Breve Visão Geral
O painel Eventos Rastreados permite descobrir como os usuários interagem com uma plataforma ao longo do tempo e monitorar o envolvimento com dados como os Eventos Rastreados principais, adicionados recentemente ou específicos. No painel de controle, você pode:
- Rastreie usuários para análises adicionais e segmentação (marketing, produto)
- Acompanhe a adoção e o envolvimento de recursos ao longo do tempo
- Exportar uma lista de usuários com base no Evento Rastreado definido para integrar com outras ferramentas de segmentação
Casos de uso
- Acompanhe a adoção e o envolvimento de recursos ao longo do tempo
- Analisar o uso e os usuários-alvo (marketing, produto, gerenciamento de contas)
Detalhe do painel de eventos rastreados
Filtros de eventos rastreados e intervalo de datas
- Filtros de sessão
- Você pode selecionar um filtro para exibir apenas Eventos Rastreados que correspondem às sessões.
- Intervalo de datas
- Selecione o intervalo de datas para exibir Eventos Rastreados que ocorreram durante esse período de tempo.
Alternar Usuários e Contas
Essa alternância define o nível de granularidade dos dados exibidos na página.
- Por Usuários
- Quando a opção Usuários está selecionada, as métricas (Usuários interagiram, Interações por usuário) são exibidas no nível de usuário.
- Visualização por contas
- Quando a opção Contas está selecionada, as métricas (Contas com Interação, Interações por Conta) são exibidas no nível da conta.
Seletor de Eventos Rastreados
O seletor permite controlar quais Eventos Rastreados são exibidos na página, tanto no gráfico quanto na tabela.
- No menu suspenso, você pode escolher entre conjuntos predefinidos de Eventos Rastreados ou uma seleção personalizada.
- Última Criação é a visualização padrão e exibirá os 5 Eventos Rastreados com o tempo de criação mais recente.
- O tempo de criação é absoluto e não leva em conta os filtros.
- A Seleção Personalizada oferece uma visualização personalizada que pode ser definida manualmente
- Você pode selecionar até 12 Eventos Rastreados
A visualização padrão é o Gráfico de Tendências.
- Eixo X: Data
- Eixo Y: escolha de duas opções:
- Interações (padrão): o número de interações de Eventos Rastreados para o intervalo de datas selecionado
- Usuários/contas: o número de usuários/contas exclusivos (depende do estado da alternância Usuários/Contas) que interagiram com o TE durante o intervalo de datas selecionado.
Gráfico de dispersão
Você também pode alternar para visualizar os dados apresentados em um gráfico de dispersão.
- Eixo X: número de usuários que interagiram com o Evento Rastreado
- Eixo Y: Média interações por usuário
Quadrante inferior esquerdo
- Eventos rastreados com poucos usuários que usam o evento rastreado com pouca frequência
- Se um evento rastreado que você deseja que seus usuários usem com frequência estiver aqui, considere como você pode melhorar a promoção desse recurso/evento rastreado.
- Novos recursos geralmente ficam nesse quadrante por um tempo antes de serem adotados mais amplamente.
Quadrante superior esquerdo:
- Eventos/Recursos rastreados com poucos usuários, mas que usam os Eventos/Recursos rastreados com frequência.
- Recursos direcionados a um segmento específico de usuários devem aparecer aqui.
Quadrante superior direito
- Recursos com muitos usuários que usam o recurso com frequência.
- Os principais recursos do seu produto devem aparecer neste quadrante.
Quadrante inferior direito
- Recursos com muitos usuários, mas que usam o recurso com pouca frequência.
- Esse quadrante geralmente abriga recursos únicos, como criar uma conta, definir uma senha etc.
A tabela contém um resumo dos Eventos Rastreados selecionados no Seletor de Eventos Rastreados, com uma linha para cada Evento Rastreado e
- Tipo
-
- Interações
- Número total de interações com o Evento Rastreado durante o intervalo de datas selecionado nas sessões que correspondem ao filtro aplicado.
- Tendência de Interações
- Indica se o número de interações no final do intervalo de datas é maior ou menor do que no início e em que quantidade.
- Usuários interagiram (% de usuários filtrados)
- O número de usuários que interagiram com este TE no intervalo de datas selecionado e o filtro aplicado.
- Entre parênteses: % de usuários interagiram de todos os usuários que se enquadram no filtro aplicado no intervalo de datas selecionado.
- Média. Interações por Usuário
- Interações divididas por Usuários que Interagiram.
- Sessões
- O número de sessões (Todas as sessões, independentemente da reprodução da sessão com qualquer interação com este Evento Rastreado).
- Criado
- A data de criação do Evento Rastreado.
- Última modificação
- A data em que o Tracked Event Insert foi modificado pela última vez.
- Download CSV
- Você pode baixar a tabela diretamente para um arquivo CSV clicando no botão Exportar acima da tabela.
Limitações
Geral
- A seleção personalizada é limitada a um máximo de 12 Eventos Rastreados.
- As seleções feitas no painel (filtro, intervalo de datas, alternância Usuários/Contas, seleção de Eventos Rastreados, métrica eixo y) são redefinidas para o padrão quando a sessão termina.
- A seleção de Eventos Rastreados também é redefinida para o padrão (por exemplo, a visualização "Última criação") se um Evento Rastreado for editado, adicionado ou excluído na página Configuração.
- Os Eventos Rastreados aparecem no painel em sua forma atualizada, o que significa:
- Se um Evento Rastreado foi excluído, ele não aparecerá mais no painel.
- Se um Evento Rastreado foi renomeado, o novo nome será exibido.
- Se a Coleta de Dados Direcionada (DXA) estiver ativada e a definição de um Evento Rastreado for editada, seus dados serão redefinidos e a coleção será reiniciada do zero neste ponto.
- Ou seja, o Evento Rastreado será exibido no painel com zero interações até esse ponto e com as estatísticas correspondentes à nova definição do evento a partir desse ponto.
Cálculo de métricas
- "Tendência de interações":
(número de interações em T2 / número de interações em T1 - 1) * 100 [%]
Onde no gráfico (na dica): T2 = o ponto de dados destacado, T1 = o ponto de dados anterior,
E na tabela: T2 = fim do intervalo de datas, T1 = início do intervalo de datas
- Se o número de interações no T1 for zero, o valor de Trend estará vazio
"Usuários interagiram":
O de usuários exclusivos que interagiram com este TE no intervalo de datas selecionado e o filtro aplicado
Entre parênteses: <Usuários que interagiram>/<número de todos os usuários que se enquadram no filtro aplicado no intervalo de datas selecionado>
"Média de interações por usuário/conta":
<Interações> / <Usuários interagiram>
DXA Nível de coleta de dados específica
- Se você tiver o nível de Coleta de Dados Direcionada DXA ativado, suas telas serão ligeiramente diferentes.
- Devido aos dados completos não serem coletados até que os Eventos Rastreados sejam definidos, não é possível visualizar os dados antes que um Evento Rastreado seja definido.
-
- Nenhum dado de amostra coletado estará disponível para visualização
- Se o DXA Direcionado estiver ativado, um ícone "i" ao lado do nome do Evento Rastreado indica que o Evento Rastreado foi criado ou modificado durante o intervalo de datas selecionado.
- Saiba mais sobre o nível Insights Digital Experience Analytics (DXA)
- Saiba mais sobre Eventos Rastreados
