Problem

Smart Walk-Thru-Ziele werden im Flow Tracker nicht als abgeschlossen angezeigt, auch nicht nach Abschluss der entsprechenden Aktion.

Lösung

Es gibt einige Gründe, warum ein Ziel nicht als erreicht angezeigt wird, obwohl es abgeschlossen ist. Gehen Sie die folgenden Überprüfungen durch.

Ziel basierend auf einer Aktion innerhalb eines iFrames

Wenn Ihr Ziel auf einer Aktion basiert, die ein Benutzer innerhalb eines iFrames ausführt, wird es nicht im Flow Tracker angezeigt, auch wenn es erfolgreich erreicht wurde. Überwachen Sie stattdessen die Verwirklichung des Ziels in Insights.

Insights Content Tabs

Ziel basiert auf einer Aktion „Klick“ oder „Hover“ auf einer SPA-Website

Wenn Ihr Ziel auf einer Klick- oder Mauszeigeraktion basiert und Ihre Website eine einseitige Anwendung (SPA) ist, muss möglicherweise eine bestimmte Einstellung für Ihr Konto aktiviert werden. Wenden Sie sich an den WalkMe-Support, um diese Option zu aktivieren.

Ziel basiert auf einem „Klick“ oder „Hover“ eines Elements mit verzögertem Aussehen

Wenn Ihr Ziel auf einem Klicken oder einem Mauszeiger auf ein Element basiert, das beim Laden der Seite nicht vorhanden ist – z. B. ein Element, das nach einer Benutzeraktion wie dem Öffnen eines Modals ohne Seitenaktualisierung angezeigt wird –, muss eine bestimmte Einstellung aktiviert werden, damit diese Elemente verfolgt werden können. die Wenden Sie sich an den WalkMe-Support, um diese Option zu aktivieren.