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Les objectifs Smart Walk-Thru ne s'affichent pas comme terminés dans le Flow Tracker, même après avoir terminé l'action pertinente.
Il existe quelques raisons pour lesquelles un Objectif peut ne pas apparaître comme atteint malgré sa réalisation. le mode Objectif n'apparaît pas comme atteint malgré sa Parcourez les vérifications ci-dessous.
Si votre objectif est basé sur une action qu'un utilisateur effectue dans un iFrame, il n'apparaîtra pas dans le Flow Tracker même s'il a été atteint avec succès. Surveillez plutôt l'achèvement des objectifs dans Insights.
Si votre objectif est basé sur une action Cliquez ou Survolez et que votre site est une application monopage (SPA), un paramètre spécifique devra peut-être être activé pour votre compte. Contactez le Centre d'assistance WalkMe pour que cette option soit activée.
Si votre objectif est basé sur un clic ou un survol sur un élément qui n'est pas présent lors du chargement de la page — par exemple, un élément qui apparaît après une action utilisateur telle que l'ouverture d'un modal, sans actualisation de la page — un paramètre spécifique doit être activé pour permettre le suivi de ces éléments. Contactez le support WalkMe pour que cette fonctionnalité soit activée.