Breve descripción general

Los eventos rastreados te permiten medir acciones significativas de los usuarios en todo tu sitio web o aplicación, como completar un registro, realizar una compra o activar una función.

Una vez definidos, los Eventos rastreados se identifican en todas las sesiones posteriores y se pueden reutilizar en Insights. Te ayudan a filtrar sesiones, analizar embudos y medir el comportamiento del usuario tanto con como sin contenido de WalkMe presente.

A diferencia de los objetivos de Elementos interactivos y Smart Walk-Thru, los Eventos rastreados te permiten realizar un seguimiento de la finalización de procesos por parte del usuario final independientemente de las experiencias de WalkMe, lo que los hace ideales para el análisis de antes y después.

Casos de uso

Utiliza Eventos rastreados cuando necesites para:

• Realizar un seguimiento de acciones clave de usuarios que ocurren fuera del contenido de WalkMe
• Mide la finalización de procesos de extremo a extremo, como inscripciones o compras.
• Analiza el comportamiento del usuario antes y después de implementar WalkMe
• Filtra sesiones en función de acciones específicas que realizan los usuarios
• Crea embudos y paneles en torno a eventos críticos para la empresa.

Cómo funciona

Los eventos rastreados admiten los siguientes tipos de datos:

• Interacciones con contenido de WalkMe
• Clics y acciones de entrada del usuario (requiere DXA)
• Visitas de páginas (requiere que esté activada la recopilación de páginas)

Crear un evento rastreado

Aprende a crear un evento rastreado en la consola de Insights:

How to Create Tracked Events

Notas técnicas

Disponibilidad y recopilación de datos

• Los eventos rastreados están disponibles retroactivamente solo cuando se activa el DXA completo
• Los eventos rastreados se pueden crear utilizando configuración manual o captura
• No hay límite en el número de eventos rastreados que puedes crear

Rendimiento

• Según investigaciones internas, los eventos rastreados no son la causa raíz de los problemas de rendimiento del entorno

Limitaciones del selector

• Se aplican límites de caracteres al definir selectores:
• Las clases están limitadas a 35 caracteres por clase
• Los identificadores están limitados a 40 caracteres por ID
• Si se excede un límite de caracteres, el evento rastreado no devuelve datos
• Los límites de caracteres se aplican a clases individuales o ID, no a selectores combinados
• No se admiten elementos con identificadores que comienzan con un número (por ejemplo, #1av345-d345)

Gestión del entorno

• Copiar eventos rastreados entre entornos requiere intervención de soporte