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As metas do Smart Walk-Thru não são exibidas como concluídas no Flow Tracker, mesmo após a conclusão da ação relevante.
Existem algumas razões pelas quais uma meta pode não aparecer como alcançada, apesar de ter sido concluída. Analise as verificações abaixo.
Se sua meta for baseada em uma ação realizada por um usuário dentro de um iFrame, ela não aparecerá no Flow Tracker, mesmo que tenha sido alcançada com sucesso. Monitore a conclusão de metas no Insights.
Se seu objetivo for baseado em uma ação Clique ou Hover e seu site for um aplicativo de página única (SPA), uma configuração específica poderá precisar ser ativada para sua conta. Entre em contato com o Suporte do WalkMe para ativar essa configuração.
Se sua meta for baseada em um Click ou Hover de um elemento que não esteja presente no carregamento da página — por exemplo, um elemento que aparece após uma ação do usuário, como abrir um modal, sem atualizar a página — um ajuste específico precisará ser ativado para permitir que esses elementos sejam rastreados. Entre em contato com o Suporte do WalkMe para ativar essa opção.