Registerkarte Sitzungen

Die Registerkarte „Sitzung“ in WalkMe Insights bietet einen Überblick über die Benutzeraktivität innerhalb der Sitzungen und hilft Ihnen, das Sitzungsvolumen, die Häufigkeit und die Engagementdauer zu analysieren.

Diese Widgets geben Einblick in, wie oft Benutzer zurückkehren, wie lange sie aktiv bleiben und wie die Aktivität in Ihrem ausgewählten Zeitbereich variiert.

Verwenden Sie diese Registerkarte, um:

• Sitzungstrends und Aktivitätsniveaus identifizieren

• Vergleichen Sie durchschnittliche und Median-Sitzungszeiten

• Typische Dauer der Benutzerinteraktion verstehen

Zugriff

1. Gehen Sie zur WalkMe-Konsole
2. Wählen Sie den Insights-Reiter aus der linken Navigationsleiste aus
3. Wählen Sie ein System aus dem Widget für überwachte Systeme aus
4. Wählen Sie die Registerkarte Sitzungen aus

Das Dashboard wird automatisch entsprechend den von Ihnen ausgewählten Filtern und dem Datumsbereich aktualisiert. Einige Filter werden auf der Registerkarte Sitzungen möglicherweise nicht unterstützt.

Funktionsweise

Was ist eine Sitzung?

Insights betrachtet eine Sitzung als einen einzelnen Besuch eines Benutzers auf Ihrer Website oder Anwendung. Eine Sitzung muss ein oder eine Reihe von Ereignissen enthalten.

Eine Sitzung beginnt, wenn ein Benutzer Ihre Website/Anwendung erreicht, und dauert, bis 30 Minuten Inaktivität vergehen oder bis zu 12 Stunden bestehen, je nachdem, was früher eintritt.

Ist ein Benutzer während einer Sitzung länger als 30 Minuten inaktiv und wird dann wieder aktiv, so ist die nachfolgende Aktivität Teil einer neuen Sitzung.

Sitzungs-Widgets-Aufschlüsselung

Allgemeine Sitzungsmetriken

Analysieren Sie die gesamte Sitzungsaktivität und die Häufigkeit der Benutzerbesuche über den ausgewählten Zeitraum.

• Sitzungen insgesamt: Gesamtzahl der Sitzungen, die den Filter- und Datumskriterien entsprechen
• Durchschnittliche Sitzungen pro aktiver Benutzer: Durchschnittliche Anzahl der Sitzungen pro eindeutigem aktiven Benutzer während des ausgewählten Zeitbereichs
  • Berechnung: Gesamtzahl der Sitzungen / Gesamtzahl der eindeutigen aktiven Benutzer

• Gesamtdauer: Gesamtzeit, die Benutzer über alle Sitzungen verbracht haben, die die Filter- und Datumskriterien erfüllen

• Durchschnittliche Dauer: Durchschnittliche Sitzungsdauer pro aktivem Benutzer, die den Filter- und Datumskriterien entsprechen
  • Berechnung: Gesamt-Sitzungszeit / Anzahl der aktiven Benutzer
• Median-Dauer pro aktivem Benutzer: Mittelpunkt der durchschnittlichen Sitzungsdauer aller Benutzer beim Vergleich der kürzesten mit der längsten

Sitzungsverteilung

Analysieren Sie die Verteilung der Sitzungslängen, die den Filter- und Datumskriterien entsprechen.

• Das Diagramm teilt die Sitzungen in sechs gleiche Zeitabschnitte ein, von der kürzesten bis zur längsten, sodass Sie sehen können, ob die meisten Benutzer kurze oder längere Sitzungen haben.
  • Berechnung: (maximale Sitzungslänge − minimale Sitzungslänge) / 6
  • Jede Zeitabschnitt-Anzahl repräsentiert die Anzahl der Sitzungen, deren Dauer in diesen Bereich fällt.

Sitzungsdaten an anderer Stelle in Insights

Sitzungsbasierte Metriken sind an zusätzlichen Insights-Standorten verfügbar, sodass Sie die Sitzungs-Interaktion im Kontext auf der gesamten Plattform anzeigen können.

Registerkarte Aktive Benutzer

Sehen Sie Details zur Sitzung pro Benutzer direkt in der Tabelle der aktiven Benutzer ein.

Drei Spalten sind auf der Registerkarte Aktive Benutzer für Sitzungsdaten verfügbar:

• Sitzungen insgesamt: Gesamtzahl der Sitzungen pro Benutzer, die den Filter- und Datumskriterien entsprechen
• Durchschnittliche Zeit zwischen Sitzungen: Durchschnittliche Zeit zwischen aufeinanderfolgenden Sitzungen für jeden Benutzer
  • Berechnung: Summe der Zeitdifferenzen zwischen den Startzeiten der Sitzungen / Gesamtzahl der Sitzungen
  • Beispiel: Wenn ein Benutzer Sitzungen im Abstand von 2 Stunden, 3 Stunden und 1 Stunde hatte, wäre die durchschnittliche Zeit zwischen den Sitzungen = (2 + 3 + 1) / 3 = 2 Stunden
• Durchschnittliche Sitzungsdauer: Durchschnittliche Länge jeder Sitzung für diesen Benutzer
  • Berechnung: Gesamtdauer über alle Sitzungen hinweg / Gesamtzahl der Sitzungen

Registerkarte Systemübersicht

Das Widget Benutzerinteraktion mit WalkMe nach Inhaltstyp enthält jetzt eine zusätzliche Metrik:

• Durchschnittliche Interaktionen pro interaktiver Benutzer: Durchschnittliche Anzahl der Interaktionen von Benutzern, die im ausgewählten Zeitbereich mit mindestens einem WalkMe-Element interagiert haben.
  • Berechnung: Gesamte Interaktionen / Gesamte interaktive Benutzer

Diese Metrik hilft Ihnen zu verstehen, wie aktiv Benutzer mit WalkMe-Inhalten in Bezug auf ihre gesamte Sitzungsaktivität interagieren.

Technische Hinweise

• Bestimmte Filter werden in der Registerkarte Sitzungen nicht unterstützt

  • Sehen Sie hier, welche Filter angewendet werden können:

Data Filtering

• Sitzungen länger als 12 Stunden werden automatisch aus den Berechnungen ausgeschlossen.