Problema

Meus permalinks do WalkMe não estão funcionando como eu esperava. Qual é o problema?

Solução

Existem algumas causas diferentes que podem ser atribuídas à falha dos permalinks:

1. Os parâmetros do permalink não estão sendo preservados
2. O permalink não está configurado corretamente
3. O permalink precisa ser ajustado
4. O conteúdo ainda não foi publicado nesse ambiente.
5. O WalkMe não está carregando no site

Os parâmetros do Permalink não estão sendo preservados

Alguns sites cancelam parâmetros após um redirecionamento. Por exemplo, se você tentar ir https://www.yourdomain.com?walkme=12345 , isso pode redirecionar você para apenas https://www.yourdomain.com.
Isso também é comum quando os sites solicitam o login antes de redirecionar. Esse comportamento é Não é causado pelo WalkMe e não pode ser resolvido pelo WalkMe.

Se esse for o cenário que você está enfrentando e você estiver tentando usar permalinks em seu próprio aplicativo (não de terceiros), você pode consultar os desenvolvedores do site sobre a possibilidade de modificar o comportamento de redirecionamento do site para que os parâmetros possam ser preservados.

O permalink não está configurado corretamente

Os permalinks são estruturados de forma diferente entre Smart Walk-Thrus, Classic Walk-Thrus e ShoutOuts. O parâmetro deve sempre vir no final. URL exato no qual você está tentando reproduzir o conteúdo.

• Em Classic Walk-Thrus, o parâmetro correto de permalink pode ser encontrado em Configurações - Engajamento - Permalink.
• Em Smart Walk-Thrus, o parâmetro correto de permalink pode ser encontrado na guia "Iniciadores" (não Configurações) - Permalink.
• Em ShoutOuts, o parâmetro correto de permalink pode ser encontrado em Opções do ShoutOut - Engajamento - Permalink.

O permalink precisa ser ajustado

Se já houver um ponto de interrogação "?" no URL ao qual você está tentando adicionar o parâmetro WalkMe, será necessário modificar o parâmetro WalkMe para usar um ampersand "&".

Por exemplo, se você tentar criar o seguinte permalink, não funcionará:

https://example.com?settings?walkme=12345

A maneira correta de configurar isso seria a seguinte:
https://example.com?settings&walkme=12345

O conteúdo não foi publicado no ambiente que você está testando

Ao testar um permalink pela primeira vez, você deve confirmar que publicou o Smart Walk-Thru/Classic Walk-Thru/ShoutOut no ambiente no qual está testando.

Por exemplo, se você estiver tentando usar o permalink no ambiente de teste, verifique se publicou o conteúdo relevante no ambiente de teste.

O WalkMe não está carregando no site

Se você não vir nenhum outro conteúdo do WalkMe carregando na página onde o permalink deve funcionar, confirme se o WalkMe está carregando corretamente.

Revise o artigo aqui para mais informações sobre solução de problemas.