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Die folgenden sind Tools, die Sie pflegen sollten, um Ihre Stakeholder zu verstehen und ein effektives Stakeholder-Management durchzuführen:
Stakeholder-Listen: Gründliche Liste der Stakeholder und Ort zur Dokumentation der Ergebnisse der Stakeholder-Analyse
Stakeholder-Karte: Zeigt die Beziehung der Stakeholder zum Programm und zueinander + ihren Einfluss und ihr Interesse am Programm
Stakeholder-Kommunikationsplan: Umreißt klar die Aktivitäten, die Kommunikation, die Häufigkeit und mehr für ein einfaches Kommunikationsmanagement.
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| Stakeholder-Gruppe | Rolle im WalkMe-Programm | WalkMe DAP | WalkMe Learning Arc | WalkMe AI |
| Executive Sponsor (CIO / COO / CHRO) | Verantwortet Ergebnisse, Finanzierung und strategische Priorität | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transformation/Programmsponsor | Richtet WalkMe an SAP-/Unternehmensinitiativen aus | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prozess-Eigentümer | Standardprozesse und Compliance definieren | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kompetenzzentrum für Befähigung und digitale Einführung | Verantwortet WalkMe-Strategie, Design, Governance | ✓ | ✓ | ✓ |
| L&D / Lernteams | Rollenbasierte Lernreisen entwerfen | △ | ✓ | △ |
| IT-Anwendungsverantwortliche | Systemstabilität und Integrationen gewährleisten | ✓ | △ | ✓ |
| Sicherheit/Risiko/Compliance | Daten, Zugriff und KI-Nutzung steuern | △ | △ | ✓ |
| KI-Governance/Datenethik | KI-Leitplanken und Vertrauen definieren | – | – | ✓ |
| Manager & Vorgesetzte | Akzeptanz und Leistung verstärken | △ | ✓ | △ |
| Geschäftsbenutzer | Arbeit ausführen und Anleitung nutzen | ✓ | ✓ | ✓ |
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| Stakeholder | Primäre Nachricht | Kanal | Kadenz |
| Führungssponsoren | WalkMe beschleunigt die Akzeptanz, Produktivität und das KI-Vertrauen | Lenkungsausschüsse | Quartals- und Meilensteine |
| Transformationsführer | WalkMe ermöglicht die Bereitschaft und Stabilisierung am ersten Tag | Programmbewertungen | Monthly |
| Prozess-Eigentümer | WalkMe erzwingt Standardprozesse | Design- und Validierungssitzungen | Phasenbasiert |
| Enablement COE | WalkMe ist das System der Befähigung | Arbeitssitzungen, Dashboards | Wöchentlich |
| IT und Sicherheit | WalkMe ist sicher, reguliert und störungsfrei | Technische und Risikoüberprüfungen | Veröffentlichungsbasiert |
| L&D | Learning Arc reduziert die Schulungsbelastung | Aktivierungsplanung | Monthly |
| Manager | WalkMe verbessert die Teamproduktivität | Manager-Briefings | Go-live + laufend |
| Endbenutzer | WalkMe hilft Ihnen, Ihre Arbeit schneller zu erledigen | In-App, Learning Arc | Bei Go-Live |