WalkMe Elementereignisse und Definitionen
Last Updated September 30, 2025
Kurzübersicht
Wenn Ihre Benutzer WalkMe-Inhalte sehen oder mit ihnen interagieren, werden diese Aktionen als Ereignisse erfasst. Diese Ereignisse sind der Motor von WalkMe Insights und helfen Ihnen zu verstehen, wie Ihre Inhalte in Ihren Anwendungen erlebt werden.
Jedes WalkMe-Element – von Smart Walk-Thrus bis hin zu ShoutOuts, Launchers, Surveys und mehr – generiert bestimmte Ereignisse, die für die Exposition (das Element wurde dem Benutzer angezeigt) oder Interaktion (der Benutzer hat sich aktiv damit beschäftigt) stehen.
Durch das Sammeln dieser Ereignisse können Sie mit Insights Folgendes tun:
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Verfolgen Sie, wie viele Benutzer mit WalkMe-Inhalten in Kontakt gekommen sind
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Messen Sie, wie Benutzer mit diesen Inhalten interagieren
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Verwenden Sie diese Daten in Berichten, System-Dashboards und Flow Analytics, um die Akzeptanz zu verbessern und Ihre Lösungen zu optimieren
Die folgende Tabelle listet alle Standard WalkMe Elementereignisse und ihre Definitionen auf.
WalkMe-Elementereignisdefinitionen
| WalkMe-Element | Event | Definition | Notes (Anmerkungen) |
| Smart Walk-Thru | Abspielen | Ein Ablauf wurde gestartet | Der Ablauf kann von jedem SWT-Schritt aus starten |
| Smart Walk-Thru | Wiedergabe fehlgeschlagen | Der Benutzer hat versucht, den SWT abzuspielen, aber er wurde nicht abgespielt | |
| Smart Walk-Thru-Schritt | Abspielen | Ein Ablauf wurde gestartet | Der Ablauf kann von jedem SWT-Schritt aus starten |
| Walk-Thru | Abspielen | Ein Ablauf wurde gestartet | Der Ablauf kann von jedem Walk-Thru-Schritt aus starten |
| Walk-Thru | Wiedergabe fehlgeschlagen | Der Benutzer hat versucht, den Walk-Thru abzuspielen, aber er wurde nicht abgespielt | |
| Walk-Thru-Schritt | Abspielen | Ein Walk-Thru-Schritt wurde gestartet | Der Ablauf kann von jedem Walk-Thru-Schritt aus starten |
| Aufgabe | Abspielen | Der Benutzer hat auf die Aufgabe geklickt | |
| Aufgabe | Abgeschlossen | Das Hauptziel wurde erreicht | Eine Aufgabe kann abgeschlossen werden, ohne über die Onboarding-Aufgabenliste initiiert zu werden. Wir erhalten ein Ereignis „Aufgabe abgeschlossen“ ohne das vorherige „Abspiel“-Ereignis |
| ShoutOut | Abspielen | Der ShoutOut wurde dem Benutzer angezeigt oder war sichtbar | |
| ShoutOut | Klicken Sie auf | Der Benutzer hat auf den ShoutOut geklickt | |
| ShoutOut | Schließen | Der Benutzer hat auf die X-Schaltfläche/Schließen-Schaltfläche geklickt | |
| ShoutOut-Aktion | Klicken Sie auf | Der Benutzer hat auf eine ShoutOut-Aktion geklickt (in der Regel eine Schaltfläche) | |
| ShoutOut-Aktion | Schließen | Der Benutzer hat den Vorgang über eine ShoutOut-Aktion abgeschlossen (z. B. die Schaltfläche „Später erinnern“). | |
| Launcher | Abspielen | Der Launcher wurde auf der Seite angezeigt/gezeichnet | Wir senden einmal pro Sitzung ein „Play“-Ereignis für jeden Launcher, der gezeichnet wird |
| Launcher | Klicken Sie auf | Der Launcher wurde angeklickt | |
| Resource | Abspielen | Der Benutzer hat auf die Ressource geklickt | „Play“ kann durch ein anderes WalkMe-Element/Menü ausgelöst werden |
| Shuttle | Abspielen | Der Benutzer hat auf den Shuttle geklickt | „Play“ kann durch ein anderes WalkMe-Element/Menü ausgelöst werden |
| Survey | Abspielen | Die Umfrage wurde angesehen | „Play“ kann durch ein anderes WalkMe-Element/Auto-Start ausgelöst werden |
| Survey | Eingereicht | Der Benutzer hat die Umfrage abgesendet | Der Benutzer muss auf Senden klicken, um die Umfrage abzuschließen und zu senden |
| Survey | Schließen | Die Umfrage wurde geschlossen | |
| Frage der Umfrage | Eingereicht | Der Benutzer hat eine Umfragefrage eingereicht | |
| SmartTip | Abspielen | Der SmartTip wurde auf der Seite angezeigt oder gezeichnet | Wiedergabe wird einmal pro Sitzung ausgelöst |
| SmartTip | Sichtbar | Der Benutzer hat den Mauszeiger über den SmartTip bewegt | |
| SmartTip | Passed | Validierung bestanden | |
| SmartTip | Failed | Validierung fehlgeschlagen | |
| SmartTip | Klicken Sie auf | Der Benutzer hat auf ein Element geklickt, das einen SmartTip ausblendet | Klick kommt immer mit einem Sichtbarkeitsereignis |
| Menü | Öffnen | Der Benutzer hat das WalkMe-Webmenü geöffnet | Öffnen kann per Klick oder API ausgelöst werden |
| WidgetSearch | Search | Ein Ereignis, das gesendet wird, nachdem der Benutzer ~3 Sekunden lang nicht mehr tippt | |
| WidgetSearch | Klicken Sie auf | Der Benutzer hat auf ein Suchergebnis geklickt | |
| Help Desk | Abspielen | Der Benutzer hat auf den Help Desk geklickt | |
| Live Chat | Klicken Sie auf | Der Benutzer hat auf den Live-Chat geklickt | |
| ActionBot | Chat geöffnet | Der Benutzer hat ActionBot geöffnet | |
| ActionBot | Endbenutzer wurde eingebunden | Der Benutzer hat eine Nachricht an ActionBot gesendet | |
| ActionBot | Chat geschlossen | Der Benutzer hat ActionBot geschlossen | |
| ActionBot | Konversationssuche | Der Benutzer hat nach Konversationsthemen gesucht | |
| ActionBot-Gespräch | Konversation gestartet | Der Benutzer hat eine Konversation gestartet | |
| ActionBot-Gespräch | Konversation beendet | Der Benutzer hat eine Konversation beendet | |
| ActionBot-Knoten | Konversationsaktion ausgelöst | Eine ActionBot-Knotenaktion wurde ausgelöst | |
| ActionBot-Knoten | Konversationsfrage beantwortet | Eine ActionBot-Knotenfrage wurde beantwortet | |
| ActionBot-Knoten | Konversationsknoten bedient | Ein ActionBot-Knoten wurde bedient | |
| TeachMe | Sichtbar | Das TeachMe-Widget wurde zuerst auf der Seite angezeigt (einmal alle 24 Stunden gesendet) | Eine Aktualisierung löst 24 Stunden lang kein weiteres Ereignis aus |
| TeachMe | Öffnen | Der Benutzer hat das TeachMe-Menü geöffnet | |
| TeachMe | TeachMe-Schritt gestartet | Ein Benutzer hat ein TeachMe-Element aus einem Kurs gestartet | |
| TeachMe-Quiz | Abspielen | Das Quiz wurde vom Benutzer gestartet | |
| TeachMe-Quiz | Eingereicht | Das Quiz wurde vom Benutzer eingereicht | |
| TeachMe-Quiz | Passed | Der Benutzer hat das Quiz nach dem Absenden bestanden | Ereignis ausgelöst, unabhängig davon, ob der Benutzer das Quiz bestanden hat oder nicht |
| TeachMe-Quiz | Failed | DDer Benutzer hat das Quiz nach dem Absenden nicht bestanden | Ereignis ausgelöst, unabhängig davon, ob der Benutzer das Quiz bestanden hat oder nicht |
| TeachMe-Quizfrage | Eingereicht | Die Quiz-Frage wurde vom Benutzer eingereicht |
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