Aperçu général
Les événements suivis vous permettent de mesurer les actions significatives des utilisateurs dans votre site Web ou votre application, telles que la fin d'une inscription, d'un achat ou l'activation d'une fonctionnalité.
Une fois définis, les événements suivis sont identifiés dans toutes les sessions suivantes et peuvent être réutilisés dans Insights. Ils vous aident à filtrer les sessions, à analyser les entonnoirs et à mesurer le comportement de l'utilisateur avec et sans contenu WalkMe présent.
Contrairement aux éléments engagés et aux objectifs de Smart Walk-Thru, les événements suivis vous permettent de suivre l'achèvement des processus par l'utilisateur final indépendamment des expériences WalkMe, les rendant idéaux pour l'analyse avant-après.
Cas d'utilisation
Utilisez les événements suivis lorsque vous avez besoin de :
- Suivre les actions clés des utilisateurs qui se produisent en dehors du contenu WalkMe
- Mesurez l'achèvement des processus de bout en bout, tels que les inscriptions ou les achats
- Analyser le comportement de l'utilisateur avant et après le déploiement de WalkMe
- Filtrer les sessions en fonction des actions spécifiques prises par les utilisateurs
- Créez des entonnoirs et des tableaux de bord autour des événements critiques pour l'entreprise
Les événements suivis prennent en charge les types de données suivants :
- Interactions avec le contenu WalkMe
- Clics de l'utilisateur et actions de saisie (nécessite DXA)
- Visites de pages (nécessite que la collecte de pages soit activée)
Créer un Tracked Event Créer un Tracked Event
Apprenez à créer un événement suivi dans la console Insights :
How to Create Tracked Events
Notes techniques
Disponibilité et collecte de données
- Les événements suivis sont disponibles rétroactivement uniquement lorsque DXA complet est activé
- Les événements suivis peuvent être créés à l'aide de la configuration manuelle ou de la capture
- Il n'y a pas de limite au nombre d'événements suivis que vous pouvez créer
- Sur la base d'enquêtes internes, les événements suivis ne sont pas la cause première des problèmes de performance de l'environnement
Limitations du sélecteur
- Les limites de caractères s'appliquent lors de la définition des sélecteurs :
- Les classes sont limitées à 35 caractères par classe
- Les identifiants sont limités à 40 caractères par identifiant
- Si une limite de caractères est dépassée, l'événement suivi ne renvoie aucune donnée
- Les limites de caractères s'appliquent aux classes ou aux ID individuels, et non aux sélecteurs combinés
- Les éléments avec des identifiants qui commencent par un numéro ne sont pas pris en charge (par exemple, #1av345-d345)
Gestion de l'environnement
- La copie d'événements suivis entre des environnements nécessite une intervention d'assistance
