Aperçu général

Les déclencheurs définissent l'action qui déplace un Smart Walk-Thru d'une étape à l'autre. Chaque étape est activée lorsque ses conditions de déclenchement sont remplies.

WalkMe comprend des types de déclencheur par défaut qui couvrent les actions courantes des utilisateurs. Pour des scénarios plus avancés, vous pouvez également créer des déclencheurs personnalisés pour contrôler exactement quand l'étape suivante est lue.

Les déclencheurs peuvent être combinés pour donner aux utilisateurs plus d'une façon de continuer, vous aidant à rationaliser les flux et à réduire les frictions.

Déclencheurs par défaut

Les déclencheurs par défaut sont des options intégrées qui couvrent les interactions des utilisateurs les plus courantes.

• Cliquer sur
  L'étape suivante est lue lorsque l'utilisateur clique sur l'élément sélectionné
• Next
  L'étape suivante est lue lorsque l'utilisateur clique sur le bouton Suivant sur la bulle
  
  Conseil

  Vous pouvez combiner Suivant à d'autres déclencheurs en maintenant la touche Ctrl (PC) ou Commande (Mac) enfoncée et en sélectionnant un déclencheur supplémentaire

• Type
  L'étape suivante est lue lorsque l'utilisateur saisit du texte dans le champ de texte sélectionné
• Survoler
  L'étape suivante est lue lorsque l'utilisateur passe la souris sur l'élément
• Retarder
  L'étape suivante est lue automatiquement après un nombre de secondes défini
• Actualiser
  L'étape suivante est lue lorsque la page s'actualise actualisation

Déclencheurs de menu déroulant déroulant

Les déclencheurs suivants sont disponibles uniquement lorsque l'élément sélectionné est un menu déroulant.

• Sélectionnez n'importe lequel
  L'étape suivante est lue lorsqu'un élément du menu déroulant est sélectionné
• Sélectionnez un élément spécifique
  L'étape suivante est lue lorsqu'un élément du menu déroulant spécifique est sélectionné

Déclencheurs personnalisés

Les déclencheurs personnalisés vous donnent de la flexibilité lorsqu'il existe plus d'une façon valide pour un utilisateur de terminer une étape. Avec les déclencheurs personnalisés, vous pouvez sélectionner des éléments ou des conditions supplémentaires qui indiquent à WalkMe quand passer à l'étape suivante.

Les déclencheurs personnalisés sont créés à l'aide du générateur de conditions et peuvent être ajoutés à n'importe quelle étape. WalkMe lit l'étape suivante uniquement lorsque les règles définies sont respectées. Une seule étape peut inclure jusqu'à 20 déclencheurs personnalisés.

Ajouter un déclencheur

Pour créer un déclencheur :

1. Cliquez sur l'étape pour ouvrir les paramètres de l'étape.
2. Dans l'onglet Comportement, sélectionnez le déclencheur que vous souhaitez appliquer
   
   
3. Si vous sélectionnez un déclencheur personnalisé, le générateur de conditions s'ouvrira
   
4. Ajoutez des conditions et des règles qui déterminent quand l'étape suivante doit être jouée
   • Dans cet exemple, l'étape sera lue uniquement lorsque deux éléments à l'écran ont été cliqués
     
5. Cliquez sur Terminé
6. Le déclencheur personnalisé s'affichera dans l'onglet Comportement
7. Cliquez sur le champ de nom pour le renommer
8. Répétez les étapes 1 à 7 si nécessaire jusqu'à 20 fois par étape.
   • Vos déclencheurs seront reflétés dans la carte Smart Walk-Thru :

Condition Builder

Boutons de déclencheur personnalisés à l'intérieur des bulles

Notes techniques

• Le nom du déclencheur personnalisé est limité à 50 caractères
• Jusqu'à 20 déclencheurs personnalisés peuvent être créés par étape
• Les systèmes de bureau/mobiles ne prennent pas en charge plusieurs déclencheurs personnalisés
• Pour l'instant, la touche Entrée et les autres touches du clavier ne sont pas prises en charge en tant que déclencheurs personnalisés
• Les déclencheurs personnalisés qui ont des étapes qui le suivent ne peuvent pas être supprimés
  • Pour supprimer l'étape, les déclencheurs personnalisés doivent être supprimés, ou les étapes qui la suivent doivent être supprimées
• Si vous souhaitez supprimer un déclencheur personnalisé, assurez-vous que seul un déclencheur lié à des étapes après le déclencheur. Si vous avez plus d'un déclencheur avec des étapes après, vous ne pourrez pas supprimer le déclencheur personnalisé. Par exemple, si vous avez Cliquer+Suivant+Personnaliser, et que vous avez des étapes sous « Cliquer » et « Personnaliser », vous ne pouvez pas supprimer « Suivant ».
• Les déclencheurs personnalisés doivent être évalués sur la page où la bulle apparaît. Si vous souhaitez l'évaluer sur une autre page, vous devez créer une étape homologue et un lien vers celle-ci.