Kurzübersicht

Insights für Mobilgeräte funktioniert auf die gleiche Weise wie Insights für das Web – es bietet Ihnen Echtzeitanalysen darüber, wie Benutzer mit Ihren WalkMe-Inhalten und Ihrer App interagieren. Wenn Sie ein natives mobiles System auswählen, zeigt Insights automatisch nur die Registerkarten und Metriken an, die für Mobilgeräte relevant sind.

About WalkMe Insights

Anwendungsfälle

• Verfolgen Sie die Akzeptanz in Ihrer App: Sehen Sie, wie viele Benutzer aktiv sind, wie viele mit WalkMe in Kontakt kamen und wie viele mit Ihren Inhalten interagiert haben
• Inhaltsleistung messen: Verstehen Sie, welche Smart Walk-Thrus, ShoutOuts und Launcher das Engagement steigern – und welche nicht
• Abbruchpunkte identifizieren: Verwenden Sie die Registerkarte Sitzungen, um zu sehen, wo Benutzer Abläufe abbrechen und wo die Reibung am höchsten ist.
• Vergleichen Sie Systeme auf einen Blick: Verwenden Sie das Dashboard „Systemübersicht“, um alle Ihre Mobil- und Websysteme von einem Ort aus zu überwachen.

Zugriff

Greifen Sie auf Insights in der Konsole zu:

1. Öffnen Sie die WalkMe-Konsole
   
   • US-Rechenzentrum
   • EU-Datenzentrum
   • SAP US Data Center
   • SAP EU Data Center
   • FedRAMP-Rechenzentrum
   • Kanada-Rechenzentrum
2. Wählen Sie die Analytics-Kategorie aus
3. Insights auswählen

Funktionsweise

Systemübersicht

Das Dashboard ,,Systemübersicht" bietet Ihnen eine umfassende Ansicht aller Systeme in Ihrem Konto. Die Tabelle „Überwachte Systeme“ zeigt aktive Benutzer, Benutzer, die mit WalkMe in Kontakt waren und Benutzer, die für jedes System mit WalkMe interagiert haben.

Wählen Sie einen Systemnamen in der Tabelle aus, um das dedizierte Insights-Dashboard zu öffnen.

Mobile Insights-Registerkarten

Wenn ein natives mobiles System ausgewählt ist, werden nur die für das Mobiltelefon relevanten Registerkarten angezeigt. Die folgenden Registerkarten sind verfügbar:

• Übersicht: Ein zusammenfassendes Dashboard mit dem Benutzeranalysetrichter, dem Trend der Benutzerkontakte, den Interaktionen nach Inhaltstyp und der Angabe des Standortes Ihrer Benutzer
• Aktive Benutzer: Eine Liste der Benutzer, die in der App aktiv waren, während WalkMe ausgeführt wurde
• Sitzungen: Daten auf Sitzungsebene, die anzeigen, wie sich Benutzer durch die App bewegen
• Smart Walk-Thrus: Engagement-Daten für Ihre Smart Walk-Thrus
• Launchers: Engagement-Daten für Ihre Launcher
• ShoutOuts: Engagement-Daten für Ihre ShoutOuts
• Umfragen: Antwort- und Abschlussdaten für In-App-Umfragen

Exportieren

Wählen Sie oben rechts in einer beliebigen Registerkarte Exportieren aus, um die aktuelle Ansicht herunterzuladen. Der Export spiegelt den ausgewählten Zeitrahmen und alle aktiven Filter wider.

Technische Hinweise

• Ziele werden in der aktuellen Phase nicht unterstützt
• Smart Walk-Thru Schrittanalyse wird in der aktuellen Phase nicht unterstützt