ou minimizar o envolvimento de TI.

Qual problema isso resolve?

• Remove o atrito na adoção eliminando a autenticação obrigatória

• Permite que os usuários se envolvam instantaneamente e acelera a realização de valor

O que inclui?

• Acesso ao conteúdo do WalkMe, tarefas de integração, Chat público de IA e notificações

• A segmentação é baseada apenas no ID do dispositivo

• Sem integrações ou análises no nível do usuário

Modo Gradual

Recomendado

O que é isso?

O Modo Gradual inicia os usuários no Lite, com um prompt interno para fazer login mais tarde e desbloquear os recursos padrão.

Para quem é isso?

Organizações habilitadas para IDPs que buscam aumentar a adoção enquanto oferecem uma experiência personalizada.

Qual problema isso resolve?

Remove o atrito no login, permitindo que os usuários interajam imediatamente e explorem o produto antes de autenticar.

O que inclui?

• Todos os recursos do Lite, além de prompt de login opcional

• Os usuários que fazem login desbloqueiam segmentação completa, análises e integrações

Modo Padrão

O que é isso?

O Modo Padrão requer login desde o início via SSO ou um provedor de identidade.

Para quem é isso?

Organizações que exigem casos de uso de nível corporativo e ambientes seguros

O que inclui?

• Personalização completa, segmentação avançada, análise, integrações de terceiros e pesquisa corporativa

Comparação de recursos

Filtro do modo de login no Insights

O filtro Modo de Login permite ver se os usuários acessaram o menu WalkMe no modo Lite (sem login) ou no modo Padrão (com login). Você pode usar esse filtro para comparar o comportamento do usuário com base em como ele fez login ou se ele fez login.

Esse filtro aparece na seção Usuário dos filtros de insights e está disponível apenas em sistemas de menu para desktop e dispositivos móveis. É suportado a partir da versão do instalador 4.0.0.

Insights Content Tabs

Testar o modo de login localmente

Para testar um modo de login específico para um usuário ou grupo de pilotos, você pode configurar manualmente o modo de login em um dispositivo usando o arquivo.

• Para testes individuais: os usuários podem editar o arquivo por conta própria

• Para testes em grupo: a TI pode aplicar alterações por meio de ferramentas de gerenciamento de dispositivos

Configuração local:

1. Abra o arquivo ws_settings

2. Atualize o parâmetro com um dos seguintes valores:

   1. lite

   2. standard

   3. gradual

3. Atualize o parâmetro com um dos seguintes valores:

   1. generated

   2. os

   3. osHash

   4. machineId

4. Verifique o conteúdo no pré-login (o conteúdo não segmentado deve aparecer para todos os usuários)

5. Revise o banner de login e execute o login

Exemplo de JSON:

{
"env": "prod",
"headlessGUID": "{system guid}",
"loginSettings": {
"endUserFetchMode": "os",
"loginMode": "gradual"
}
}

Segmentação e Insights usando a integração CSV

Nos modos não IDP (Lite e Gradual antes do login), os dados do usuário são limitados — a identificação depende do ID da máquina ou do usuário do SO, o que significa que os atributos específicos do usuário completos (como departamento, região ou função) não estão disponíveis por padrão.

Se você quiser enriquecer os dados do usuário no Insights ou segmentar o conteúdo no Editor WalkMe usando o construtor de condições, você pode carregar um CSV com atributos adicionais usando a Integração CSV no Console.

Segmentação

1. Crie um novo arquivo CSV com base nas instruções no artigo Integração de entrada CSV no Console

2. Criar uma regra para definir o segmento no Editor WalkMe