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Cuando veas un error en el editor, copia el ID del error y envíalo al soporte de WalkMe para ayudarlos a identificar y resolver el problema rápidamente.
Instrucciones paso a paso para tomar capturas de pantalla de la consola del navegador y compartirlas con el soporte de WalkMe al solucionar un problema.
Una lista de verificación paso a paso para solucionar problemas de WalkMe que no aparece en el entorno, que cubre la configuración del editor, las comprobaciones de las extensiones y los diagnósticos avanzados de...
Soluciona tres problemas comunes de selección de elementos en el Editor de WalkMe: errores de superposición rojos, elementos que no responden cuando se seleccionan y un marcador azul que falta.
Soluciona problemas de acceso comunes del Editor de WalkMe, incluido un editor en blanco, errores de la página de inicio de sesión, pantallas en blanco, errores de conexión y conflictos de Citrix.
Aprende consejos para la resolución de problemas del comportamiento relacionado con "encontrar elemento".
Utiliza estos consejos para solucionar problemas relacionados con las reglas de condiciones.
Problema Después de seleccionar un elemento para mi paso e intentar reproducir mi Smart Walk-Thru, WalkMe me dice "El elemento no está presente en esta página". Solución Selecciona un nuevo elemento A menudo, un...
Corrige SmartTips o lanzadores que aparecen en el modo de reproducción, pero no en un entorno en vivo, verificando las reglas de segmentación y la configuración de comportamiento de los elementos.
Busca y archiva un lanzador desconocido o SmartTip que aparezca en tu entorno localizando su ID en la consola del navegador y buscándolo en el editor.
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