Breve descripción general
Los eventos rastreados te permiten medir acciones significativas de usuario en tu sitio web o aplicación, como completar un registro, realizar una compra o activar una función.
Una vez definidos, los Eventos rastreados se identifican en todas las sesiones posteriores y se pueden reutilizar en todo Insights. Te ayudan a filtrar sesiones, analizar embudos y medir el comportamiento del usuario tanto con como sin contenido de WalkMe presente.
A diferencia de los Objetivos de Elementos comprometidos y Smart Walk-Thru, los Eventos rastreados te permiten realizar un seguimiento de la finalización de procesos por parte del usuario final independientemente de las experiencias de WalkMe, lo que los hace ideales para realizar análisis de antes y después.
Casos de uso
Utiliza Eventos rastreados cuando necesites hacer lo siguiente:
- Realizar un seguimiento de acciones clave de usuarios que ocurren fuera del contenido de WalkMe
- Mide la finalización de procesos de extremo a extremo, como registros o compras
- Analiza el comportamiento del usuario antes y después de implementar WalkMe
- Filtra sesiones en función de acciones específicas que realizan los Usuarios
- Crea embudos y paneles alrededor de Eventos críticos para la empresa
- Guarda las visualizaciones de eventos de la página Eventos en tus paneles como widgets reutilizables
Cómo funciona
Los eventos rastreados admiten los siguientes tipos de datos:
- Contenido: interacciones con elementos de WalkMe, como Launchers y ShoutOuts
- Elementos: interacciones de clic/toques y entrada del usuario final con elementos HTML (requiere DXA)
- Página: visitas a páginas específicas que coinciden por URL, ruta, hash, dominio o parámetro de consulta (requiere que esté activada la recopilación de páginas)
Crear un evento rastreado
Aprende a crear un evento rastreado en la Insights Console:
How to Create Tracked Events
Notas técnicas
Disponibilidad y recopilación de datos
- Hay que tener el DXA completo para utilizar el tipo de datos Elementos y para que el seguimiento de clics y entradas esté disponible de forma retroactiva
- Los eventos rastreados se pueden crear utilizando configuración manual o captura
- No hay límite en el número de eventos rastreados que puedes crear
Rendimiento
- Los eventos rastreados no afectan de forma apreciable al rendimiento del entorno
Limitaciones del selector
- Se aplican límites de caracteres al definir selectores:
- Las clases están limitadas a 35 caracteres por clase
- Los identificadores están limitados a 40 caracteres por ID
- Si se excede un límite de caracteres, el Evento rastreado no devuelve ningún dato
- Los límites de caracteres se aplican a clases o ID individuales, no a selectores combinados
- No se admiten elementos con identificadores que comienzan con un número (por ejemplo, #1av345-d345)
Gestión del entorno
- Para copiar Eventos rastreados entre entornos, ponte en contacto con la Asistencia de WalkMe
