Kurzübersicht

Ab Version 1.6.0 unterstützt das WalkMe Mobile SDK das Festlegen eines eindeutigen Identifikators für App-Benutzer.

Anders als Benutzer-Attribute wird der Endbenutzer-Identifikator an jedes Ereignis angehängt, das vom SDK gesendet wird. Das bedeutet, dass die Verwendung einer identifizierbaren ID im Geschäftskontext für App-Benutzer dazu beitragen kann, den Weg dieser Benutzer zu analysieren.

Da WalkMe keine privaten Informationen über Benutzer speichert, sollte der Endbenutzer-Identifikator jedes Mal festgelegt werden, wenn die App startet.

Der Endbenutzer-Identifikator sollte festgelegt werden BEVOR WalkMe geladen wird (vor dem ABBI-Start-Aufruf), sodass Benutzer ab der ersten Interaktion mit WalkMe identifiziert werden.

Ab SDK-Version 1.18.0 wird der Endbenutzer-Identifikator als Hauptmethode der Identifizierung von Benutzern verwendet. Das bedeutet, dass jegliches Benutzerverhalten sowie der auf dem Gerät aufgezeichnete Verlauf allein individuellen Benutzern zugeordnet werden, einschließlich Interaktionen mit Kampagnen und mit der App, und reicht bis zu Zielen und akkumulierten Sitzungen.

Wenn mehr als 1 Benutzer dasselbe Gerät verwenden, kann der Endbenutzer-Identifikator dazu benutzt werden, ihren WalkMe-Verlauf auf dem Gerät zu trennen, damit jedem dieser Benutzer ein individuelles und personalisiertes Erlebnis mit WalkMe geboten werden kann.

Implementieren der Endbenutzer-Identifikator-API

Endbenutzer-ID kann mit der folgenden API festgelegt werden:

Android

/**
 * Sets user id
 *
 * @param userId the user id as String
 * @code Usage Example:
 * [ABBI setUserId:@"myuserid"];
 */

public static void setUserId(String userId);

iOS

/**
 * Sets user id
 *
 * @param userId the user id as NSString
 *
 * @code
 * Usage Example:
 * [ABBI setUserID:@"myuserid"];
 */

+ (void)setUserID:(NSString*)userId;