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Wenn Sie einen Fehler im Editor sehen, kopieren Sie die Fehler-ID und senden Sie sie an den WalkMe-Support, um das Problem schnell zu identifizieren und zu lösen.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie Screenshots der Browser-Konsole erstellen und diese mit dem WalkMe-Support bei der Fehlerbehebung teilen können.
Eine Schritt-für-Schritt-Checkliste zur Fehlerbehebung, wenn WalkMe nicht in Ihrer Umgebung angezeigt wird, die Editor-Einstellungen, Erweiterungsprüfungen und erweiterte Konsolendiagnosen abdeckt.
Beheben Sie drei häufige Probleme bei der Elementauswahl im WalkMe-Editor – rote Überlagerungsfehler, Elemente, die bei Auswahl nicht reagieren, und ein fehlender blauer Highlighter.
Beheben Sie häufige Zugriffsprobleme auf den WalkMe Editor, einschließlich eines leeren Editors, Fehler auf der Anmeldeseite, weißer Bildschirm, Verbindungsfehler und Citrix-Konflikte.
Erfahren Sie mehr über die Fehlerbehebung für das verwandte Verhalten „find element“.
Verwenden Sie diese Tipps, um Probleme mit den Bedingungsregeln zu beheben.
Problem Nachdem ich ein Element für meinen Schritt ausgewählt habe und meinen Smart Walk-Thru abgespielt habe, sagt WalkMe „Das Element ist nicht auf dieser Seite vorhanden“. Lösung Neues Element auswählen Oft wird ein Schritt...
Beheben Sie SmartTips oder Launcher, die im Wiedergabemodus, aber nicht in einer Live-Umgebung angezeigt werden, indem Sie Ihre Segmentierungsregeln und die Einstellungen für das Elementverhalten überprüfen.
Finden und archivieren Sie einen unbekannten Launcher oder SmartTip, der in Ihrer Umgebung erscheint, indem Sie seine ID in der Browser-Konsole finden und im Editor danach suchen.
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