Je n’ai pas atteint mes objectifs
Problème
Lorsque je teste mes Objectifs pour mes Walk-Thrus ou mes Smart Walk-Thrus, ils ne s'affichent pas comme étant achevés dans le Flow Tracker, même si j'ai achevé l'action pertinente. Quel est le problème ?
Solution
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un Objectif n'apparaît pas comme atteint malgré sa réalisation.
Est-ce que votre objectif est fondé sur une action dans un iFrame ?
Si vous avez fondé votre Objectif sur une action qu'un utilisateur prend dans un iFrame, il ne s'affichera pas dans le Flow Tracker, même s'il a réussi à l'atteindre. Vous devrez surveiller l'achèvement des Objectifs dans Insights pour vérifier s'il a été réussi ou non pour votre utilisateur de test.
Est-ce que votre Objectif est fondé sur une action « Cliquer sur » ou « Survoler » et est-ce que votre site est une SPA (application monopage) ?
Si c'est le cas, vous devrez peut-être activer un paramètre spécifique sur votre compte. Contactez le Centre d'assistance pour qu'il soit activé.
Est-ce que votre Objectif est fondé sur Cliquer sur ou Survoler un élément qui n'est pas immédiatement présent lors du chargement de la page ?
Par exemple, est-ce que l'élément apparaît après que vous ayez fait une autre action sur la page, mais il n'y a pas d'actualisation conjointe (comme l'ouverture d'une fenêtre modale) ? Contactez le Centre d'assistance pour un paramétrage spécifique qui permettra à ces éléments d'être suivis pour les Objectifs fondés sur les clics et les survols.