Breve Visão Geral

Os Eventos Rastreados permitem medir ações significativas do usuário em todo o site ou aplicativo, como concluir uma inscrição, fazer uma compra ou ativar um recurso.

Depois de definidos, os Eventos Rastreados são identificados em todas as sessões subsequentes e podem ser reutilizados em Insights. Eles ajudam você a filtrar sessões, analisar funis e medir o comportamento do usuário com e sem conteúdo do WalkMe presente.

Ao contrário dos Elementos Envolvidos e das metas do Smart Walk-Thru, os Eventos Rastreados permitem rastrear a conclusão dos processos pelo usuário final, independentemente das experiências do WalkMe, tornando-os ideais para análise antes e depois.

Casos de uso

Use Eventos Rastreados quando você precisar:

• Acompanhe as principais ações do usuário que ocorrem fora do conteúdo do WalkMe
• Meça a conclusão de processos de ponta a ponta, como inscrições ou compras
• Analise o comportamento do usuário antes e depois da implantação do WalkMe
• Filtre sessões com base em ações específicas dos Usuários
• Crie funis e painéis em torno de eventos críticos para os negócios
• Salve visualizações de eventos da página Eventos nos painéis como widgets reutilizáveis

Como Funciona

Eventos Rastreados suportam os seguintes tipos de dados:

• Conteúdo: interações com itens do WalkMe, como Launchers e ShoutOuts
• Elementos: interações de Clique/Tap e Entrada do usuário final com elementos HTML (requer DXA)
• Página: visitas a páginas específicas, correspondidas por URL, caminho, hash, domínio ou parâmetro de consulta (requer que a coleta de páginas esteja ativada)

Criar um evento rastreado

Saiba como criar um Evento Rastreado no Console Insights:

How to Create Tracked Events

Notas técnicas

Disponibilidade e coleta de dados

• É necessário DXA completo para usar o tipo de dados Elementos e para disponibilizar o rastreamento de Cliques e Entrada retroativamente
• Eventos Rastreados podem ser criados usando configuração manual ou captura
• Não há limite para o número de Eventos Rastreados que você pode criar

Desempenho

• Eventos rastreados não afetam de forma mensurável o desempenho do ambiente

Limitações do seletor

• Limites de caracteres se aplicam ao definir seletores:
• As classes estão limitadas a 35 caracteres por classe
• As IDs estão limitadas a 40 caracteres por ID
• Se um limite de caracteres for excedido, o Evento Rastreado não retornará dados
• Os limites de caracteres se aplicam a classes ou IDs individuais, não a seletores combinados
• Elementos com identificadores que começam com um número não são suportados (por exemplo, #1av345-d345)

Gestão ambiental

• Para copiar Eventos rastreados entre ambientes, entre em contato com o Suporte do WalkMe