Kurzübersicht

Zu Beginn des Startvorgangs, wenn sich ein Benutzer anmeldet, generiert das Desktop-Menü einen eindeutigen Schlüssel für den Benutzer, der zur Verschlüsselung der Zugriffstoken für App-Integrationen und aller persönlichen Daten verwendet wird.

Der private Schlüssel wird lokal gespeichert und verspricht, dass personenbezogene Informationen nicht von anderen entdeckt werden können, auch nicht im Falle eines Datenbanklecks.

Dieser Artikel erklärt, wie man den privaten Schlüssel, das sogenannte „salt“, von Windows- und macOS-Computern entfernt.

Privater Schlüssel in Windows-Computern

Unter Windows speichert das Desktop-Menü den privaten Schlüssel in einer Systemanwendung namens „Credential Manager“. Sie können auf den Credential Manager zugreifen, indem Sie dem offiziellen Leitfaden von Microsoft folgen.

Entfernen von vorhandenen privaten Schlüsseln in Windows

Die privaten Schlüssel werden pro System und pro Benutzer in verschiedenen Datensätzen gespeichert.

Wenn ein Benutzer im Desktop-Menüsystem angemeldet ist, das mit Unternehmen A verknüpft ist, gibt es in dem Moment, in dem er sich bei Unternehmen B anmeldet, zwei Datensätze im Credential Manager.

Die privaten Schlüssel des Desktop-Menüs können durch folgende Schritte entfernt werden:

1. Stellen Sie sicher, dass das Desktop-Menü geschlossen ist und der Prozess nicht ausgeführt wird (überprüfen Sie dies mit dem Task-Manager)
2. Öffnen Sie den Credential Manager
3. Entfernen Sie jeden Datensatz, der mit WALKME_NATIVE oder walkme-pkk beginnt
4. Öffnen Sie das Desktop-Menü erneut (Sie müssen sich erneut anmelden)

Privater Schlüssel in macOS-Computern

Bei macOS wird der private Schlüssel im Desktop-Menü in einer Systemanwendung namens „Keychain Access“ gespeichert. Sie können auf Keychain Access zugreifen, indem Sie dem offiziellen Leitfaden von Apple folgen.

Entfernen von vorhandenen privaten Schlüsseln in macOS

Die privaten Schlüssel werden pro System und pro Benutzer in verschiedenen Datensätzen gespeichert.

Wenn ein Benutzer im Desktop-Menüsystem angemeldet ist, das mit Unternehmen A verbunden ist, gibt es in dem Moment, in dem er sich bei Unternehmen B anmeldet, zwei Einträge im Schlüsselbundzugriff.

Die privaten Schlüssel des Desktop-Menüs können durch folgende Schritte entfernt werden:

1. Stellen Sie sicher, dass das Desktop-Menü geschlossen ist und der Prozess nicht ausgeführt wird (verwenden Sie den Aktivitätsmonitor zur Validierung)
2. Öffnen Sie Keychain Access
3. Entfernen Sie jeden Datensatz, der mit WALKME_NATIVE oder walkme-pkk beginnt
4. Öffnen Sie das Desktop-Menü erneut (Sie müssen sich erneut anmelden)