Breve Visão Geral

Bem-vindo ao WalkMe, sua plataforma confiável para criar experiências digitais integradas. Estamos empolgados em ajudar você a melhorar o envolvimento do usuário, reduzir ineficiências e resolver os principais problemas de negócios, tudo com as ferramentas de ponta do WalkMe.

Para garantir um processo de integração tranquilo, a estratégia de integração do WalkMe pode ser dividida em três estágios principais: prontidão do projeto, design e criação da solução e lançamento e além. Continue lendo para obter um resumo de cada estágio e visite os artigos vinculados para aprofundar os principais resultados, recursos de ajuda e práticas recomendadas.

1. Prontidão do projeto

Esta etapa é sobre preparação e semear o sucesso.

Monte a Equipe do Projeto Reúna as principais partes interessadas, incluindo gerentes de projeto, especialistas no assunto e contatos técnicos. Essa equipe principal será responsável pelo sucesso da implementação do WalkMe.

Defina seus objetivos
Identifique o problema de negócios a ser resolvido. Por exemplo, você está apresentando aos usuários uma nova plataforma ou recurso? O WalkMe pode ajudar você a acelerar a adoção de novos processos e ferramentas, reduzir o volume e os custos dos tickets de suporte e muito mais. Defina suas metas específicas para ajudar a esclarecer o escopo do seu projeto de adoção digital.

Configure sua conta do WalkMe
Faça login na sua conta WalkMe e explore a plataforma. Configure as permissões para que sua equipe esteja pronta para começar a criar, revisar e analisar conteúdo.

Project Readiness

2. Design e criação da solução

É aqui que o núcleo da solução WalkMe começa a tomar forma.

Explore nossos treinamentos no seu próprio ritmo no Instituto de Adoção Digital para aprender as habilidades necessárias para usar o WalkMe com sucesso com base na sua função.

Crie seu conteúdo Usando as metas definidas no início do projeto, é hora de começar a criar sua solução de adoção digital usando Smart Walk-Thrus, SmartTips e Launchers.e muito mais. Essas ferramentas oferecem experiências guiadas, melhorando a usabilidade e orientando os usuários de forma transparente através de seus fluxos de trabalho.

Realizar testes de usuário
Testes frequentes durante essa etapa garantirão que seu conteúdo não apenas funcione nas plataformas escolhidas, mas também resolva as necessidades dos usuários. Verifique se cada passo-a-passo, dica ou automação corre sem problemas.

Solution Design and Creation

3. Implantação e além

Este é o estágio mais empolgante — você está pronto para implantar seu conteúdo do WalkMe e ver seu impacto!

Comunique seu plano de implementação. Notifique as principais partes interessadas para garantir que todos entendam o impacto e o valor da nova solução.

Publique sua solução WalkMe.
Leve seu conteúdo para a produção e veja como os fluxos de trabalho dos usuários finais são melhorados!

Medir, Iterar e Melhorar
Use o WalkMe Insights para coletar dados sobre como os usuários estão interagindo com seu conteúdo e plataforma. Eles estão concluindo tarefas mais rapidamente? Existem pontos de dificuldade em passos específicos? Atualizações regulares ajudam a garantir que a solução continue atendendo às necessidades dos usuários.

Expanda seus casos de uso do DAP e impacto. Use nosso Champion Toolkit, DAP Blueprint e outros recursos para expandir e dimensionar seu programa de adoção digital.

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