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Los objetivos de Smart Walk-Thru no se muestran como completados en el Flow Tracker, incluso después de completar la acción relevante.
Hay algunas razones por las que un objetivo puede no aparecer como alcanzado a pesar de haberse completado. Realice las comprobaciones a continuación.
Si tu objetivo se basa en una acción que un usuario realiza dentro de un iFrame, no aparecerá en el Flow Tracker incluso si se ha alcanzado con éxito. Supervisa la finalización de objetivos en Insights en su lugar.
Si tu objetivo se basa en una acción de Hacer clic o Pasar el cursor y tu sitio es una aplicación de una sola página (SPA), es posible que debas activar una configuración específica para tu cuenta. Ponte en contacto con el soporte de WalkMe para que esto esté activado.
Si el objetivo se basa en un clic o paso del cursor de un elemento que no está presente al cargar la página, por ejemplo, un elemento que aparece después de una acción del usuario como abrir un modal, sin una actualización de página, debe activarse una configuración específica para permitir que se realice un seguimiento de estos elementos. Ponte en contacto con el soporte de WalkMe para que esto sea activado.