Workday®: ¿La aplicación WalkMe no encuentra el elemento correcto (o alguno)? (Problemas de elementos encontrados)

Breve descripción general

A veces encontrarás que una aplicación de WalkMe no localiza el elemento correcto (o ninguno). Esto se debe con mayor frecuencia a que se han cambiado elementos en nuevas versiones de Workday® o a que el elemento elegido ha tenido una calificación baja al principio. Los elementos también pueden cambiar en función de la configuración del tenant o la variación del proceso por rol o ubicación.

Este artículo está destinado a guiarte a través de la resolución de problemas con WalkMe for Workday® Find Element.

Soluciones potenciales para problemas de elementos encontrados.

Si se encuentra el elemento:

1. Si la puntuación es baja, puedes:
   • Vuelve a seleccionar el mismo elemento;
   • Selecciona un elemento similar (reduce o expande la selección).
2. Si la puntuación es alta, el problema probablemente sea causado por el cambio de página (abrir un formulario, por ejemplo), lo que puede causar que el elemento cambie y no se encuentre. En este caso, debes intentar lo siguiente:
   • Comprueba la precisión y/o el activador personalizado en el paso anterior; puede ser que este paso sea el que falle realmente si el elemento cambia durante un cambio de página antes de que se active correctamente.
   • Asegúrate de que la precisión se establezca en "Medio" (el ajuste de precisión predeterminado).