Breve visão geral
Os acionadores definem a ação que move um Smart Walk-Thru de uma etapa para a próxima. Cada etapa é ativada quando suas condições de acionamento são atendidas.
O WalkMe inclui tipos de acionadores padrão que cobrem ações comuns do usuário. Para cenários mais avançados, você também pode criar gatilhos personalizados para controlar exatamente quando a próxima etapa será executada.
Os acionadores podem ser combinados para oferecer aos usuários mais de uma maneira de continuar, ajudando a simplificar fluxos e reduzir o atrito.
Acionadores padrão
Os acionadores padrão são opções integradas que cobrem as interações mais comuns do usuário.
- Clique
A próxima etapa é executada quando o usuário clica no elemento selecionado
- Próximo
A próxima etapa é executada quando o usuário clica no botão Próximo no balão
Dica
Você pode combinar o Próximo com outros acionadores pressionando a tecla Ctrl (PC) ou Command (Mac) e selecionando um acionador adicional
- Tipo
A próxima etapa é executada quando o usuário insere texto no campo de texto selecionado
- Passar o mouse
A próxima etapa é executada quando o usuário passa o mouse sobre o elemento
- Atraso
A próxima etapa é executada automaticamente após um número definido de segundos
- Atualizar
A próxima etapa é executada quando a página é atualizada
- Enter
A próxima etapa é executada quando o usuário pressiona Enter
Nota
- Recomendamos usar esse acionador em elementos de caixa de pesquisa e adicionar texto de orientação para os usuários
- A tecla Enter pode causar ações não intencionais
- Você pode configurar Enter + Clique na mesma etapa
- As combinações disponíveis incluem Enter + Click, Enter + Click + Próximo e Enter + Click + Personalizado
Os seguintes acionadores estão disponíveis apenas quando o elemento selecionado é um menu suspenso.
- Selecionar qualquer um
A próxima etapa é executada quando qualquer item no menu suspenso é selecionado
- Selecionar específico
A próxima etapa é executada quando um item suspenso específico é selecionado
Gatilhos personalizados
Os gatilhos personalizados oferecem flexibilidade quando há mais de uma maneira válida para um usuário concluir uma etapa. Com gatilhos personalizados, você pode selecionar elementos ou condições adicionais que informam ao WalkMe quando passar para a próxima etapa.
Os gatilhos personalizados são criados usando o construtor de condições e podem ser adicionados a qualquer etapa. O WalkMe executa a próxima etapa apenas quando as regras definidas são atendidas. Uma única etapa pode incluir até 20 gatilhos personalizados.
Exemplos
- Verificação de um elemento: verifique se um endereço de e-mail válido foi inserido antes que o Smart Walk-Thru prossiga para a próxima etapa, sem precisar clicar em Próximo no balão.
- Múltiplas formas de prosseguir: existem dois botões Salvar na página, e ambos poderiam acionar a próxima etapa; mas se o usuário selecionar o botão Salvar que não foi originalmente selecionado como o elemento para aquela etapa, o Smart Walk-Thru para de ser executado. Para acomodar isso, o gatilho personalizado permite que qualquer um dos botões Salvar seja clicado.
Adicionando um acionador
Para criar um acionador:
- Clique na etapa para abrir as configurações da etapa
- Na guia Comportamento, selecione o acionador que deseja aplicar
- Se você selecionar um gatilho personalizado, o construtor de condições será aberto
- Adicione condições e regras que determinam quando a próxima etapa deve ser executada
- Neste exemplo, a etapa será executada apenas quando dois elementos na tela forem clicados
- Clique em Concluído
- O gatilho personalizado aparecerá na guia Comportamento
- Clique no campo de nome para renomeá-lo
- Repita as etapas 1 a 7 conforme necessário, até 20 vezes por etapa.
- Seus acionadores serão refletidos no mapa do Smart Walk-Thru:
Condition Builder
Botões de gatilho personalizado dentro de balões
Notas técnicas
- O nome do gatilho personalizado é limitado a 50 caracteres
- Sistemas Desktop/Mobile não suportam múltiplos gatilhos personalizados
- Gatilhos personalizados que possuem etapas seguintes não podem ser excluídos
- Para excluir a etapa, os gatilhos personalizados devem ser removidos ou as etapas seguintes devem ser excluídas
- Se você deseja excluir um gatilho personalizado, certifique-se de que apenas 1 acionador vinculado tenha etapas após ele. Se você tiver mais de 1 acionador com etapas posteriores, não poderá excluir o gatilho personalizado. Por exemplo, se você tiver Clique+Próximo+Personalizado, e tiver etapas em "Clique" e "Personalizado", não poderá remover "Próximo".
- Os gatilhos personalizados precisam ser avaliados na página onde o balão aparece. Se quiser avaliá-lo em outra página, você deve criar uma etapa equivalente (peer step) e vincular a ela.
- Os acionadores de menu suspenso são suportados apenas em elementos HTML <select> nativos. Elementos que se assemelham visualmente a menus suspensos (por exemplo, componentes personalizados baseados em <div>) não exibirão a opção de acionador.
